按照“纳税服务质效提升年”工作部署，xx县税务局在政策宣传辅导、优化办税环境、强化内部管理三方面下足功夫，精准落实减税降费政策、创新便民利民惠民举措，确保纳税服务质效稳步提升。
一、在政策宣传辅导上下足功夫，税收红利直达享。坚持走访问需，持续扩大“便民春风”吹拂范围。一是带政策访企业，做好“辅导员”。将高新技术企业可享受的税收优惠、研发费用加计扣除等政策，制作成宣传手册，及时送到办税员手中，现场辅导纳税人“非接触式”办税操作，确保表单填报准确规范，让税收红利快享直达。二是带政策进园区，做好“宣传员”。税收政策小组深入箱式房产业园区，根据企业需求和行业特点，就“新政策出台后，企业是否符合小型微利企业标准”“小微企业所得税优惠政策填报注意事项”等问题进行集中讲解，推动税费优惠政策落地见效。三是带政策入基地，做好“讲解员”。在xx创业就业孵化基地增设“税法课堂”，为大学生创业者讲解新开办企业涉税事项、针对创业就业所实施的税收优惠政策以及“非接触式”办税的高效快捷，为创业者提供“一对一”的涉税咨询服务，确保其办税缴费顺畅无阻。
二、在优化实体办税上下足功夫，分类服务解难题。突出精细服务，确保线下服务无死角。一是设置“一分钟”专窗，繁简分流治痛点。根据涉税业务复杂程度进行分类引导，简单业务由专人引导在自助办税厅办理业务，相对复杂业务到办税服务厅专窗办理，结合实际情况提供延时服务，形成“简单业务速办、普通业务快办、复杂业务先办”的服务模式，一体推进“智慧化+便利化”工作要求落实。自“一分钟”专窗推行以来，办税服务厅纳税人平均等候时间由xx分钟缩短至xx分钟，有效提升了服务质效。二是建立“两个人”专岗，多方联动破难点。科学调配服务资源，每日安排股室业务骨干和窗口工作人员到个人所得税专区值守，为纳税人提供更加专业的咨询和指导，确保复杂问题得到及时解决。此外，通过定期组织业务培训，提高工作人员的专业素质和服务水平，进一步提升纳税人的满意度和获得感。
三、在优化线上办税上下足功夫，智能服务提效率。随着信息技术的发展，xx县税务局积极推广“互联网+税务”新模式，大力拓展线上办税渠道，为纳税人提供更加便捷高效的办税体验。一是搭建电子税务局平台，实现全流程网上办税。依托国家税务总局统一开发的电子税务局系统，xx县税务局不断完善本地特色功能模块，实现了从申报缴税到发票申领、退税申请等一系列涉税事项的全流程网上办理。截至目前，全县已有超过90%的纳税人通过电子税务局完成日常涉税业务，大大减少了往返办税服务厅的时间成本。二是开通移动办税APP，随时随地轻松办税。为了满足纳税人随时随地办理涉税业务的需求，xx县税务局还推出了移动办税APP，支持手机端在线申报、查询、缴费等功能。该应用界面简洁友好，操作简便易懂，深受广大纳税人好评。据统计，自移动办税APP上线以来，月均活跃用户数已突破5000人次，成为纳税人掌上办税的重要工具。三是打造24小时自助办税厅，全天候服务不打烊。为进一步方便纳税人，xx县税务局在县城中心位置设立了24小时自助办税厅，配备了多台自助终端设备，涵盖发票代开、发票认证、社保费缴纳等多项高频业务。无论白天黑夜，纳税人均可随时前往自助办税厅办理相关业务，真正实现了“7×24小时”不间断服务。
四、在强化内部管理上下足功夫，制度保障促规范。为了确保各项纳税服务措施落到实处，xx县税务局高度重视内部管理制度建设，通过建立健全工作机制，不断提升干部队伍的整体素质和服务水平。一是完善绩效考核体系，激励干部担当作为。围绕纳税服务质量提升这一核心目标，xx县税务局制定了科学合理的绩效考核办法，将纳税服务工作纳入年度考评重要内容，对表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，对存在问题的部门及时督促整改。此举不仅激发了全体干部职工的工作积极性，也促进了各部门之间的协作配合，形成了齐抓共管的良好局面。二是加强教育培训力度，提升队伍专业能力。根据税收政策调整变化情况，xx县税务局定期组织各类专题培训班、研讨会等活动，邀请专家学者和业务能手授课讲学，帮助一线人员掌握最新政策法规和操作技能。同时，鼓励干部职工参加学历教育、职业资格考试等，全面提升综合素质。截至目前，全局已有近30名同志取得注册会计师、税务师等高级职称或执业资格证书，在全省同级机关中名列前茅。三是深化作风建设，树立良好形象。xx县税务局始终坚持把作风建设放在首位，深入贯彻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实中央八项规定精神及其实施细则，坚决反对形式主义、官僚主义，始终保持清正廉洁的政治本色。通过开展系列警示教育活动，增强党员干部的纪律意识和规矩意识，营造风清气正的工作氛围。
五、在社会协同共治上下足功夫，凝聚合力优环境。纳税服务是一项系统工程，需要社会各界共同参与和支持。为此，xx县税务局积极探索构建多元化的税收共治格局，广泛动员各方力量参与到税收工作中来。一是加强与政府部门沟通协调，形成工作合力。积极与财政、人社、市场监管等部门建立信息共享机制，定期交换数据资料，联合开展专项治理行动，共同维护良好的市场经济秩序。例如，在清理欠缴社保费过程中，xx县税务局主动对接当地人社局，双方密切合作，成功追缴欠款数百万元，有效保障了参保职工的合法权益。二是发挥行业协会桥梁纽带作用，促进税企良性互动。针对不同行业特点，xx县税务局分别成立了建筑、商贸、餐饮等多个行业协会联络站，选派业务骨干担任驻站联络员，定期走访会员单位，了解生产经营状况及涉税诉求，及时传达最新税收政策，解答疑难问题，帮助企业用足用好各项优惠政策。据统计，各协会联络站成立以来，累计收集意见建议近百条，为企业解决实际困难数十件，得到了广泛认可和好评。三是拓宽公众参与渠道，营造依法纳税氛围。通过设立举报信箱、公布监督电话等方式，鼓励广大群众积极参与税收监督，揭露偷逃骗税行为；借助媒体平台广泛宣传诚信纳税典型事迹，弘扬正能量，引导全社会树立正确的税收观念。近年来，xx县税务局先后评选表彰了一批“纳税信用等级A级企业”“最美纳税人”等先进集体和个人，有力推动了当地诚信体系建设进程。
综上所述，xx县税务局紧紧围绕“纳税服务质效提升年”总体部署，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断创新服务理念和方式方法，努力构建优质高效、便捷利民的现代化税收服务体系，取得了显著成效。下一步，xx县税务局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的各项决策部署，进一步巩固拓展减税降费成果，为促进地方经济社会高质量发展贡献更多税务力量。
