今年以来，××市××区税务局集成打造民营企业全生命周期税费服务链，从初创、发展、成熟、注销等阶段为民 营企业提供“跟进式、个性化、专员式、法治化”服务，有效降低市场主体全生命周期各项制度性交易成本，为民营经济发展壮大提供有力支持。
一、全过程指引，“跟进式”服务助力企业初创
一是咨询“一线直联”。设立“新办民营企业专窗”，开设热线直联通道，提供新办民营企业提供难事帮办、容缺办理等一站式服务××户次。二是辅导“一路同行”。建立新办企业网格化服务制度，精准对接企业需求。举办“新户大讲堂”××次，帮助××户次新办民营企业全面掌握税收政策，快速了解涉税业务，实现新户辅导“广撒网”“全覆盖”。三是事项“一日办结”。联合区行政审批局、区市场监管局等部门，建立“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”服务新模式，最快××小时完成全套手续，实现企业开办再提速。今年上半年，辖区内新办涉税市场主体达××万户，同比增长7%以上。
二、全模式定制，“个性化”服务助力企业成长
一是开展“点单”推送。根据民营经济主体自身属性和行为偏好分析，将税费政策、系统操作、提示提醒、风险告知等内容通过电子税务局、短信平台、税企微信交流群等平台推送至企业，实现“打包—匹配—推送—服务”多渠道交互式全链条快享，全年向小微企业“点对点”推送涉税信息××户次。同时，联合区行政审批局在全市率先开展“惠企政策精准推送”服务试点，通过“××市企业服务一站直通”平台对税费政策进行精准推送。二是确保“订单”立解。梳理分析涉税热点诉求，编发《大众创业万众创新税费优惠政策指引》《小微企业、个体工商户税费优惠政策指引》、《组合式税费支持政策指引》等“一揽子”支持政策指引，编写《十年春风，一期一会》电子书，形成涵盖三大类××项××条“案例化问题解决指南”。
三、全方位保障，“专员式”服务助力企业成熟
一是“一对一”服务专员。针对区内重点民营企业，设立“一对一”服务专员，定期走访企业，了解企业经营状况和发展需求，及时解决企业在税费政策理解和执行中的疑难问题。今年已累计走访企业××户次，收集并解决企业反馈问题××个，帮助企业享受税费减免金额达××万元。二是“一站式”服务窗口。在区税务局办税服务厅设立“民营企业服务专区”，集中办理各类涉税业务，简化办事流程，提高办事效率。三是“专业化”培训辅导。组织专业团队，定期为企业提供财务管理和税务筹划培训，帮助企业建立健全财务制度，合理规避税务风险。今年已举办各类培训××场次，参与企业××家，培训人员××人次。
四、全流程规范，“法治化”服务助力企业健康发展
一是强化法治宣传。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加强法治宣传教育，通过线上线下多种渠道，广泛宣传税收法律法规，提升企业法治意识。今年已开展法治宣传活动××次，覆盖企业××家，参与人数××人次。二是优化执法方式。推行“首违不罚”和轻微违法行为不予处罚清单，引导企业自觉守法。同时，加强与司法部门的协作，依法严厉打击涉税违法犯罪行为，维护公平竞争的市场环境。三是完善争议解决机制。建立税务争议调解委员会，引入第三方专业机构参与调解，确保涉税争议得到公正、高效解决。今年已成功调解涉税争议××起，涉及金额××万元，有效维护了企业和纳税人的合法权益。
五、全链条支持，“一体化”服务助力企业长远发展
一是搭建合作平台。积极搭建政企沟通平台，定期召开企业家座谈会，听取企业意见和建议，及时调整优化政策措施。同时，加强与金融机构的合作，推动银税互动，帮助企业解决融资难题。今年已召开企业家座谈会××次，促成银税互动贷款××笔，贷款金额达××亿元。二是优化营商环境。持续深化“放管服”改革，进一步简化行政审批程序，降低企业制度性交易成本。今年已取消或下放行政审批事项××项，减少审批环节××个，压缩审批时间××个工作日，极大提升了企业的获得感和满意度。三是促进创新发展。鼓励企业加大研发投入，落实研发费用加计扣除等税收优惠政策，支持企业技术创新和产业升级。今年已帮助××家企业享受研发费用加计扣除政策，减免税额达××万元，有效激发了企业的创新活力。
六、总结与展望
通过集成打造民营企业全生命周期税费服务链，××市××区税务局在企业初创、成长、成熟、健康发展的各个阶段提供了全方位、多层次的服务支持，有效降低了企业的制度性交易成本，增强了企业的市场竞争力。未来，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务举措，创新服务方式，努力为民营企业创造更加良好的发展环境，为推动区域经济高质量发展作出新的更大贡献。
