在便民服务易地搬迁群众推进会上的交流发言
为落实易地扶贫搬迁群众，尤其是由农村迁入城市集中安置群众的公共教育、医疗卫生、社会保障等权益，向其提供高效便捷政务服务，我市建立“三个一”便民服务机制，对搬迁群众诉求事事有回应，件件有着落，让他们更好融入新环境，享受幸福新生活。
一、“一张清单”说清“怎么办”
针对行政审批事项内容繁琐等问题，我市多次组织相关职能部门深入乾州街道吉庄社区安置点、峒河街道水畔铭城小区安置点，对群众办理需求大、使用频率高的政务服务事项进行调研。由市行政审批服务局牵头将涉及民政、人社、医保、卫健、教体、公安、残联、退役军人等部门的34项行政审批类事项分类梳理，制定出《市易地搬迁安置点政务服务事项目录清单》，明确均可由搬入地社区（村）及街道统一承办，列出事项办理方式、办理机构（地址）、责任单位、办理时间、咨询电话等。同时在安置点醒目位置摆放清单宣传广告、张贴宣传单，开展政策宣传讲座等，让安置区服务点及社区熟悉掌握办理流程。通过“一张清单”有效解决搬迁群众不知“事在哪办、找谁办、怎么办”的困扰。
二、“一门服务”解决“来回办”
出于对老家土地的依恋，搬迁入城的大多数家庭把户籍保留在迁出地，他们在办理部分行政审批类事项时需在迁入地和迁出地之间往返奔波，增加了时间和经济成本。为此，我市积极探索跨区域协同办公模式，建立了“一门服务”机制。具体措施包括：一是设立专门窗口。在各主要安置点设置综合服务窗口，统一受理各类行政审批事项，实现“一站式”服务。二是优化办事流程。简化审批程序，推行网上预审、预约办理等方式，减少群众排队等候时间。三是加强部门协作。各部门间建立信息共享平台，确保迁入地与迁出地之间无缝对接，避免重复提交材料。四是强化人员培训。定期组织工作人员学习相关政策法规，提高业务水平和服务质量。通过以上举措，不仅提高了工作效率，还大大减轻了搬迁群众的负担，真正实现了“最多跑一次”。
三、“一线走访”倾听“心里话”
为了更好地了解搬迁群众的实际困难和需求，我市坚持“一线工作法”，深入基层开展走访调研活动。各级领导干部带头深入社区、家庭，面对面听取群众意见，心贴心解决实际问题。一是建立常态化联系机制。每位领导干部挂钩一个或多个安置点，每月至少走访一次，及时掌握情况变化。二是开展专题调研活动。围绕就业创业、子女入学、医疗保障等热点难点问题，有针对性地进行调查研究，形成详实报告供决策参考。三是搭建沟通交流平台。利用微信公众号、手机APP等新媒体手段，开通线上留言通道，方便群众随时随地反映问题。四是举办民意恳谈会。定期邀请搬迁群众代表参加座谈会，共同探讨如何改进服务、提升满意度。通过这些方式，我们不仅掌握了第一手资料，也增强了干群之间的感情纽带，为下一步工作奠定了坚实基础。
四、“一项政策”温暖“千万家”
为了让搬迁群众感受到党和政府的关怀，我市出台了一系列优惠政策措施。例如，在住房保障方面，按照国家和省有关文件精神，结合本地实际情况，制定了详细的补贴标准和申请流程，确保符合条件的家庭都能住上安全舒适的房屋；在就业扶持方面，积极协调企业为搬迁群众提供就业岗位，并给予一定的稳岗补贴，鼓励他们自主创业；在教育培训方面，优先安排适龄儿童就近入学，免除学杂费，同时开设职业技能培训班，帮助成年人掌握一技之长；在社会保障方面，全面落实城乡居民基本医疗保险制度，扩大救助范围，提高报销比例，切实减轻患病家庭的经济压力。此外，还特别关注特殊群体的需求，如老年人、残疾人、留守儿童等，采取个性化帮扶措施，让他们享受到更多实惠。这一系列政策的实施，犹如冬日暖阳，照亮了搬迁群众的心田，使他们更加坚定了对未来美好生活的信心。
五、“一个目标”引领“新征程”
在推进易地扶贫搬迁工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，以实现搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”为目标，不断探索创新工作机制。近年来，通过学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于脱贫攻坚的重要论述，我们深刻认识到，易地扶贫搬迁不仅是改善居住条件的过程，更是促进社会和谐稳定、推动城乡融合发展的重要契机。因此，必须站在全局高度谋划部署，统筹兼顾各方利益，确保各项工作落到实处。接下来，我们将继续深化“三个一”便民服务机制建设，进一步完善配套政策措施，加大资金投入力度，提升公共服务水平，努力打造一批示范性安置点，带动全市易地扶贫搬迁工作迈上新台阶。同时，注重总结经验教训，及时调整优化工作方案，确保每个环节都经得起检验。总之，在市委市政府坚强领导下，经过全体干部群众共同努力，一定能够圆满完成各项任务，谱写新时代易地扶贫搬迁工作的辉煌篇章。
综上所述，我市通过建立“三个一”便民服务机制，即“一张清单”说清“怎么办”、“一门服务”解决“来回办”、“一线走访”倾听“心里话”，以及出台一系列优惠政策措施，旨在全面提升易地搬迁群众的生活质量和幸福感。未来，我们将继续秉持以人民为中心的理念，坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新和完善各项服务举措，为实现搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”的目标而不懈奋斗。相信在全社会的共同努力下，易地搬迁群众定能早日过上更加美好的新生活，为全面建成小康社会作出更大贡献。
