xx税务局着眼打通便民服务“最后一公里”，积极推进“智慧税务”建设，促进实现纳税服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”的深层次转变。通过一系列创新举措和扎实工作，xx税务局不仅提升了纳税人缴费人的满意度，也为地方经济社会发展提供了有力支持。
一、强化党建引领，谋划“智慧”新局
将党史学习教育的要求融入税收业务工作，从办实事、开新局的角度创新纳税服务模式，为纳税人缴费人提供便捷渠道。一是学习了教育增“动力”。积极推进党建与业务、思想转化与作风改进深度融合，紧紧围绕创新纳税服务模式进行学习研讨，确立“以智慧税务建设为主线，以党员突击队为先锋，为纳税人缴费人办实事、解难题”的工作主旨，切实把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际行动。通过组织专题党课、主题党日活动等形式，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于以人民为中心的发展思想，进一步增强了全体党员干部的责任感和使命感。同时，通过开展“党员示范岗”、“先锋模范岗”等活动，充分发挥党员的先锋模范作用，带动全体干部职工积极投身到智慧税务建设中来，形成了良好的工作氛围。
二是协调联动增“合力”。在各部门充分沟通、相互配合、集思广益的基础上，明确“构建内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通智慧办税新格局”的总体思路，多次召开专题会议，深入研讨成果转化措施，梳理相关意见建议XX条。为了确保各项工作有序推进，xx税务局建立了跨部门协调机制，定期召开联席会议，及时解决工作中遇到的问题。特别是在智慧税务平台建设过程中，加强与科技公司、金融机构等外部单位的合作，引入先进的技术和管理经验，共同推动智慧税务建设。此外，还积极争取地方政府的支持，将智慧税务建设纳入地方信息化建设总体规划，形成多方合力，共同推进智慧税务建设。
三是细化举措增“活力”。坚持问题导向和目标导向，明确重点、细化措施、夯实责任，研究制定《“智慧办税厅”建设实施方案》，构建“X个智慧税务平台+若干个多功能智能微厅+X个全职能实体办税厅+自助办税终端、掌上办税终端”的综合办税体系，形成以“智慧税务平台”为核心、各智能微厅为延伸、办税服务窗口为补充的多元化办税格局，分阶段有序推动智慧税务建设，确保各环节衔接顺畅、各项工作协同推进。具体来说，在智慧税务平台建设方面，注重用户体验设计，优化界面布局，简化操作流程，提升系统的稳定性和安全性；在多功能智能微厅建设方面，结合区域特点，合理布局网点，配备先进的自助办税设备，提供24小时不间断服务；在全职能实体办税厅建设方面，推行“一站式”服务，设立综合服务窗口，实行首问责任制，确保纳税人缴费人能够在一个窗口完成所有办税事项。此外，还通过微信公众号、手机APP等多种渠道，提供在线咨询、预约办理等服务，进一步提升纳税服务的便利性和高效性。
二、突出区域特色，打造“智慧”税务
聚焦当地纳税人缴费人实际需求，有针对性地推进“智慧税务”建设，为纳税人缴费人提供优质体验。一是转变模式疏“堵点”。确立“网上办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的新型办税服务模式，立足纳税人个性化服务需求，实现从“单向服务”到“双向互动”，由被动服务到服务前置、点单服务的转变，做到线上与线下、“零接触”与“面对面”合理互补。例如，在网上办税方面，依托电子税务局平台，实现了大部分涉税事项的全流程网上办理，纳税人缴费人只需登录系统，按照提示操作即可完成申报缴税、发票申领等业务，大大节省了时间和精力；在自助办税方面，通过在商业中心、工业园区等人流密集区域设置自助办税终端，方便纳税人随时就近办理涉税事项；在人工办税方面，针对老年人、残疾人等特殊群体，保留了一定数量的人工窗口，并提供专人引导、优先办理等服务，确保他们能够顺利办税。
二是精准服务解“难点”。针对不同行业、不同规模企业的特点，推出了一系列个性化服务举措，帮助纳税人缴费人解决实际困难。对于小微企业，推出了“银税互动”服务，通过共享纳税信用评价结果，帮助其获得银行贷款，缓解资金压力；对于大企业，建立了“一对一”专属服务机制，安排专人负责对接，提供政策解读、风险预警等服务，帮助企业规范财务管理，降低涉税风险；对于个体工商户，推出了“简事快办”服务，简化办税流程，缩短办税时间，减轻办税负担。此外，还通过举办税收政策宣讲会、开展上门辅导等方式，广泛宣传减税降费政策，确保纳税人缴费人应享尽享政策红利。
