在202x年全市老旧小区物业服务工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
为持续提升党建引领城市基层治理水平，X县聚焦老旧小区、回迁小区物业服务失能问题，以引入国有平台物业服务企业、试行“信托制”物业服务模式、推行小区居民自治管理模式3条路径，精准发力、攻坚破题，加快推进“鼓乡·红色物业”建设，推动全县61个老旧小区物业服务精细化、专业化水平显著提升，不断提高居民群众幸福指数。
引入国有平台企业，推动老旧小区“逆龄焕新”。对小区规模较大，所属单位难以托底保障的47个老旧小区，X县引入国有平台物业服务企业，推动专业化物业服务全覆盖。强化社区党组织统筹引领。社区党组织先后组织物业企业、业委会（业主代表）和小区所属单位召开“四方会议”94次，以会议磋商、充分交流达成共识，对物业服务内容、收费标准、进驻流程等关键事项公开公示，扎实做好业主思想工作，为签订进驻协议建立良好基础。营造物业进驻良好舆论环境。加大专业化物业宣传力度，通过微信公众号、“鼓乡e家”小程序等线上平台发布“致全县广大社区居民的一封信”，切实提高群众知晓率；组织社区工作者、专职网格员、业主代表等400余人，开展“敲门行动”28次，集中进行拉网式走访入户，以家常唠嗑、诚挚劝导的方式做通居民思想工作，确保物业顺利进驻，实现从“无人管”到“专业管”的转变。
试行“信托制”物业服务模式，激发小区治理活力。针对部分小区因历史遗留问题导致的物业管理难题，X县积极探索“信托制”物业服务模式，将小区公共收益和物业服务费用纳入信托管理，确保资金透明、合理使用。这一模式不仅解决了物业费收缴难的问题，还增强了居民参与小区管理的积极性。截至目前，已有15个老旧小区成功实施“信托制”物业服务，居民满意度显著提升。通过“信托制”模式，居民对物业服务的信任度明显增强，物业企业也更加注重服务质量和效率，形成了良性互动。同时，社区党组织充分发挥桥梁纽带作用，定期组织居民代表与物业企业沟通协调，及时解决居民反映的问题，确保“信托制”物业服务模式健康运行。
推行小区居民自治管理模式，构建共建共治共享格局。对于一些规模较小、条件相对简单的老旧小区，X县积极引导居民自主成立业委会或自管小组，实行自我管理、自我服务。通过制定《居民公约》、《自管小组章程》等制度，明确各方权利义务，规范小区管理秩序。同时，社区党组织加强对自管小组的指导和支持，帮助其提升管理水平和服务能力。目前，已有11个老旧小区实现了居民自治管理，居民的主人翁意识显著增强，小区环境明显改善，邻里关系更加和谐。此外，X县还积极探索“智慧社区”建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升小区智能化管理水平，让居民享受到更加便捷高效的服务。
加强党建引领，凝聚多方合力。X县始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚各方力量，共同推进老旧小区物业服务工作。一是强化组织领导。县委县政府高度重视老旧小区物业服务工作，将其作为一项重要民生工程来抓，成立了由县委书记任组长的工作领导小组，统筹协调推进各项工作。二是加强队伍建设。通过选派优秀党员干部担任社区第一书记、组建党员志愿服务队等方式，充实基层工作力量，提升服务水平。三是深化结对共建。推动机关企事业单位与老旧小区结对帮扶，发挥各自优势，共同解决小区治理难题。四是广泛动员社会力量参与。鼓励和支持社会组织、志愿者等积极参与老旧小区物业服务工作，形成政府主导、社会协同、公众参与的良好局面。
创新工作机制，提升服务效能。为确保老旧小区物业服务工作扎实推进，X县不断创新工作机制，提升服务效能。一是建立定期评估机制。通过第三方机构对物业服务企业的服务质量进行定期评估，及时发现问题并督促整改，确保服务质量稳步提升。二是完善监督考核机制。建立健全物业服务企业信用评价体系，将居民满意度作为重要考核指标，对表现优秀的物业企业给予奖励，对存在问题的企业进行约谈、限期整改直至退出市场。三是健全矛盾纠纷化解机制。依托社区调解委员会、法律援助中心等平台，及时化解物业纠纷，维护社会稳定。四是探索多元化服务模式。鼓励物业企业拓展家政服务、养老服务、文体活动等增值服务项目，满足居民多样化需求，提升居民幸福感。
强化宣传引导，营造良好氛围。X县注重加强宣传引导，营造全社会关心支持老旧小区物业服务工作的良好氛围。一是充分利用各类媒体平台，广泛宣传老旧小区物业服务工作的意义、进展和成效，增强社会各界的理解和支持。二是开展形式多样的宣传活动，如举办“最美物业人”评选、开展“物业服务进社区”主题日活动等，提升物业服务行业的社会形象。三是加强典型示范引领，总结推广先进经验和做法，树立一批示范小区、示范物业企业，发挥榜样带动作用。四是加强法律法规宣传，提高居民法治意识，引导其依法依规参与小区治理，共同维护良好居住环境。
展望未来，X县将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持党建引领，不断探索创新，持续提升老旧小区物业服务水平，努力打造更加宜居宜业的美好家园，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。我们坚信，在县委县政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，X县老旧小区物业服务工作必将取得新的更大成就，为全市乃至全省提供可复制、可推广的经验做法，为全面建设社会主义现代化国家贡献X县力量。
