同志们：
在市局的正确领导下，我局牢固树立“服务也是税源”的理念，以落实服务措施为着力点、以纳税人满意为落脚点，健全服务机制，完善服务手段，优化服务方式，提升服务质效，实现了纳税服务工作新跨越。今年，国税地税征管体制改革全面落地，面对新的形势和要求，做好今年的纳税服务工作更为重要。按照会议安排，下面我就今年纳税服务工作讲以下几点意见：
一、理清思路，紧盯服务主导线
历经不懈努力，近年我局纳税服务工作取得了一定成绩，思想认识、服务方式、服务手段和服务水平都有了明显的提升，也得到了市局的肯定和社会各界的广泛认可。但同时我们也应看到，全员服务意识并未在每名干部中牢固树立，服务缺失还不同程度存在，甚至有的同志片面地认为纳税服务只是办税服务厅前台的责任，单位之间协调配合不顺畅，信息沟通不及时，工作规范和服务链条时有脱节，服务工作还停留于“表面”和“被动”，“大宣传、大服务”的格局和人人参与、共同推进的工作合力尚未形成。对此，今年的纳税服务工作首先要求大家在思想上清醒认识到：人人都是纳税服务责任人，牢固树立“人人都是服务人员”的纳税服务理念。要结合岗位职责和工作特点积极主动地开展有针对性的服务工作，要注意从发展大局和当前问题中找准工作的切入点和着力点，从纳税人的需求中找准服务的突破口和主攻方向，从实施和推动纳税服务突破发展中找准整改的问题和薄弱环节。要围绕各级“三个三”工作要求，即服务税户、服务基层、服务大局“三个服务”；任务求实、干事踏实、说话朴实“三个实在”；执法禁贪、服务禁懒、管理禁散“三个禁止”，认真学习了、深刻领会，正确地理解其内涵，切实将“三个三”要求落实到日常工作中，贯彻到具体行动上，不断提高社会对税务工作的认同度、纳税人对税务部门的满意度。
二、巩固成果，激活服务源
近年来，我局通过一系列改革举措，不断优化纳税服务环境，提升纳税服务质量，取得了显著成效。然而，改革永远在路上，我们不能满足于现状，更不能止步不前。今年，我们要在巩固已有成果的基础上，进一步深化纳税服务改革，激发服务的新活力。一是要继续深化“放管服”改革，简化办税流程，减少办税时间，降低办税成本，让纳税人享受到更加便捷高效的服务。二是要充分利用信息化手段，加强电子税务局建设，推广网上办税、掌上办税等新型办税方式，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。三是要加强与相关部门的合作，建立信息共享机制，提高税收征管效率，减轻纳税人负担。四是要建立健全纳税服务评价体系，定期开展纳税服务满意度调查，及时了解纳税人的需求和意见，不断改进服务方式和方法。通过这些措施，我们不仅要让纳税人感受到税务部门的服务温度，更要让他们体会到税务改革带来的实实在在的好处。
三、创新方式，拓宽服务面
随着经济社会的发展和纳税人需求的多样化，传统的纳税服务方式已难以满足现代税收管理的要求。因此，我们必须不断创新服务方式，拓宽服务面，更好地服务于纳税人。一是要积极探索个性化服务模式，针对不同类型、不同规模的企业提供定制化的服务方案，满足其特定需求。二是要加强税收政策宣传，通过举办培训班、座谈会、线上直播等多种形式，加大对税收优惠政策的解读力度，确保纳税人应知尽知、应享尽享。三是要强化风险防范，建立健全纳税信用管理体系，对守信企业提供更多便利和支持，对失信企业依法依规进行惩戒，营造公平公正的税收环境。四是要注重人文关怀，关心纳税人的实际困难，帮助解决其在经营过程中遇到的问题，真正做到想纳税人之所想、急纳税人之所急。通过这些创新举措，我们将不断提升纳税服务的广度和深度，让每一位纳税人都能感受到税务部门的贴心服务。
四、提升素质，打造服务铁军
纳税服务的质量不仅取决于制度的完善和措施的有效，更取决于税务干部的专业素质和服务态度。因此，加强队伍建设，提升干部素质，是做好纳税服务工作的根本保障。一是要加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，做到“两个维护”，始终保持政治上的清醒和坚定。二是要加强业务培训，定期组织税务干部参加各类业务培训和技能竞赛，提高其业务能力和综合素质，确保能够熟练掌握最新的税收政策和业务知识。三是要加强作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的税务形象。四是要加强廉洁自律教育，筑牢拒腐防变的思想防线，确保税务干部在服务纳税人的同时，自身也能保持清正廉洁。通过这些措施，我们将着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的税务干部队伍，为纳税服务工作的顺利开展提供坚强的人才支撑。
五、强化监督，确保服务到位
为了确保纳税服务工作真正落到实处，我们必须建立健全监督机制，确保各项服务措施执行到位。一是要建立内部监督机制，成立纳税服务监督小组，定期对各部门的服务情况进行检查评估，发现问题及时整改。二是要加强外部监督，主动接受社会各界的监督，设立投诉举报热线，畅通纳税人反馈渠道，对纳税人的合理诉求要及时回应、妥善处理。三是要完善考核激励机制，将纳税服务工作纳入年度绩效考核，对表现突出的部门和个人给予表彰奖励，对服务不到位、群众反映强烈的部门和个人严肃问责。通过这些措施，我们将形成上下联动、内外结合的监督网络，确保纳税服务工作始终沿着正确的方向前进。
总之，做好纳税服务工作是一项系统工程，需要我们全体税务干部共同努力，不断创新，持续改进。让我们在市局的正确领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加专业的素养，投入到纳税服务工作中去，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！
