在202x年全市老龄工作创新发展推进会上的交流发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，XX市针对人口老龄化程度加快、独居老年人增多的实际，以老龄化程度较高的X区为试点，积极探索“低龄乐奉献、高龄享服务”银龄志愿助老服务模式，广泛吸纳低龄老人和党员志愿者参与社区助老，打造“爱心来敲门”银龄助老服务品牌，推进老龄工作创新发展。
党建引领，创新服务机制
坚持党建引领。X区在“爱心来敲门”社区社会组织中成立党支部，派驻党建指导员，引导退休党员积极参与助老服务。目前，X区发展“爱心来敲门”社区社会组织106家，将党建引领贯穿服务全过程。通过党组织的引领，不仅增强了社区社会组织的凝聚力和战斗力，还激发了广大党员和群众的参与热情，形成了“党建+助老”的良好局面。X区通过定期组织党员学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想》，提升了党员的思想政治素质和服务意识，确保助老服务始终沿着正确的方向前进。
构建服务体系
聚焦“谁来敲门”“敲门做什么”“敲门怎么做”等内容，X区建立“区志愿助老指导中心—街道督导员—社区‘爱心来敲门’社区社会组织”三级体系，发挥逐级帮带作用，全生命周期孵化培育“爱心来敲门”社区社会组织，创新“探访关怀、健康维护、便民服务、代际融合、慈善汇爱”的多层次助老模式。这一服务体系的建立，不仅明确了各级职责，还通过科学合理的分工合作，提高了服务效率和质量。区志愿助老指导中心负责总体协调和指导，街道督导员则承担起具体的监督和管理职责，而社区社会组织则是服务的直接执行者。通过这种层层递进的服务网络，确保每一位需要帮助的老人都能得到及时有效的关怀和支持。
建立积分机制
为鼓励低龄老人发光发热，X区开设“益善行”公益积分兑换服务，由低龄老人为社区高龄老人提供志愿服务，按服务时长累计积分，个人所得积分既可兑换物品，也可兑换服务，实现了“时间可存取，爱心能互换，幸福可增值”。这一机制的实施，极大地调动了低龄老人的积极性，使他们在帮助他人的同时，也获得了精神上的满足和物质上的奖励。此外，积分机制还促进了社区内部的良性互动，形成了“我为人人，人人为我”的良好氛围，增强了社区的凝聚力和向心力。
强化培训与指导
为了确保“爱心来敲门”银龄助老服务的高质量运行，X区高度重视志愿者的培训与指导工作。一方面，区志愿助老指导中心定期举办各类培训班，邀请专家教授和资深志愿者分享助老服务的经验和技巧，提升志愿者的专业素养和服务能力。另一方面，各街道和社区也积极组织形式多样的交流活动，如经验分享会、案例分析会等，让志愿者们在相互学习中共同进步。此外，X区还建立了志愿者考核评价机制，通过定期评估志愿者的服务表现，及时发现和解决问题，不断提升服务质量。这些措施的有效落实，不仅提高了志愿者的服务水平，也为老年人提供了更加专业和贴心的服务。
加强科技支撑
随着信息技术的快速发展，X区充分利用现代科技手段，为银龄助老服务提供有力支持。一是建设智慧养老服务平台，通过大数据、云计算等技术，实现对老年人健康状况、生活需求等信息的全面采集和精准分析，为个性化服务提供数据支撑。二是开发“爱心来敲门”手机APP，方便志愿者和老年人之间的沟通与联系，提高服务效率。三是推广智能穿戴设备，实时监测老年人的健康状况，及时发现并处理突发情况。通过这些科技手段的应用，X区不仅提升了助老服务的智能化水平，还有效缓解了人力资源紧张的问题，为老年人提供了更加便捷、高效的服务。
注重宣传与动员
为了扩大“爱心来敲门”银龄助老服务的社会影响力，X区加大了宣传力度，通过多种渠道和方式，广泛动员社会各界参与助老服务。一是利用电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信、微博、抖音等新媒体平台，广泛宣传银龄助老服务的重要意义和典型事迹，营造良好的社会氛围。二是开展“最美志愿者”评选活动，表彰在助老服务中表现突出的个人和集体，树立榜样，激励更多的人加入到助老服务的行列中来。三是组织各类公益活动，如敬老院慰问、健康义诊、文艺演出等，吸引社会各界的关注和支持，形成全社会共同关心、支持老龄事业的良好局面。
完善政策保障
为了确保“爱心来敲门”银龄助老服务的可持续发展，X区不断完善相关政策保障措施。一是出台《X区银龄助老服务管理办法》，明确服务标准、操作流程和监督管理机制，为助老服务提供制度保障。二是设立专项基金，用于支持助老服务项目的开展和志愿者的培训与奖励，确保资金的充足和合理使用。三是建立志愿者保险制度，为志愿者提供意外伤害保险，解除他们的后顾之忧，增强其参与服务的信心和积极性。四是加强对助老服务的监管，定期开展监督检查，确保各项服务措施落到实处，切实维护老年人的合法权益。
总结与展望
通过近年来的探索与实践，X区“爱心来敲门”银龄助老服务模式取得了显著成效，得到了社会各界的广泛认可和高度评价。在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，进一步完善服务机制，提升服务质量，拓展服务领域，努力将“爱心来敲门”银龄助老服务打造成具有XX特色、在全国具有示范效应的品牌项目，为推动我市老龄事业高质量发展作出新的更大贡献。
最后，希望各位领导和同志们继续关心和支持我们的工作，共同为实现老年人的幸福生活而努力奋斗！
谢谢大家！
