XX税务局把“纳税服务质效提升年”作为“两个服务”“三个满意”的持续深化，坚持“三化一体”联动，尽心尽力、全程全域服务纳税人缴费人，全方位提升纳税人缴费人的满意度和认可度。一、更加突出“优质化”，增强服务效能。围绕办税服务“智慧化、标准化、效能化”持续发力，让纳税人办税更便捷、更规范、更高效。一是围绕创新推进智慧税务建设。持续密植智慧办税网点，引导和支持大型企业集团、产业园区建设智慧办税微厅，为就近办税提供更大便利。完善智税服务平台功能，集中受理纳税人网上咨询和视频辅导请求，实现线上办税快速响应。二是围绕标准抓好“两个手册”落实。认真学习了《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，全面做好两个手册的培训学习，并抓好执行落实，以标准化促进服务规范化。三是围绕效率优化实体办税服务。在全面落实《纳税服务规范》基本规范基础上，抓好升级规范落实，进一步缩短办税时限；扩大涉税资料由事前报送改留存备查的范围、全面推行税务证明事项告知承诺制、拓展“容缺办理”证明事项；狠抓涉税事项“最多跑一次”服务清单落地，坚决防止额外增设前置环节或将后续流转环节前置，切实避免纳税人缴费人多次跑、多头找。
二、更加突出“一体化”，丰富服务内涵。多角度提升服务水平，争取纳税人认可和赞誉。一是抓好减税降费。持续巩固拓展减税降费成效，对各项税费优惠要按政策类型、适用范围对纳税人进行分类扫描、按户归集，建立网格化服务机制，确定“一对一”联络人员，确保最新政策精准送达和精确辅导。要做好申报数据监控，把应享未享、享受不及时不充分等情况列入辅导范围，同时精简优化申报、办理、退税等流程，确保优惠政策应享尽享、应享快享。二是规范税收执法。抓好“三项制度”落实，对执法公示、执法音像记录等定性定量指标进行全面梳理，确保每一项执法行为都依法依规、公开透明。建立健全税务行政处罚裁量基准，统一执法尺度，减少自由裁量权的滥用，维护纳税人合法权益。加强执法监督，通过内部审计、外部评议等方式，及时发现并纠正执法中的问题，提高执法公信力。三是强化纳税信用体系建设。完善纳税信用评价体系，加大守信激励和失信惩戒力度，引导纳税人诚信纳税。探索建立纳税信用与社会信用的联动机制，推动纳税信用在金融、交通、教育等领域的应用，形成“一处失信、处处受限”的社会氛围。四是优化税收营商环境。积极响应国家关于优化营商环境的决策部署，对标国际先进水平，持续深化“放管服”改革，简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，提高办税效率。加强与工商、海关等部门的合作，实现信息共享、业务协同，为企业提供更加便捷高效的综合服务。五是提升纳税服务质量。建立健全纳税服务投诉处理机制，畅通纳税人诉求表达渠道，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。定期开展纳税人满意度调查，广泛听取意见和建议，不断改进服务方式和服务内容。加强对一线税务干部的培训，提高其业务能力和综合素质，确保纳税服务的专业性和高效性。
三、更加突出“个性化”，满足多样需求。面对不同纳税人的个性化需求，XX税务局积极探索创新服务模式，努力提供更加贴心、更加精准的服务。一是实施精准服务。根据纳税人的行业特点、经营规模、税收风险等因素，制定个性化的服务方案，提供有针对性的政策解读、风险提示、业务指导等服务。二是推广定制服务。针对大企业、高新技术企业等重点纳税人，推出定制化服务产品，如税收筹划、跨境税收管理等，帮助其更好地应对复杂多变的市场环境。三是开展特色服务。结合地方特色和产业发展方向，推出具有地方特色的纳税服务项目，如农产品税收优惠政策宣传、文化旅游业税收支持等，助力地方经济发展。四是加强特殊群体服务。关注小微企业、个体工商户等弱势群体的办税需求，提供更加便捷、更加优惠的办税服务，减轻其负担，促进其健康发展。五是拓展线上服务。充分利用互联网、大数据等现代信息技术手段，拓展线上办税渠道，开发更多便捷高效的线上服务功能，如电子发票、智能咨询等，让纳税人足不出户即可完成办税。
四、更加突出“协同化”，凝聚工作合力。XX税务局注重内外协同，汇聚多方力量，共同推进纳税服务质效提升。一是加强部门协作。积极与财政、工商、公安等部门沟通协调，建立跨部门协作机制，实现信息共享、资源共用，提高服务效率。二是深化银税互动。与金融机构合作，将纳税信用转化为融资信用，缓解中小企业融资难问题。三是强化社会参与。鼓励和支持会计师事务所、税务师事务所等专业机构参与纳税服务，发挥其专业优势，提供高质量的服务。四是推动区域合作。积极参与区域税收合作，加强与其他地区税务机关的信息交流和经验分享，共同提升区域税收治理水平。五是加强国际交流。顺应经济全球化趋势，加强与国际税收组织的交流合作，学习借鉴国际先进经验，提高国际税收服务水平。
XX税务局将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升纳税服务质效，努力为纳税人缴费人提供更加优质、更加便捷、更加高效的纳税服务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