三是创新应用提“亮点”。充分利用大数据、云计算、人工智能等新技术，不断创新智慧税务应用场景，提升纳税服务水平。例如，开发了智能导税机器人，能够在办税大厅自动识别纳税人身份，提供精准导航和咨询服务；推出了“税费体检报告”功能，通过分析纳税人历史数据，自动生成包含税收遵从度、潜在风险等内容的报告，帮助纳税人及时发现并解决问题；建立了远程视频咨询平台，纳税人可以通过视频通话方式与税务人员实时交流，获取专业指导。这些创新应用不仅提高了办税效率，也增强了纳税人缴费人的获得感和满意度。
三、深化改革创新，拓展“智慧”内涵
为进一步提升智慧税务建设水平，xx税务局不断深化改革创新，积极探索新的发展方向和路径。一是优化营商环境添“助力”。围绕优化营商环境这一目标，持续深化“放管服”改革，精简审批流程，压缩办税时间，提高办事效率。例如，在企业开办方面，实现了“一网通办”，纳税人只需在网上提交一次材料，即可完成营业执照、税务登记等多项手续；在发票管理方面，推行了“非接触式”发票申领服务，纳税人可以通过邮寄、自助终端等方式领取发票，无需再到办税服务厅排队等候。此外，还积极推广电子发票，鼓励更多企业使用电子发票，减少纸质发票使用量，既节约了成本，又保护了环境。
二是提升治理能力增“智力”。通过加强数据治理和分析应用，不断提升税务治理现代化水平。一方面，建立了完善的数据管理制度，明确了数据采集、存储、传输、使用等各个环节的标准和要求，确保数据安全可靠；另一方面，利用数据分析工具和技术手段，对海量涉税数据进行深度挖掘和分析，为决策提供科学依据。例如，通过对增值税发票数据的分析，可以及时掌握市场动态，预测经济走势，为政府制定宏观调控政策提供参考；通过对企业所得税申报数据的分析，可以发现异常申报行为，防范税收风险。此外，还积极探索区块链技术在税收征管中的应用，通过建立分布式账本，实现涉税信息的透明化和不可篡改，提高税收征管的公正性和透明度。
三是培养专业人才聚“人力”。人才是智慧税务建设的关键支撑，为此，xx税务局高度重视人才培养工作，采取多种措施加强队伍建设。首先，加大培训力度，定期组织业务培训和技术培训，邀请专家授课，传授最新税收政策和前沿技术知识，提升干部职工的专业素养；其次，搭建实践平台，鼓励干部职工参与智慧税务项目建设，通过实际操作锻炼技能，积累经验；再次，建立激励机制，对表现优秀的干部职工给予表彰奖励，激发他们的工作积极性和创造力。通过以上措施，培养了一批既懂税收业务又懂信息技术的复合型人才，为智慧税务建设提供了坚实的人才保障。
四、加强宣传推广，扩大“智慧”影响
为了让更多的纳税人缴费人了解和支持智慧税务建设，xx税务局积极开展宣传推广工作。一是多渠道宣传造“声势”。充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体资源，广泛宣传智慧税务建设的成效和亮点，营造良好的舆论氛围。例如，制作了系列宣传短片，在电视台黄金时段播出，介绍智慧税务的便捷性和高效性；开设了专栏报道，在报纸上连载智慧税务建设的经验做法；开通了官方微博、微信公众号，及时发布最新政策信息和服务指南，吸引了大量粉丝关注。此外，还通过户外广告牌、公交车车身广告等方式，扩大宣传覆盖面，让更多人知晓智慧税务。
二是精准推送提“实效”。根据纳税人缴费人的不同需求，实施精准推送策略，确保宣传内容有的放矢。例如，对于新办企业，推送开业指引、优惠政策等信息；对于出口企业，推送退税政策、国际市场动态等信息；对于高新技术企业，推送研发费用加计扣除等政策信息。通过这种个性化的推送方式，不仅提高了宣传的针对性和有效性，也增强了纳税人缴费人的认同感和归属感。
三是社会共治促“共识”。积极发动社会各界力量，共同参与智慧税务建设，形成共建共治共享的良好局面。例如，与行业协会合作，开展税收志愿服务活动，组织志愿者深入企业、社区进行税收宣传；与高校合作，建立实习基地，为学生提供实践机会，同时也为智慧税务建设注入新鲜血液；与科研机构合作，开展课题研究，探索智慧税务发展的新方向。通过这些合作，凝聚了各方智慧和力量，促进了智慧税务建设的可持续发展。
综上所述，xx税务局通过强化党建引领、突出区域特色、深化改革创新、加强宣传推广等一系列举措，扎实推进智慧税务建设，取得了显著成效。未来，将继续坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断探索创新，努力为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为地方经济社会发展作出更大贡献。
