在202x年全市网格员队伍建设推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，随着网格化管理工作不断深化，网格员队伍作为基层治理工作中最重要的力量，正逐步向职业化、专业化迈进，他们以“微服务”为切入点，用微光汇聚能量，不断点亮群众的“微心愿”，在“小”网格里发挥着“大”作用。为不断探索网格员队伍建设的新形式，充分激活基层治理“一池春水”，X县社区指导中心依托现有资源创新打造“小格管家”服务品牌，以“育、管、用”三项举措，全链条锻造素质优良、结构合理、数量充足的网格“主力军”，不断激活党建引领基层治理新动能。
多措并举育，迸发队伍建设新活力。为切实提高“小格管家”服务水平，X县社区指导中心坚持以建强队伍为优先项，建立健全“小格管家”专属培训体系，利用“线上+线下”的授课模式，开展业务培训和实践指导。线上通过“管家微信群”推送优质学习资源，分享先进典型工作案例；线下依托“管家学堂”授课载体，围绕“补短板、强能力、见成效”的思路，聚焦中心任务和业务技能等实际需要，制定年度培训计划，创新运用“点单式”课程安排、“小班制”授课形式、“情景式”体验教学等方法，提高培训的针对性和实用性，不断学习提升水平的技术、善于沟通的艺术和解决问题的招数。今年以来，针对党性教育、基础信息采集、弱势群体帮扶等重点内容，共组织各类培训活动12次，累计培训人员达800余人次，有效提升了网格员队伍的整体素质和服务能力。
科学管理管，筑牢队伍发展根基。为了确保“小格管家”队伍的稳定性和高效性，X县社区指导中心坚持“严管厚爱”相结合的原则，建立健全网格员管理制度，从制度层面保障队伍健康发展。一是完善考核评价机制。制定详细的绩效考核办法，将工作任务完成情况、群众满意度、社会影响力等纳入考核指标，实行量化打分，定期进行评估，并将考核结果与薪酬待遇、晋升机会挂钩，激发网格员的工作积极性和责任感。二是强化日常监督管理。建立网格员工作日志制度，要求每位网格员详细记录每日工作情况，包括走访居民户数、解决的问题类型及处理结果等，做到有据可查、有迹可循。同时，设立监督举报电话和电子邮箱，接受社会各界对网格员工作的监督举报，及时处理群众反映的问题，维护队伍良好形象。三是关心关爱网格员。注重人文关怀，积极协调相关部门，在生活上给予必要的支持和帮助，如提供必要的办公设备、改善工作环境等；在精神上给予鼓励和支持，定期开展谈心谈话活动，了解网格员的思想动态和工作困难，帮助解决实际问题，增强其归属感和认同感。通过以上措施，不仅规范了网格员的行为准则，也提高了他们的职业荣誉感和社会认可度。
精准施策用，释放队伍服务效能。为进一步发挥“小格管家”在基层治理中的重要作用，X县社区指导中心紧紧围绕县委县政府中心工作，结合本地实际，精心策划了一系列主题活动和服务项目，让网格员们在实践中锻炼成长，更好地服务群众。一是开展“红色代办”行动。依托全县各级党组织网络，组织网格员担任“红色代办员”，主动上门为老弱病残等特殊群体办理各类民生事务，如医保缴费、养老金认证、水电费缴纳等，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。据统计，自活动开展以来，已累计为群众代办事项超过5000件，得到了广泛好评。二是实施“平安守护”工程。充分发挥网格员贴近群众的优势，动员他们积极参与社会治安综合治理，协助公安机关开展巡逻防控、矛盾纠纷排查化解等工作，及时发现并消除安全隐患，营造和谐稳定的社区环境。截至目前，共协助破获案件3起，化解矛盾纠纷20余起，有力维护了辖区的安全稳定。三是推进“文明创建”工作。以创建全国文明城市为契机，发动网格员深入社区街巷，宣传倡导文明行为规范，劝导不文明现象，带动广大居民共同参与城市精细化管理。期间，共发放宣传资料1万余份，清理卫生死角300余处，显著提升了城市的整洁度和美观度。通过这些具体举措，“小格管家”们不仅成为党和政府联系群众的桥梁纽带，更成为推动地方经济社会发展的坚实力量。
持续创新创，注入基层治理新动力。面对新时代新形势下的挑战与机遇，X县社区指导中心始终坚持与时俱进、开拓进取的精神，积极探索网格员队伍建设的新路径、新模式，努力打造具有地方特色的基层治理品牌。一方面，加强信息化建设。顺应数字化转型趋势，加快推进智慧社区平台建设，整合各类政务服务平台资源，实现数据共享互通，为网格员提供更加便捷高效的工作手段。例如，开发手机APP应用程序，方便网格员随时随地记录上传工作信息，实时查询政策法规和办事指南，大大提高了工作效率和服务质量。另一方面，深化合作共建。积极引入社会力量参与网格化管理工作，搭建多元主体协同治理平台，形成政府主导、社会协同、公众参与的良好局面。比如，联合高校科研院所开展课题研究，为优化网格员队伍建设和基层治理现代化提供理论支撑和技术支持；携手爱心企业设立专项基金，用于奖励表现突出的网格员及其家庭，激励更多优秀人才投身基层服务事业。此外，还注重挖掘提炼先进经验和典型事迹，通过媒体宣传报道、经验交流会等形式加以推广复制，不断提升“小格管家”品牌的知名度和影响力。
总之，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，X县社区指导中心将以更高的站位、更实的举措、更大的力度，持续推进网格员队伍建设，不断夯实基层社会治理基础，为实现治理体系和治理能力现代化作出新的更大贡献。未来，我们将继续秉持初心使命，坚定不移地走好中国特色社会主义道路，勇担时代赋予我们的光荣职责，奋力开创基层治理新局面，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！
（全文完）
