202x年，区行政审批局认真贯彻区委九届二次全会精神，紧紧围绕“六个新XX”战略目标，坚定政治站位、提高工作定位，凝聚思想共识、汇聚发展合力，持续推进“放管服”改革，大力优化营商环境，各项工作推进有序有力有效，全力服务我区“高质量发展争第一创唯一”。202x年，区政务服务中心共接待办事群众X人次，受理各类审批服务业务X件，其中网上办理X件，办结率100%，群众满意率X%。新增市场主体X户，其中新增企业X户，新增个体X户。12345政府服务热线受理各类工单X件，平均办结率X%，及时办结率X%，平均回应率X%，平均满意率X%。办理固定资产投资备案X件、审批X件、市级转报申请5件，各类审批和服务事项均在承诺时限内办结，办结率100%。202x年1月，区行政审批局先后获得XX省文明单位和XX市文明行业等荣誉。
一、202x年主要工作回顾
（一）聚力抓创新、铸品牌，推进“放管服”改革蹄疾步稳
——深化改革特色鲜明，点上有突破。一是制度改革稳步推进。按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式全面推进“证照分离”改革，动态调整“证照分离”事项清单，着力推进“照后减证”和简化审批，实现了“告知承诺+信用监管”审批新模式。持续深化“一业一证”改革，将涉及一个行业市场准入的营业执照及相关许可证融合为一张“行业综合执业证”。选取开药店、开餐馆、开理发店等8个行业30余个事项率先试行，推行一表申请、一次告知、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营、一体联动，把“行业综合执业证”作为企业的“通行证”，有效解决了行业“准入不准营”的问题，大幅降低了行业准入成本。二是示范创建初见成效。在全区4个街道便民服务中心、X个社区便民服务站打造首批示范点，形成以典带面、点面联动、整体推动的新发展格局。
（二）聚焦优服务、提效能，提升政务服务水平
——服务质效显著提升，面上有拓展。一是窗口建设全面加强。区行政审批局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化窗口设置，完善服务功能，提升服务水平。通过整合资源、优化流程、规范管理，进一步提高了窗口工作人员的服务意识和业务能力。全年累计开展业务培训X次，参训人员达X人次，确保了各项审批服务工作的高效运行。二是服务模式不断创新。大力推进“互联网+政务服务”，积极推广线上办理、自助办理等便捷方式，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。依托区级政务服务平台，实现了多部门数据共享、协同办公，提升了政务服务的智能化、便捷化水平。三是服务质量持续优化。建立了完善的监督评价机制，定期开展满意度调查，广泛听取社会各界的意见建议，及时整改存在的问题，不断提升服务质量和效率。全年共收到群众表扬信X封，锦旗X面，树立了良好的社会形象。
（三）聚心谋发展、强保障，助力经济社会高质量发展
——营商环境明显改善，支撑更有力。一是政策落实更加到位。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省市关于优化营商环境的各项决策部署，制定出台了《XX区优化营商环境行动计划（202x-202x）》，明确了未来三年的重点任务和发展目标。通过开展政策解读、上门服务等活动，确保惠企政策落地生根、开花结果。二是要素保障更加坚实。积极协调相关部门，解决企业在土地、资金、人才等方面的难题，为企业提供全方位的支持和保障。全年累计帮助企业争取各类扶持资金X万元，引进高层次人才X名，为企业发展注入了强劲动力。三是市场活力更加充沛。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发各类市场主体的积极性和创造力。全年新增市场主体X户，同比增长X%，其中新增企业X户，同比增长X%，新增个体工商户X户，同比增长X%。四是重点项目加快推进。围绕全区重大项目建设，建立了一套行之有效的服务机制，从项目立项到竣工验收，全程跟踪服务，确保项目顺利推进。全年共完成重点项目审批X个，总投资额达X亿元，为区域经济发展提供了有力支撑。
二、202x年工作思路与举措
（一）强化理论武装，增强政治自觉
——深入学习宣传贯彻党的二十大精神。区行政审批局将以高度的政治责任感和使命感，迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮，把思想和行动统一到党中央决策部署上来，坚定不移用党的创新理论指导实践、推动工作。组织全体党员干部认真学习党的二十大报告原文，深刻领会其丰富内涵和核心要义，切实把学习成果转化为实际行动。同时，充分利用各种媒体平台，广泛宣传党的二十大精神，营造浓厚的学习氛围。
（二）深化改革创新，激发内生动力
——持续深化“放管服”改革。按照国务院和省市关于深化“放管服”改革的要求，继续推进简政放权，优化审批流程，压缩审批时限，不断提高行政效能。重点抓好以下几方面工作：一是进一步扩大“证照分离”改革覆盖面，探索更多行业的准入便利化措施；二是深入推进“一网通办”，实现更多事项全流程网上办理；三是加快构建以信用为基础的新型监管机制，推动事中事后监管更加精准有效；四是积极开展相对集中行政许可权改革试点，探索建立更加科学合理的审批体制。通过一系列改革举措，努力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
（三）优化服务体系，提升服务质效
——全面提升政务服务水平。一是优化服务环境。继续加强窗口建设，完善设施设备，美化办公场所，为办事群众提供更加舒适便捷的服务体验。二是创新服务方式。加大“互联网+政务服务”推广应用力度，推出更多利企便民的应用场景，如移动端预约、远程视频咨询等。三是健全服务机制。建立健全首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，确保每一件审批服务事项都能得到及时高效处理。四是强化队伍建设。加强对窗口工作人员的思想政治教育和业务技能培训，不断提高综合素质和服务能力，打造一支忠诚干净担当的高素质专业化队伍。
（四）加强统筹协调，形成工作合力
——建立健全协同工作机制。一是加强内部协作。打破部门壁垒，整合各方资源，形成工作合力，共同推动行政审批制度改革向纵深发展。二是强化外部沟通。积极与上级部门对接，争取政策支持和技术指导；密切与其他区县交流，借鉴先进经验做法；主动与企业沟通联系，了解实际需求，改进服务方式。三是营造良好氛围。广泛宣传报道区行政审批局在优化营商环境方面的典型经验和成功案例，引导全社会关心支持这项工作，形成良好舆论导向。
总之，在新的一年里，区行政审批局将继续保持昂扬向上的精神状态，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加扎实的工作作风，奋力谱写新时代行政审批事业新篇章，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
