市市场监督管理局202x年第三季度工作总结
202x年第三季度，市市场监督管理局深入贯彻落实党的二十大及二十届二中、三中全会精神，以高质量发展为主题，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，全面推进市场监管工作，着力提升服务质量，优化市场环境，保障消费者权益，为全市经济社会的持续健康发展做出了积极贡献。
一、基本情况
(一)全面激发市场主体活力，经济内生动力显著增强。一是全力推动企业登记注册便利化改革。深化“互联网+政务服务”模式，全面推广企业登记“全程电子化”办理，实现企业登记注册从“面对面”到“键对键”的转变。通过优化审批流程，压缩审批时限，提升登记效率，极大地便利了企业设立和变更。截至第三季度末，全市新登记市场主体数量同比增长15%，市场主体总量稳步提升。二是强化对中小微企业的政策支持和服务保障。结合“万人助万企”活动，市市场监督管理局进一步健全企业诉求办理机制，畅通企业反映问题的渠道。通过政策宣讲、现场服务、线上答疑等多种形式，精准对接企业需求，帮助企业用好用足各项惠企政策。本季度，累计服务企业1200余次，解决企业发展中的问题300余个，推动了一批重点项目落地实施。三是积极推动质量提升行动，增强企业竞争力。组织开展“质量月”活动，推动企业提升产品质量和服务水平。通过开展标准化技术服务、质量培训和品牌建设指导，帮助企业在市场竞争中赢得优势。本季度，共组织各类质量提升活动50余场，参与企业超过1000家，有效提升了企业的核心竞争力。
(二)加强市场监管，维护市场秩序。一是加大重点领域监管力度。针对食品、药品、特种设备等重点行业，市市场监督管理局持续开展专项整治行动，严厉打击违法违规行为。三季度，共检查各类市场主体1万余家，查处违法案件200余起，有力震慑了违法行为，保障了人民群众的生命财产安全。二是强化网络市场监管。随着电子商务的快速发展，网络市场成为新的监管重点。市市场监督管理局建立健全网络市场监管体系，加强对电商平台的监管，打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为。本季度，共监测网络交易信息10万余条，处理投诉举报500余件，有效净化了网络市场环境。三是推进信用体系建设。信用是市场经济的基石。市市场监督管理局积极推进企业信用体系建设，完善信用信息公示制度，加大对失信行为的惩戒力度。通过开展“诚信经营示范店”创建活动，引导企业诚信经营，营造良好的市场氛围。本季度，共评定诚信经营示范店100余家，企业信用意识明显增强。
(三)优化服务，提升群众满意度。一是提升窗口服务水平。市市场监督管理局持续优化窗口服务，推行“一窗受理、集成服务”模式，简化办事流程，提高办事效率。在全市范围内推广“不见面审批”服务，让企业和群众少跑腿、好办事。本季度，共办理各类行政审批事项1.5万余件，群众满意率达到98%以上。二是加强消费维权工作。保护消费者合法权益是市场监管的重要职责。市市场监督管理局建立健全消费维权机制，畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉。本季度，共受理消费者投诉举报3000余件，办结率超过95%，有效维护了消费者的合法权益。三是开展法治宣传教育。法治是最好的营商环境。市市场监督管理局积极开展法治宣传教育活动，普及法律法规知识，提高企业和群众的法律意识。本季度，共举办各类法治宣传活动20余场，参与人数超过5000人次，法治氛围日益浓厚。
二、主要做法与成效
(一)深化“放管服”改革，优化营商环境。一是简政放权，激发市场活力。市市场监督管理局持续推进简政放权，减少审批事项，简化审批程序，降低企业准入门槛。本季度，共取消和下放行政审批事项10余项，企业开办时间压缩至1个工作日以内，极大地激发了市场活力。二是强化事中事后监管，维护市场秩序。市市场监督管理局创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管，加强对市场主体的日常监督检查。本季度，共开展“双随机”抽查1000余次，发现问题及时整改，确保市场秩序稳定。三是优化服务，提升企业获得感。市市场监督管理局不断优化服务措施，推行“一站式”服务，为企业提供全方位、全流程的服务。本季度，共为企业提供各类服务20xx余次，企业满意度显著提升。
