近年来，我县针对群众反映强烈的“基层医保报销不便”问题，组织医保、金融、卫生、财政等部门多次调研、座谈，积极探索出一条“政银合作”建设基层医保工作站的创新模式，顺利化解了基层医保工作站建设的资金、场地、人员等难题，实现了政府、银行、群众三方受益。截至目前，建成基层医保工作站100余个，打造出“十五分钟”医保服务圈，畅通了服务群众的“最后一公里”。
一、快速启动、扎实部署，搭好工作机制的“骨架”
（一）明确机制、成立队伍，确保顺利推进
县委县政府高度重视医保经办服务向基层延伸工作，多次调度推进医保工作站建设，对全县村居医保工作站建设标准、人员配置、完成时限提出了明确要求。成立以县医保局和县农商行主要负责人为组长的“医疗保障+金融服务”工作站共建领导小组，负责医保工作站建设的整体推进工作，对推进情况每周进行调度，及时解决困难和问题。领导小组下设共建工作专班，县医保局和县农商行相关科室负责人为专班成员，按进度节点有条不紊推进实施。
（二）明确责任、合理分工，凝聚工作合力
县医保局找准政策要求、资金安全和服务群众的“最大公约数”，逐一梳理基层医保工作站职能范围、服务事项；高标准打造医保工作站标识，制作清晰易懂的站牌和宣传图板；开展工作人员培训和业务指导，进行系统平台软硬件安装调试及日常维护，保障医保工作站信息安全等。县农商银行负责办公设施配置、人员选派、信息汇总。县医保局和县农商银行共同负责医保工作站的选址、会议组织等工作。
（三）党建引领、业务融合，提升服务水平
县医保局和县农商银行举行党建共建暨战略合作签约仪式，深化党员教育、队伍管理、服务民生、助力发展等方面的合作。围绕“党建共建、业务协同”的目标，将党建共建的政治优势转化为发展优势，多层次多维度互通互联，共同打造“医疗保障+金融服务”新模式，为群众提供更加便捷高效的医保服务。
二、优化流程、规范管理，筑牢服务效能的“基石”
（一）简化流程、提高效率，增强群众满意度
为了更好地服务群众，县医保局和县农商银行联合制定了详细的医保工作站服务流程，简化了医保报销、异地就医备案、慢性病申请等手续，缩短了办理时间。通过信息化手段，实现医保业务线上办理，减少群众跑腿次数。同时，设立了专门的服务热线和咨询窗口，及时解答群众疑问，提高了办事效率和服务质量。据统计，自基层医保工作站成立以来，医保报销平均办理时间缩短了30%，群众满意度显著提升。
（二）强化培训、提升素质，打造专业服务团队
为确保基层医保工作站的服务质量和水平，县医保局和县农商银行定期组织工作人员参加业务培训，学习了最新的医保政策和操作规程，提升了业务能力和综合素质。同时，建立了严格的考核制度，对工作人员的服务态度、工作效率、业务水平等进行全面评估，确保每位工作人员都能胜任岗位要求。此外，还开展了多种形式的交流活动，如经验分享会、技能竞赛等，促进了工作人员之间的学习和交流，营造了良好的工作氛围。
（三）严格监管、规范运行，确保服务透明公正
为保证基层医保工作站的规范运行，县医保局和县农商银行建立了完善的监督机制，对医保工作站的日常运作进行严格监管。一方面，通过定期检查和不定期抽查相结合的方式，确保各项业务按照规定程序办理；另一方面，利用信息化手段，实时监控医保业务办理情况，发现问题及时整改。同时，设立了举报投诉渠道，广泛接受社会各界的监督，确保服务过程公开透明、公平公正。
三、创新举措、拓展功能，构建多元服务体系
（一）拓展服务内容，满足群众多样化需求
在做好基本医保服务的基础上，基层医保工作站不断创新服务方式，拓展服务内容，努力满足群众多样化的需求。例如，引入了健康体检、健康管理等增值服务，为群众提供全方位的健康保障；开展了医保政策宣传和咨询服务，帮助群众了解医保政策，提高参保意识；推出了个性化定制服务，根据群众的不同需求，提供个性化的医保解决方案。这些举措不仅丰富了服务内容，也增强了群众的获得感和幸福感。
（二）加强信息化建设，推动服务智能化
随着信息技术的快速发展，县医保局和县农商银行积极推进医保工作站的信息化建设，不断提升服务的智能化水平。一是开发了医保服务平台，实现了医保业务的全流程线上办理，方便了群众办事；二是引入了智能终端设备，如自助查询机、智能叫号系统等，提高了服务效率；三是利用大数据分析技术，精准掌握群众需求，为优化服务提供了数据支持。通过信息化建设，医保工作站的服务能力得到了显著提升，群众享受到了更加便捷高效的服务。
（三）深化政银合作，探索多元化发展模式
为进一步深化政银合作，县医保局和县农商银行积极探索多元化的发展模式，不断拓展合作领域。一是加大金融支持力度，为基层医保工作站提供更多的资金保障；二是联合开展公益活动，如义诊、送温暖等，传递社会正能量；三是共同研发金融产品，为参保群众提供更丰富的金融服务选择。通过这些举措，不仅增强了政银合作的深度和广度，也为基层医保工作站的可持续发展注入了新的动力。
四、总结经验、推广成果，形成可复制的“xx模式”
（一）总结提炼，形成可推广的经验
经过几年的努力，我县在基层医保工作站建设方面取得了显著成效，形成了独具特色的“xx模式”。这一模式的核心在于政银合作，通过整合政府部门和金融机构的优势资源，解决了基层医保工作站建设中的资金、场地、人员等问题，实现了政府、银行、群众三方共赢。在具体实践中，我们注重顶层设计，明确了工作机制和责任分工；强化党建引领，发挥了党组织的政治核心作用；优化服务流程，提高了服务效率和质量；加强信息化建设，推动了服务智能化；拓展服务内容，满足了群众多样化需求。这些经验和做法，为其他地区提供了有益的借鉴。
（二）广泛宣传，扩大社会影响力
为了让更多的人了解和支持基层医保工作站建设，县医保局和县农商银行加大了宣传力度，通过多种渠道广泛宣传“xx模式”的成功经验和典型案例。一是利用新闻媒体、网络平台等渠道，发布新闻报道、专题片等，展示基层医保工作站的建设成果；二是举办现场观摩会、经验交流会等活动，邀请其他地区的同行前来参观学习；三是通过社区宣传、入户走访等方式，向广大群众宣传医保政策和服务内容，提高群众的知晓率和参与度。通过这些宣传活动，进一步扩大了“xx模式”的社会影响力，赢得了社会各界的广泛认可和支持。
（三）复制推广，助力全国医保改革
在总结提炼“xx模式”的基础上，县医保局和县农商银行积极与上级部门沟通协调，争取将这一模式在全国范围内推广。一是向国家和省级医保部门汇报工作进展和成效，争取政策支持和指导；二是与其他地区分享经验和做法，共同探讨如何因地制宜地复制推广“xx模式”；三是结合各地实际情况，制定具体的实施方案和操作细则，确保“xx模式”能够落地生根、开花结果。通过复制推广，不仅推动了全国医保改革的进程，也为更多地区的群众带来了实实在在的好处。
总之，通过近几年的努力，我县在基层医保工作站建设方面取得了显著成效，形成了独具特色的“xx模式”。这一模式的成功实践，充分体现了习近平新时代中国特色社会主义思想的指导作用，彰显了以人民为中心的发展理念。未来，我们将继续坚持改革创新，不断完善“xx模式”，为推动全国医保改革作出更大的贡献。
