同志们：
今天召集各位社会监督员部署调查“贴心代办、一次办好”改革事项落实情况会议。刚才，XX同志对“贴心代办、一次办好”改革事项的有关情况做了简单介绍。XXX同志传达了《关于就我市推行“贴心代办、一次办好”改革事项落实情况开展调查的通知》要求。各位与会同志在发言中也表达了自己的看法，提出了好的意见建议。下面，我就做好调查我市推行“贴心代办、一次办好”改革事项落实情况讲几点意见。
一、提高思想认识，增强做好调查“贴心代办、一次办好”改革事项贯彻落实情况的责任感
（一）这是深入推进“放管服”改革的重要手段。大家知道，简政放权是推进行政体制改革的重要举措，也是新时代全面深化改革的重要内容。通过深化“放管服”改革，可以激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力，为人民群众办事创业提供便利，有力支撑经济社会持续健康发展。这次开展调查“贴心代办、一次办好”改革事项贯彻落实情况，是参照外地的做法，深入贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革决策部署，提高政府服务质量和便民服务水平的有效手段。
（二）这是各位社会监督员履行社会监督员职责的重要内容。加强调查研究是社会监督员提高履职能力和水平的前提和基础。社会监督员生活在群众中间，工作在基层一线，在了解民情、反映民意、集中民智方面具有独特优势。开展这次调查活动，是让大家要深入基层、深入实际，围绕自己在投资项目审批，不动产登记，工商注册登记，涉税业务办理，户籍、居住证、出入境证件办理，结婚登记，子女入学，职业资格认定，医保社保办理等方面的情况开展调查研究，并提出解决问题的具体办法措施，更好地推进政府工作。大家要把这次调查活动作为发挥社会监督员模范带头作用，树立新时代社会监督员履职良好形象的重要内容。
（三）这是围绕全市工作中心、服务大局开展工作的有力抓手。市委市政府高度重视“放管服”改革工作，将其作为推动高质量发展的重要举措。近年来，我们坚持以人民为中心的发展思想，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地推进“放管服”改革，取得了显著成效。然而，改革过程中仍然存在一些问题和不足，需要我们进一步完善和提升。此次调查不仅是为了发现问题，更是为了总结经验，找出差距，制定更加科学合理的政策措施，确保改革真正落地见效。各位社会监督员要充分认识到这一点，以高度的政治责任感和使命感，认真做好调查工作，为推动全市经济社会发展贡献力量。
二、明确目标任务，扎实推进“贴心代办、一次办好”改革事项落实情况调查工作
（一）聚焦关键领域，突出重点环节。根据《通知》要求，本次调查将重点围绕投资项目审批、不动产登记、工商注册登记、涉税业务办理、户籍管理、居住证办理、出入境证件办理、婚姻登记、子女入学、职业资格认定、医保社保办理等11个方面展开。这些领域直接关系到广大人民群众的切身利益，是政府服务群众的重要窗口。我们要深入分析每个领域的具体问题，找出影响效率和服务质量的关键因素，提出切实可行的改进措施。例如，在投资项目审批方面，要重点关注审批流程是否简化、审批时限是否缩短、审批材料是否精简等问题；在不动产登记方面，要关注登记程序是否规范、登记时间是否合理、收费标准是否透明等；在工商注册登记方面，要检查企业设立登记是否便捷高效、营业执照办理是否方便快捷、后续监管是否到位等。只有抓住这些关键环节，才能确保调查工作有的放矢，取得实效。
（二）创新方式方法，确保数据真实准确。为了保证调查结果的真实性和准确性，我们将在传统问卷调查、实地走访的基础上，积极探索新的调查方式。一是利用大数据技术，通过数据分析平台收集相关信息，进行多维度对比分析，为决策提供科学依据；二是借助新媒体平台，如微信公众号、微博等，广泛征集群众意见和建议，扩大调查覆盖面；三是引入第三方评估机构，邀请专家学者参与，确保调查过程公开透明、客观公正。同时，要加强与相关部门的沟通协调，获取第一手资料，避免信息孤岛现象的发生。此外，还要注意保护被调查对象的隐私，严格遵守法律法规，确保整个调查过程依法依规进行。
（三）强化组织领导，形成工作合力。为确保本次调查顺利开展，市政府成立了专门的工作领导小组，由分管副市长担任组长，相关职能部门负责人任副组长，负责统筹协调各项工作。各有关部门要按照职责分工，密切配合，共同完成好各项任务。特别是涉及多个部门协同办理的事项，更要加强协作，建立联动机制，形成齐抓共管的良好局面。各级领导要亲自过问，亲自部署，亲自督查，及时解决工作中遇到的问题和困难。要充分发挥社会监督员的作用，组织他们深入基层一线，广泛听取群众意见，及时反馈问题，为政府决策提供参考。同时，要加强对调查人员的培训，提高其业务素质和工作能力，确保调查工作顺利进行。
三、注重成果转化，确保“贴心代办、一次办好”改革事项落到实处
（一）梳理汇总问题，制定整改措施。调查结束后，要及时对收集到的信息进行整理归纳，分类汇总，形成详细的问题清单。针对存在的问题，逐一分析原因，找出根源所在，提出具体的整改方案。对于能够立即解决的问题，要立行立改，迅速落实到位；对于需要长期努力解决的问题，要制定阶段性目标，明确责任单位和责任人，逐步加以解决。要建立健全问题整改跟踪督办机制，定期检查整改进展情况，确保所有问题都能得到有效解决。同时，要将整改情况及时向社会各界公布，接受群众监督，增强政府公信力。
（二）总结提炼经验，推广先进做法。在调查过程中，不仅要发现和解决问题，还要善于总结提炼成功经验和有效做法，形成可复制、可推广的经验模式。比如，在某些地区或部门已经探索出了一套行之有效的“贴心代办、一次办好”工作机制，我们可以借鉴其做法，结合本地实际情况进行优化和完善，进而推广应用到更广泛的领域。要通过召开现场会、经验交流会等形式，推广典型经验，带动整体水平提升。同时，要鼓励和支持各地各部门大胆创新，勇于尝试新的工作思路和方法，不断丰富和完善“贴心代办、一次办好”服务体系。
（三）健全长效机制，巩固改革成果。改革不是一蹴而就的事情，而是需要持续用力、久久为功的过程。我们要以此次调查为契机，进一步建立健全“贴心代办、一次办好”改革的长效机制。一方面，要完善制度建设，出台一系列配套政策文件，为改革提供坚实的制度保障；另一方面，要加强监督检查，建立健全考核评价体系，将“贴心代办、一次办好”改革纳入绩效考核范围，对表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，对落实不力的严肃问责追责。此外，还要加大宣传力度，通过多种渠道向社会宣传“贴心代办、一次办好”改革的意义、进展和成效，营造良好的舆论氛围，让更多的企业和群众了解并参与到改革中来，共同推动改革向纵深发展。
同志们，开展“贴心代办、一次办好”改革事项落实情况调查是一项重要的工作任务，也是对我们工作能力的一次检验。希望大家能够提高认识，统一思想，扎实工作，圆满完成各项任务，为推动我市经济社会高质量发展作出更大贡献！
谢谢大家！