(二)加强食品安全监管，保障群众健康。一是强化源头治理，严把食品生产关。市市场监督管理局加强对食品生产企业的监管，严格审查企业资质，规范生产过程，确保食品质量安全。本季度，共检查食品生产企业500余家，发现并整改问题100余个，有效提升了食品生产环节的安全水平。二是加大流通环节监管力度，确保食品流通安全。市市场监督管理局加强对食品流通环节的监管，严查无证经营、销售过期食品等违法行为。本季度，共检查食品流通企业1500余家，查处违法案件50余起，有效净化了食品流通市场。三是加强餐饮服务监管，守护餐桌安全。市市场监督管理局加大对餐饮服务单位的监管力度，重点检查餐饮服务许可、从业人员健康证明、食品加工操作规范等内容。本季度，共检查餐饮服务单位20xx余家，发现并整改问题300余个，有效保障了人民群众的餐桌安全。
(三)推进知识产权保护，促进创新发展。一是完善知识产权保护机制。市市场监督管理局建立健全知识产权保护机制，完善知识产权侵权纠纷解决机制，加大知识产权保护力度。本季度，共处理知识产权侵权纠纷100余起，有效维护了权利人的合法权益。二是加强知识产权宣传培训。市市场监督管理局积极开展知识产权宣传培训活动，提高企业和群众的知识产权保护意识。本季度，共举办各类知识产权培训活动30余场，参与人数超过1000人次，知识产权保护氛围日益浓厚。三是支持企业知识产权创造。市市场监督管理局鼓励和支持企业开展知识产权创造活动，提供专利申请、商标注册等服务，帮助企业提升自主创新能力。本季度，共为企业提供知识产权服务500余次，企业知识产权创造能力显著提升。
三、存在问题与不足
尽管市市场监督管理局在202x年第三季度取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。一是市场监管力量相对薄弱，特别是在基层，监管人员数量不足，监管覆盖面有限。二是部分企业诚信意识不强，存在违法违规行为，影响市场秩序。三是市场监管信息化水平有待提高，现有信息系统功能不够完善，数据共享和利用程度不高。四是部分监管领域仍存在盲区，如网络市场监管难度大，监管手段和技术手段亟需加强。
四、下一步工作打算
(一)继续深化“放管服”改革，优化营商环境。一是进一步简政放权，减少审批事项，简化审批程序，降低企业准入门槛，激发市场活力。二是加强事中事后监管，创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管，提高监管效能。三是优化服务措施，推行“一站式”服务，为企业提供全方位、全流程的服务，提升企业获得感。
(二)加强市场监管，维护市场秩序。一是加大重点领域监管力度，特别是食品、药品、特种设备等重点行业，严厉打击违法违规行为，保障人民群众的生命财产安全。二是强化网络市场监管，建立健全网络市场监管体系，加强对电商平台的监管，打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为，净化网络市场环境。三是推进信用体系建设，完善信用信息公示制度，加大对失信行为的惩戒力度，引导企业诚信经营，营造良好的市场氛围。
(三)提升服务质量，增强群众满意度。一是提升窗口服务水平，优化服务流程，提高办事效率，让企业和群众少跑腿、好办事。二是加强消费维权工作，畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。三是开展法治宣传教育，普及法律法规知识，提高企业和群众的法律意识，营造良好的法治氛围。
(四)加强队伍建设，提升监管能力。一是加强业务培训，提高监管人员的专业素质和业务能力，打造一支高素质的市场监管队伍。二是加大科技投入，提升市场监管信息化水平，完善信息系统功能，实现数据共享和利用。三是加强党风廉政建设，严格落实中央八项规定精神，树立良好的行业形象。
总之，在市委、市政府的坚强领导下，市市场监督管理局将继续深入贯彻落实党的二十大及二十届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断深化改革，强化监管，优化服务，为全市经济社会的持续健康发展做出新的更大贡献。
