上半年，纳税服务中心（税收宣传中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将上级精神深入贯彻于省局纳税服务中心（税收宣传中心）、市局工作部署，依职依责主动履职，圆满完成了各项工作任务。
一、上半年工作情况
（一）网站宣传提质增量。根据省局的要求和工作需要，积极发布新闻宣传，提升订阅号活跃度、原创文章发布数量与向省局投稿数量。截至202x年XX月XX日，XX市税务局内外互联网站共发布通知公告、工作动态等内容XX篇，向省局内网投稿XX篇，在省局基层动态中刊载XX篇，同比增长XX%。微信订阅号每日更新发布税收政策、税法宣讲直播等内容共计XX篇，其中自行制作内容XX篇，在“XX税务”订阅号刊载简讯XX篇，同比增长XX％。这些数据的背后，是纳税服务中心全体工作人员的辛勤付出和不懈努力，通过多渠道、多形式的宣传方式，有效提升了税务工作的透明度和社会影响力，增强了公众对税收政策的理解和支持。
（二）省局任务保质保量。承接省局“专精特新背后的税力量”、“如果文物会说话”系列短视频制作与税费政策常规化宣传解读工作等新媒体宣传重点项目XX项；配合省局制作“秒懂税务”XX期；按照省局要求，对优秀税收影视文化作品、热点税收政策解读等XX部作品进行展播，覆盖人数近XX万余人，取得了较好的宣传效果。这些项目的顺利实施，不仅丰富了税收宣传的内容和形式，也为广大纳税人提供了更加直观、生动的税收知识普及途径，进一步拉近了税务部门与纳税人的距离，增强了税务工作的亲和力和吸引力。
（三）市局工作有质有效。联合纳税服务科、团工委等部门打造“XX税”系列宣传活动，其中“XX税音”围绕最新税费政策解读、系统操作以及税事热点与XX名观众进行过在线交流，点赞数XX2万；“XX税影”发布了包含图文、动画、视频的业务操作指引，进一步提升了纳税人的自主办税意识和办税能力；“XX税友”志愿服务队投入各级办税服务厅，共计为纳税人缴费人解决问题XX余个。“XX税青”开展送策进校园、进乡村等活动XX次，“点对点”、“面对面”地为XX余名纳税人答疑解惑。这一系列活动的开展，不仅提高了纳税服务的质量和效率，也展示了税务部门主动作为、服务社会的良好形象，赢得了社会各界的广泛好评。
（四）投诉舆情态势平稳。在纳税服务咨询投诉方面，严格按照业务规范，及时督导办理。截至XX月初，纳税服务中心共受理各类咨询投诉XX件，其中电话咨询XX件，网络咨询XX件，现场咨询XX件，均已按时办结，办结率100%，满意率98%以上。同时，加强了对舆情的监测和分析，及时发现并妥善处理了XX起可能引发负面舆情的事件，确保了税收工作的顺利推进和社会稳定。通过建立完善的服务机制和高效的应对措施，纳税服务中心在维护纳税人权益、优化税收营商环境方面发挥了重要作用，为构建和谐征纳关系奠定了坚实基础。
二、下半年工作计划
（一）深化税收宣传，扩大社会影响。继续加强与主流媒体的合作，拓宽宣传渠道，创新宣传方式，提高税收宣传的覆盖面和影响力。结合重大节日和重要活动，策划推出一系列主题鲜明、形式多样的税收宣传活动，如“税收宣传月”、“税收知识竞赛”等，进一步增强公众的税收法制观念和诚信纳税意识。同时，加强对新媒体平台的运用，利用微博、微信、抖音等平台，发布更多贴近实际、贴近生活、贴近群众的税收宣传内容，提高税收宣传的互动性和参与度。
（二）优化纳税服务，提升办税体验。坚持以纳税人为中心，不断优化纳税服务流程，简化办税手续，提高办税效率。加快推进电子税务局建设，拓展网上办税功能，实现更多涉税事项“全程网上办”，让纳税人少跑腿、好办事。加大对办税服务厅的管理力度，确保窗口服务规范、高效、文明，切实解决纳税人反映强烈的堵点痛点问题。建立健全纳税服务评价体系，定期开展纳税人满意度调查，及时收集反馈意见，持续改进服务质量和水平。
（三）强化风险防控，维护税收安全。严格落实各项税收法律法规，加强税收风险管理，严厉打击偷逃骗税行为，维护良好的税收秩序。建立健全风险预警机制，加强对重点行业、重点企业的监控，及时发现和化解潜在的风险隐患。加大税收稽查力度，依法查处各类税收违法行为，形成有力震慑。加强与公安、法院等部门的协作配合，共同打击涉税违法犯罪活动，保障国家税收安全。
（四）加强队伍建设，提高综合素质。坚持把队伍建设作为基础性工程来抓，不断提高税务干部的政治素质、业务能力和工作作风。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大干部职工坚定理想信念，牢记初心使命，始终保持忠诚干净担当的政治本色。加强业务培训，组织干部职工学习最新的税收政策法规和业务知识，提高依法行政和服务纳税人的能力。严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立清正廉洁、勤政务实的良好形象。
总之，下半年，纳税服务中心将继续在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，紧紧围绕省局和市局的工作部署，锐意进取，真抓实干，努力完成全年各项工作任务，为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献。
