今天我们在这里举行市法院驻市工商局巡回法庭审判点授牌仪式。我代表市工商局向参加授牌仪式的各位领导和同志们表示热烈的欢迎，对市人民法院长期以来给予工商工作的大力支持表示衷心的感谢！为保护消费者合法权益，依法、公正、高效化解消费纠纷，实现消费维权司法诉讼与行政、消协组织调解有效衔接，化解社会矛盾，降低消费维权和司法办案成本，创新消费维权工作体制，仙桃市人民法院、仙桃市工商局共同建立消费者权益纠纷“诉调对接”工作机制，在工商局设立“仙桃市人民法院驻仙桃市工商局巡回法庭审判点”。“诉调对接”消费维权机制的建立，拓宽了维权渠道，是维权渠道的有益探索，实现了消费维权司法诉讼与行政、消协组织调解的有效衔接，为保护消费者合法权益提供了坚实的保障。
在下段工作中，我们要做好以下几方面的工作：
一、整合力量推进“对接”。
“诉调对接”是充分发挥法庭及工商、消委的职能作用，整合调解力量，将诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制有机对接，充分发挥各自优势，最大限度地保护消费者合法权益。开展“诉调对接”是充分发挥行政调解与司法调解的作用，提升调解影响力的有效途径。充分运用“诉调对接”机制化解纠纷、维护稳定，是新时代赋予我们的要求，通过这些机制的运作，有效整合力量，将行政调解、司法调解等多种调解方式综合运用，使矛盾纠纷调处机制不断健全。具体而言，我们将进一步加强与法院的合作，建立健全联合调解机制，确保每个环节都能无缝衔接。同时，我们还将定期组织相关培训，提升工作人员的专业素质和服务水平，确保“诉调对接”机制能够高效运行。此外，我们将积极引入第三方专业调解机构，借助其丰富的经验和专业的调解技巧，进一步提高调解的成功率和公信力。通过这些措施，我们有信心将“诉调对接”机制打造成为保护消费者权益的重要平台，为构建和谐社会贡献力量。
二、相互配合进行“对接”。
市工商局将与市法院“巡回法庭审判点”在消费纠纷诉前、诉中以及执行和行政诉讼案件的相关工作等各环节都进行密切配合，最大限度地通过调解方式解决纠纷，力争案结事了。建立消费纠纷调解联席会议制度，解决重大事项，研究重要举措，制定发展规划和工作目标，交流工作情况，实行信息互通和执行互动。定期开展“诉调对接”工作情况及存在问题的通报会，及时总结经验教训，优化工作流程，提高工作效率。在此基础上，我们将进一步完善信息共享机制，确保双方能够在第一时间获取最新的案件信息和调解进展，避免因信息不对称而导致的延误或误解。此外，我们还将积极探索利用现代信息技术手段，如在线调解平台、远程视频调解等方式，打破时间和空间的限制，方便当事人参与调解，提高调解的便捷性和灵活性。通过这些努力，我们相信“诉调对接”机制将在实践中不断完善和发展，为消费者提供更加优质高效的法律服务。
三、强化宣传推广“对接”。
为了让更多消费者了解并信任“诉调对接”机制，我们将加大宣传力度，通过多种渠道广泛宣传这一机制的优势和成效。首先，我们将利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布有关“诉调对接”的政策解读、典型案例和工作动态，增强公众的认知度和接受度。其次，我们将联合社区、学校、企业等单位，开展形式多样的宣传活动，如举办专题讲座、发放宣传资料、设置咨询台等，深入基层普及消费维权知识，引导消费者依法维权。再次，我们将邀请新闻媒体参与报道“诉调对接”工作，通过电视、报纸、网络等媒体渠道，扩大宣传覆盖面和社会影响力。最后，我们将注重收集社会各界的反馈意见，及时调整宣传策略，确保宣传效果最大化。通过这些措施，我们希望能够营造良好的舆论氛围，使更多消费者受益于“诉调对接”机制，切实维护自身的合法权益。
四、持续优化“对接”机制。
“诉调对接”机制的建立只是第一步，如何确保其长期稳定运行并不断优化是我们面临的重要任务。为此，我们将从以下几个方面着手：一是完善制度建设，结合实际工作情况，制定详细的实施细则和操作规程，明确各方职责和工作流程，确保各项工作有章可循。二是加强监督考核，建立健全绩效评估体系，定期对“诉调对接”工作进行检查评估，发现问题及时整改，确保工作质量不断提升。三是深化理论研究，组织专家学者和实务工作者开展专项课题研究，探讨“诉调对接”机制的发展趋势和创新方向，为实践提供理论支持。四是拓展合作领域，除了现有的消费纠纷调解外，逐步将“诉调对接”机制应用于其他领域的纠纷解决，如劳动争议、医疗纠纷等，推动多元化解纷机制的全面发展。通过这些举措，我们有信心将“诉调对接”机制打造成具有地方特色的品牌工程，为法治社会建设作出更大贡献。
五、践行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升服务水平。
在推进“诉调对接”工作的过程中，我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位和服务意识。我们将把维护消费者权益作为工作的出发点和落脚点，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。具体来说，我们将进一步简化办事程序，优化服务流程，减少不必要的环节，提高工作效率，让群众少跑腿、好办事。同时，我们将加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决消费者遇到的实际困难。此外，我们将注重倾听群众呼声，及时回应社会关切，通过热线电话、网上留言等方式，广泛收集群众的意见建议，不断改进工作方法，提升服务质量。总之，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，扎实推进“诉调对接”工作，为构建和谐社会、促进经济发展作出新的更大贡献。
综上所述，“诉调对接”机制的建立和完善不仅是创新消费维权工作体制的重要举措，更是落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现。通过整合力量、相互配合、强化宣传、持续优化以及践行以人民为中心的发展思想，我们有信心将这一机制打造成具有示范效应的品牌工程，为保护消费者合法权益、维护社会稳定、促进经济社会发展发挥积极作用。让我们携手共进，共同努力，为实现人民群众对美好生活的向往而不懈奋斗。
