在202x年全市“高效办成一件事”重点事项推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
今年来，为加快推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，X区坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，强化政务服务标准化、规范化、数字化一体推进，打造企业群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的营商环境，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
“三个一”畅通政务服务渠道。线下办事“只进一门”。完善集约高效的线下政务服务体系，科学设置综合服务窗口和专业服务窗口，严格落实政务服务中心进驻事项负面清单制度，政务服务事项纳入政务服务中心集中办理，不在政务服务中心外收件、受理、出件。扎实推进便民服务站建设，推行政务服务审批“快递送”服务，提供“一件事”审批结果快递到家服务。线上办事“一网通办”。以“桂通办”为平台，实现政务服务事项统一受理、数据实时汇聚、办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。持续提升政务服务网上办理深度，推进事项应上尽上。持续深化政务服务事项标准化管理，落实“统筹编制实施规范、分级维护办事指南”的政务服务事项管理模式，确保实现辖区政务服务事项同数同源、同标准办理，为企业和群众提供更加便捷高效的服务体验。
为进一步深化“高效办成一件事”改革，X区还积极探索创新服务模式，不断拓展服务范围，提高服务质量。一是加强跨部门协同合作。建立健全跨部门协同工作机制，通过联席会议、工作专班等形式，加强部门间的沟通协调，解决企业在办事过程中遇到的跨部门难题，形成工作合力，提高办事效率。二是推行告知承诺制。对部分高频事项实行告知承诺制，申请人只需承诺符合相关条件并提交必要材料即可先行办理，后续再进行核查，减少企业和群众的等待时间，提高办事速度。三是优化政务服务流程。简化办事程序，减少不必要的审批环节，压缩办理时限，实现“一件事一次办”。同时，加强对工作人员的业务培训，提升其业务能力和服务水平，确保各项改革措施落到实处。
此外，X区还注重利用信息化手段提升政务服务水平。一方面，加快电子证照库建设，推动各类证照电子化，实现证照信息共享共用，减少重复提交材料，方便企业和群众办事。另一方面，推广移动政务服务应用，开发手机APP等移动终端，提供预约、查询、支付等便捷服务，让企业和群众随时随地享受高效便捷的政务服务。通过这些举措，X区不仅提高了政务服务的质量和效率，也极大地提升了企业和群众的获得感和满意度。
在推进“高效办成一件事”改革的过程中，X区始终坚持以人民为中心的发展思想，把满足企业和群众的实际需求作为工作的出发点和落脚点。为此，X区广泛开展调研，深入了解企业和群众在办事过程中遇到的问题和困难，及时调整和完善相关政策和服务措施。同时，建立反馈机制，通过设立意见箱、热线电话等方式，收集企业和群众的意见建议，定期进行分析研究，不断改进工作方法和服务方式。通过一系列务实有效的措施，X区政务服务环境得到了显著改善，企业和群众的满意度不断提升。
未来，X区将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市委、市政府的部署要求，进一步深化“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务水平。一是继续优化政务服务流程，精简办事环节，压缩办理时限，提高办事效率。二是加大信息化建设力度，加快推进电子证照库建设，推广移动政务服务应用，实现更多事项“掌上办”、“指尖办”。三是加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务能力，打造一支专业化的政务服务队伍。四是完善监督考核机制，建立健全政务服务评价体系，定期对各部门的政务服务情况进行评估，确保各项改革措施取得实效。五是加强宣传引导，通过多种渠道广泛宣传“高效办成一件事”改革的成效和经验，营造良好的社会氛围，增强企业和群众的认同感和支持度。
总之，X区将以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加务实的作风，深入推进“高效办成一件事”改革，努力打造一流的政务服务环境，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。我们相信，在各级领导的关心支持下，在全区上下的共同努力下，X区的政务服务工作一定能够取得更大的成绩，为人民群众创造更加美好的生活。
最后，感谢各位领导和同志们的莅临指导，希望各位领导和同志们多提宝贵意见，我们将虚心接受，认真改进，不断提升工作水平。谢谢大家！
