XX区税务局认真贯彻习近平法治思想,自觉践行“法治是最好的营商环境”理念,深入落实“四个有人管”,聚焦“四精”要求,以“规范、集约、智能、高效”为目标,以规范执法为主线,以全程联动为核心,实现团队化作战、全流程监控、智能化调配,着力构建“全程执法联动”精确执法链条管理新模式,为有效提升执法精确度及纳税遵从度提供可复制、可借鉴、可推广的XX方案。
一、“三点发力”系统谋划,软硬兼施蓄动能
(一)启航蓄力,标定协同推进路线。“全程执法联动”专项工作是202x年度全区税务工作会议确定的税收征管“五件大事”之一,区局党委将其作为“一把手工程”扎实推进,力求实效。一是强化组织领导,党委书记牵头抓总组建专项工作领导小组及办公室,形成“1+5+1+N”组织领导架构,统筹调度,周密部署。二是强化部门协同,牵头部门明责担责,抓好任务落实,配合部门主动履责,通力配合,各部门统一认识,形成同频共振合力。三是强化方案引领。制定《全程执法联动创新工作实施方案》,明确5个阶段推进步骤,细化5个方面创新举措,对标对表,目标导向抓落实。
(二)调研借力,做好兼收并蓄文章。一是主动“走出去”。加强与省、市局对口处室的对接力度,就项目内容、创新亮点、设备配置等事项专题向市局汇报2次,开展座谈调研2次,争取上级部门的思路指导和技术支持。二是争取“引进来”。先后到XX区公安局、XX市XX税务局、XX市XX区税务局、XX市税务局调研学习,借鉴区公安、网信等部门智慧执法举措和先进经验,开拓税收执法平台建构思路。三是积极“搞实践”。法制科联合区局信息中心、一所、税源管理二科等多部门到中国移动通信集团XX有限公司XX分公司、XXXX进行移动式场外执法场景模拟,区局与海康威视确定全程执法联动项目专属方案。
(三)科技赋能,搭建智慧执法平台。一是优化信息化基础设施。投入专项资金,更新升级硬件设施,确保执法过程中的数据传输稳定性和安全性。二是引入人工智能技术。利用大数据分析和机器学习算法,开发智能辅助决策系统,实时监控和分析各类税收数据,提前预警潜在风险,提高执法效率和准确性。三是建立综合指挥平台。整合现有资源,建设涵盖视频监控、数据分析、远程指挥等功能于一体的综合指挥平台,实现对执法全过程的可视化管理和实时调度。四是推动信息化培训。组织多次信息化技能培训,提高执法人员对新技术的应用能力,确保新系统的顺利运行和高效使用。
二、“三重保障”精准施策,内外兼顾强支撑
(一)制度保障,健全完善执法机制。一是完善法规体系。依据相关法律法规,结合实际工作需要,制定和完善一系列配套规章制度,如《XX区税务局执法行为规范》《XX区税务局执法监督办法》等,确保各项工作有章可循。二是优化内部流程。梳理现有业务流程,简化不必要的审批环节,优化执法程序,提高工作效率和服务质量。三是强化外部协作。建立健全与其他部门的信息共享和协调联动机制,通过签订合作协议、定期会商等形式,加强与公安、法院、市场监管等部门的合作,形成齐抓共管的工作格局。
(二)人才保障,打造高素质执法队伍。一是加强思想政治教育。组织全体干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于全面依法治国的重要论述,增强法治意识和责任担当。二是强化业务技能培训。举办各类专题培训班,邀请专家授课,内容涵盖税收政策解读、法律知识普及、执法技巧提升等方面,全面提升执法人员的专业素养和实战能力。三是注重人才培养选拔。建立科学合理的考核评价体系,将执法绩效纳入个人年度考核指标,激励干部在工作中不断进取;同时,注重选拔优秀年轻干部充实到执法一线岗位,为队伍注入新鲜血液。
(三)服务保障,营造良好的营商环境。一是深化“放管服”改革。进一步简政放权,减少不必要的行政干预,最大限度地激发市场活力和社会创造力;持续优化办税流程,推行“最多跑一次”“网上办”等便民措施,让纳税人享受到更加便捷高效的服务体验。二是加强宣传引导。通过多种渠道广泛宣传税收政策和法律法规,提高公众对税收工作的认知度和支持度;及时发布权威信息,回应社会关切,树立良好形象。三是维护合法权益。严格遵守法定程序,依法依规处理涉税案件,保障纳税人的知情权、陈述申辩权等合法权益不受侵犯;建立投诉举报受理机制,及时解决群众反映的问题,增强人民群众的安全感和满意度。
三、“三项创新”突破瓶颈,提质增效促发展
(一)创新管理模式,实现精细化管理。一是推行网格化管理。按照属地原则划分网格单元,明确每个网格的责任人和工作职责,做到“定格、定员、定责”,确保问题能够及时发现、快速处置。二是实施清单式管理。针对不同类型的纳税人,分类别列出重点监管事项清单,实行差异化管理,既避免了“一刀切”的粗放式监管,又提高了管理的针对性和有效性。三是探索信用评价机制。结合国家税务总局发布的纳税信用等级评定标准,探索建立适合本地区的信用评价体系,根据企业信用状况采取不同的管理和服务措施,促进市场主体诚信经营。
(二)创新执法方式,提升执法公信力。一是推行柔性执法。坚持处罚与教育相结合,在不影响执法效果的前提下,尽量采用说服教育、劝导示范等非强制性手段解决问题,减少对立情绪,增进理解信任。二是实行阳光执法。全面推行行政执法公示制度,公开执法主体、权限、依据、程序等内容,接受社会各界监督,确保执法行为公开透明、合法公正。三是探索新型执法模式。借助现代信息技术手段,积极探索远程视频取证、电子送达等新型执法方式,提高执法效率的同时也方便了当事人参与诉讼活动。
(三)创新服务理念,优化税收营商环境。一是构建多元化服务体系。拓展服务渠道,除了传统的窗口服务外,还大力发展电子税务局、手机APP等线上服务平台,满足不同类型纳税人的需求;同时,设立专门的服务热线和咨询窗口,为纳税人提供全天候咨询服务。二是打造个性化服务品牌。根据不同行业特点和企业发展阶段,量身定制个性化的税收优惠政策和服务套餐,帮助企业解决实际困难,助力企业健康发展。三是强化国际交流合作。顺应全球化发展趋势,积极参与国际税收规则制定,加强与国外税务机关的合作交流,为企业“走出去”提供有力支持。
综上所述,XX区税务局通过“三点发力”“三重保障”“三项创新”等一系列举措,初步构建起了“全程执法联动”精确执法链条管理新模式,在提升执法精确度和纳税遵从度方面取得了显著成效。未来,我们将继续秉持“法治是最好的营商环境”理念,坚定不移地贯彻落实习近平法治思想,不断深化改革创新,努力为经济社会高质量发展贡献更多税务力量。