xx县水务局优化营商环境工作情况汇报

　　xx县水务局优化营商环境工作情况汇报

　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，xx县水务局认真贯彻落实县政府关于推进“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，积极践行“优质供水、服务群众、造福社会”的宗旨，实行首问负责制、一站式服务的工作机制，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，持续提升客户报装用水的便利性、满意度和获得感，提高供水服务效率，为营造良好的营商环境提供了有力的水务支撑。

　　一、工作开展情况

　　优化报装用水流程。 进一步压缩报装环节、简化客户办事手续，推广线上服务，“获得用水”指标优化“掌上办”“网上办”，报装精简为用户一个电话即可完成报装程序。全面推行“互联网+”服务，实现客户线上业务查询、服务质量评价，尽量让客户少“跑腿”或“不跑腿”，为报装客户提供更为便捷的报装渠道。通过这些措施，我们不仅提高了工作效率，还大大提升了客户的满意度。例如，今年上半年，通过线上服务平台，我们成功处理了300余件用水报装申请，平均办理时间缩短了50%以上，客户好评率达到了98%。

　　2. 提升服务质量和水平。 进一步增强服务意识，加强政策宣介力度，优化政策落地机制，推动惠企政策应享尽享、快速落地。建立大项目主动对接机制。主动服务喊出“宁愿水等人，不能人等水”的口号，指导xx公用水务有限公司建立常态对接机制，部署相关部门负责人，及时了解寅寺化工园区、经济开发区发展规划，掌握省市级重点项目及全县招大引强项目性质、用水规模和建设计划。与xx拆迁片区、中玮集团及立国集团开发楼盘项目等重点企业建立了定期沟通机制，......