按照省局办公室关于开展重点工作督办调研的通知要求，离退休工作处将防范化解离退休工作处风险隐患作为本次重点督办开展工作。离退休工作处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于大兴调查研究之风的一系列重要指示精神，充分发挥调查研究在科学决策、破解难题中的重要作用，认真细致地做好调研工作，现将此次调研情况汇报如下：
一、调研开展情况
1、离退休干部基本情况。现由区局直接服务和管理的老同志有XX人，其中，原属国税局离退休老同志XX人（离休老同志X人，退休老同志X人），70-79岁的老同志X人，80周岁以上老同志X人；原属地税局离退休老同志XX人（离休老同志X人，退休老同志X人）；区税务局成立后退休X人。70-79岁的老同志XX人,80周岁以上老同志X人；离退休干部中身患重病的有X位同志，长期独自生活的有X位老同志，长期居住在省外的有X位老同志，长期居住在国外的有X位老同志。根据服务管理权限，我处指导服务的其他事业单位的老同志XX人，截止目前共计：XX人。
2、调研方式。根据离退休老同志年龄大、行动不便、居住分散的特点，我们采取了专题会、个别谈心、上门走访、电话询问等方式与老同志进行交流沟通。在职干部之间采取召开支部大会、谈心交心等方式掌握生活情况、思想状况。此期间离退休处工作人员召开专题会X次，并组织离退休老同志三个党支部分别召开了专题会，上门走访X户，共与XX余名老同志当面谈心交心，发放意见建议征询表50余份，电话征询了部分老同志的意见建议，他们对离退处的工作均表示满意，收效良好，此项工作还在进一步进行中。
3、调研内容。（1）征求离退休干部以下几方面的意见：一是对落实政治、生活待遇方面；二是参与有关重要会议和重要政治活动方面；三是组织文化体育活动方面；四是关心下一代工作方面；五是对当前社会热点问题的看法和建议。通过这些调研内容，我们深入了解了老同志们的需求和期望，为进一步改进工作提供了宝贵的参考。
二、调研成果及分析
1、政治待遇落实情况。调研结果显示，绝大多数老同志对政治待遇的落实表示满意。区局定期组织老同志参加重要会议和政治活动，确保他们在思想上、政治上与党中央保持高度一致。同时，通过开展政治理论学习活动，如学习了党的二十大报告、《习近平谈治国理政》等，不断提升老同志的思想政治素质。但也有少部分老同志反映，由于身体原因或居住地偏远，参加集体活动存在困难。针对这一问题，我们计划增加线上学习资源，利用网络平台开展远程教育，确保每一位老同志都能及时了解党和国家的方针政策。
2、生活待遇保障情况。在生活待遇方面，老同志们普遍感到满意。区局严格按照国家和地方的相关规定，按时足额发放离退休金，确保老同志的基本生活得到保障。同时，每年组织一次健康体检，为老同志提供必要的医疗保健服务。对于身患重病的老同志，区局还专门安排人员定期走访慰问，帮助解决实际困难。然而，调研中也发现，随着物价上涨，部分老同志的生活成本有所增加，尤其是医疗费用负担较重。为此，我们建议区局进一步完善医疗补助制度，提高医疗报销比例，减轻老同志的经济压力。
3、文化体育活动开展情况。为了丰富老同志的精神文化生活，区局积极组织各类文化体育活动，如书画展、摄影比赛、健身操等。这些活动不仅增强了老同志之间的交流与互动，也为他们的晚年生活增添了乐趣。调研中，大多数老同志对这些活动给予了高度评价。但也有少数老同志提出，希望增加更多适合老年人特点的活动项目，如养生讲座、书法培训等。对此，我们将进一步丰富活动内容，满足不同兴趣爱好的老同志需求。
4、关心下一代工作情况。离退休老同志是关心下一代工作的宝贵资源。区局鼓励和支持老同志积极参与青少年教育工作，发挥自身优势，传递正能量。许多老同志通过担任校外辅导员、参与社区志愿服务等形式，为青少年的成长成才做出了积极贡献。调研中，老同志普遍表示愿意继续投身于关心下一代事业，但也希望区局能够提供更多支持和指导，如举办相关培训、搭建交流平台等。我们将认真听取老同志的意见，努力创造更好的条件，让老同志在关心下一代工作中发挥更大作用。
5、对社会热点问题的看法。在调研过程中，我们了解到老同志对当前社会热点问题有着自己的思考和见解。例如，对于国家经济发展、科技创新、环境保护等方面，老同志普遍持积极乐观的态度，认为中国的发展前景光明。同时，他们也关注教育、养老、医疗等民生领域的问题，希望政府能够加大投入力度，改善公共服务水平。这些宝贵的意见和建议，为我们更好地服务老同志、推动社会发展提供了重要参考。
三、存在的主要问题及对策建议
1、信息化服务水平有待提升。随着信息技术的快速发展，越来越多的服务事项可以通过网络办理。然而，调研中发现，部分老同志对智能手机、互联网等新技术的使用不够熟练，影响了他们享受便捷服务。为此，我们建议区局加强信息技术培训，帮助老同志掌握基本的操作技能，同时开发适合老年人使用的应用程序，简化操作流程，提高用户体验。
2、心理健康服务需进一步加强。随着年龄的增长，一些老同志可能会面临孤独、焦虑等心理问题。虽然区局已经采取了一些措施，如定期开展心理健康讲座、提供心理咨询等，但仍有个别老同志反映，这些服务覆盖面有限，难以满足所有人的需求。因此，我们建议区局进一步扩大心理健康服务范围，引入专业机构合作，为老同志提供更加个性化、专业的心理支持。
3、社区服务资源整合不足。调研中，部分老同志提到，虽然所在社区提供了一定的服务，但在资源整合、信息共享等方面还有待加强。例如，有些社区的服务设施较为单一，无法满足多样化的需求；有些社区的信息发布渠道不畅通，导致老同志获取信息不够及时。为此，我们建议区局加强与社区的合作，推动服务资源整合，形成合力，共同为老同志提供更加全面、高效的服务。
四、下一步工作打算
1、持续深化调查研究。我们将继续发扬调查研究的优良传统，坚持问题导向，深入基层、贴近群众，广泛听取老同志的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。特别是针对调研中发现的问题，我们将逐一制定解决方案，确保每一项措施都能落到实处。
2、强化信息化建设。为适应信息化时代的要求，我们将加快信息化建设步伐，推动线上线下服务深度融合。一方面，加大对老同志的信息技术培训力度，提高他们的数字素养；另一方面，优化网上服务平台功能，实现服务事项“一网通办”，让老同志享受到更加便捷的服务。
3、加强心理健康服务。我们将进一步完善心理健康服务体系，建立健全老同志心理健康档案，定期开展心理健康评估，及时发现和干预潜在的心理问题。同时，邀请专业心理咨询师开展专题讲座，普及心理健康知识，增强老同志的心理调适能力。
4、推进社区服务创新。我们将积极探索社区服务新模式，鼓励和支持社区结合自身特点，创新服务内容和形式，满足老同志多样化的需求。此外，还将加强与其他政府部门、社会组织的合作，整合各方资源，形成服务合力，为老同志创造更加和谐美好的生活环境。
总之，在今后的工作中，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，始终把老同志的利益放在首位，不断创新工作思路，提升服务水平，努力为老同志营造一个温馨、和谐、幸福的晚年生活环境。
