按照市委市政府部署,我局对全市餐饮行业和重点餐饮企业开展了走访调研活动。现报告如下:
一、当前我市餐饮行业发展状况
(一)总体规模不断扩大
截至目前,全市共有大中小型餐饮单位3180余家,其中学校(幼儿园)食堂70家、企事业单位食堂60余家,特大型餐馆1家、集体配送单位1家,大型餐饮服务单位12家、中型147家,小型1400余家,快餐店、火锅店等其他类型餐饮单位100多家。餐饮从业人员超过1万余人。近年来,随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,餐饮业作为服务业的重要组成部分,得到了迅速发展。不仅在数量上有所增加,而且在质量和服务水平上也有了显著提升。特别是随着互联网技术的应用,外卖平台的兴起,进一步推动了餐饮行业的多元化发展。
(二)大众化消费市场快速形成
居民收入水平日益提高,消费观念和饮食方式同步转变,过去老百姓到饭店就餐被视为奢侈行为,现在婚丧嫁娶、亲朋聚会选择饭店就餐已经成为一种习惯,催生了“大众消费”的餐饮路线。以xx饭店为例,该饭店坚持大众消费方向,主打家常菜,价格合理,环境干净舒适,每逢周六、周日等节假日座无虚席,传统吉日喜日上座率甚至达到120%。这不仅反映了消费者对品质生活的追求,也体现了餐饮企业在适应市场需求方面的成功转型。
(三)名企名店逐步涌现
餐饮业的发展进程不断加快,呈现出正餐店、快餐店、连锁店等多种经营方式并存、共同发展的新局面,涌现出了一批如xx国际饭店、xx餐饮等知名的餐饮美食企业和品牌。这些名企名店通过不断创新菜品、优化服务流程、提升管理水平,赢得了广大消费者的认可和好评。例如,xx国际饭店以其精致的菜品和优质的服务,成为了本地及外地游客的首选;而xx餐饮则凭借其独特的风味和便捷的连锁经营模式,在市场上占据了重要地位。
(四)依托新动能实现新发展
随着餐饮业竞争格局的变化,单纯的价格竞争已无法满足市场需求,越来越多的企业开始注重价格、品位、服务等多元素的综合竞争。我市餐饮企业,特别是大中型餐饮单位,积极转变发展理念,调整经营思路,取得了显著成效。xx国际饭店由原来的政务接待为主转向大众消费为主,连续三年投资1000余万元用于装修自助餐厅和主题火锅,利润显著回升。xx海鲜舫大胆探索酒店管理新模式,引入先进的管理系统,开辟了全新的采购、管理、销售方式,实现了经营管理的现代化、智能化,大大提高了管理水平和经营效能。
二、当前我市餐饮行业及部分企业存在的突出问题
(一)整体发展水平不够高
与发达地区、大城市相比,我市餐饮行业无论从规模、档次还是创新能力等方面都存在一定差距。首先,整体技术水平较低,许多中小型企业仍然依赖传统的烹饪方式和管理模式,缺乏现代化的技术支持。其次,品牌建设滞后,虽然有一些知名餐饮企业,但大多数企业的品牌意识不强,缺乏系统化的品牌推广策略。最后,创新能力不足,菜品创新速度慢,难以跟上市场变化的步伐,导致顾客流失率较高。
(二)食品安全问题不容忽视
食品安全是餐饮行业的生命线,然而在实际经营过程中,仍存在一些不容忽视的问题。部分企业为了降低成本,使用劣质原材料,甚至存在卫生条件不达标的情况。此外,员工培训不到位,食品安全意识淡薄,操作不规范等问题也时有发生。这些问题不仅影响了消费者的健康,也损害了企业的信誉,制约了行业的健康发展。
(三)市场竞争压力增大
随着市场的开放和互联网经济的快速发展,餐饮行业的竞争愈发激烈。一方面,新兴品牌的不断涌入,使得市场份额被进一步瓜分;另一方面,外卖平台的崛起,改变了传统的消费模式,给实体餐饮企业带来了巨大挑战。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为摆在每个餐饮企业面前的重要课题。
(四)人才短缺现象严重
餐饮行业属于劳动密集型产业,对人力资源的需求较大。然而,目前我市餐饮行业面临较为严重的人才短缺问题。一方面,高素质的专业人才匮乏,特别是在餐饮管理、市场营销等方面,缺乏具有丰富经验和专业技能的人才;另一方面,基层员工流动性大,人员稳定性差,增加了企业的运营成本和管理难度。
三、对策与建议
(一)加强政策扶持,优化营商环境
政府应加大对餐饮行业的支持力度,出台一系列优惠政策,如税收减免、资金补贴等,减轻企业的负担。同时,简化行政审批程序,提供更加便捷高效的服务,营造良好的营商环境。此外,鼓励企业参与国内外各类展会和评比活动,提升品牌知名度和影响力。
(二)强化食品安全监管,保障消费者权益
食品安全是餐饮行业的重中之重,必须严格把关。一是建立健全食品安全管理制度,加强对原材料采购、加工制作等环节的监督,确保每一道工序都符合标准;二是加大执法力度,严厉打击违法行为,对违规企业依法予以处罚;三是加强宣传教育,提高从业人员的安全意识,倡导文明健康的饮食文化。
(三)推动技术创新,提升行业竞争力
面对激烈的市场竞争,餐饮企业需要不断创新,寻求新的增长点。一是加大研发投入,引进先进的生产设备和技术,提高生产效率和产品质量;二是利用互联网平台,开展线上线下相结合的营销活动,拓展销售渠道;三是借鉴国外先进经验,结合本地特色,开发出更多符合市场需求的新菜品。
(四)重视人才培养,增强企业内生动力
人才是企业发展的核心竞争力,必须高度重视。一是建立完善的人才培养机制,通过内部培训、外部引进等方式,培养一批高素质的专业人才;二是改善工作环境,提高员工待遇,增强员工归属感和忠诚度;三是设立奖励制度,激发员工的积极性和创造力,为企业持续发展注入强劲动力。
总之,我市餐饮行业在取得一定成绩的同时,也面临着诸多挑战。各级各部门要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,认真贯彻落实市委市政府的工作部署,以更高的站位、更实的举措,推动餐饮行业高质量发展,为建设现代化强市作出更大贡献。