市税务局202x年第三季度工作情况报告
一、第三季度工作情况
(一)税费政策落实落细，助企纾困成效明显。一是积极推动留抵退税工作。加大部门协作力度，联合财政部门建立了留抵退税工作专班，进一步畅通退税信息链，实现了信息系统自动提取数据、退税申报高效办理、疑点数据精准匹配、业务流程精简优化的全流程智能化退税管理模式。同时，强化后续监管，对出口企业开展常态化监测，确保退税风险可控。截至8月31日，全市完成留抵退税32.6亿元，惠及纳税人5079户。二是加强部门协作联动。建立内部协作机制，实时掌握经济运行情况，分享税收经济信息，强化税收经济分析，加强与公安机关的配合，对虚开骗税等涉税违法犯罪行为保持“零容忍”，坚决打击涉税违法犯罪活动，今年以来共查处涉嫌骗取出口退税案件2户3人，挽回国家税款损失400余万元。三是着力优化营商环境。聚焦“关键少数”和基层建设薄弱环节，选派32名业务骨干深入企业开展“滴灌式”服务，帮助解决实际困难。大力推行“非接触式”办税缴费服务，拓宽网上办税渠道，不断完善自然人代开普通发票等一体化综合服务平台功能。
(二)组织收入方法创新，税收质效稳步提升。一是深化拓展税收风险管理。以省税务稽查局印发的《广东省税务稽查进户检查办法（试行）》为抓手，结合我市实际情况，制定了《深圳市税务稽查进户检查实施细则》，明确了检查流程、规范了检查行为，提升了税务稽查工作的透明度和公正性。通过数据分析、风险预警等手段，精准识别高风险行业和企业，实施分类分级管理，提高了税收征管效率。二是推进税收大数据应用。依托国家税务总局金税三期工程，整合各类税收数据资源，构建了税收大数据平台，实现了数据的集中存储、智能分析和综合利用。通过大数据分析，及时发现税收征管中的问题和风险点，为税收决策提供了科学依据。三是创新税收服务方式。在原有办税服务基础上，推出了“智慧税务”项目，利用人工智能、区块链等先进技术，提供更加便捷、高效的纳税服务。例如，通过智能机器人解答纳税人咨询，减少了人工服务的压力；通过区块链技术保障电子发票的安全性和可追溯性，提升了纳税人的满意度。
二、存在的主要问题及原因分析
尽管本季度市税务局在税费政策落实、优化营商环境等方面取得了一定成绩，但仍存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：
(一)部分政策宣传覆盖面不足。虽然市税务局采取了多种措施宣传税费优惠政策，但仍有部分小微企业和个体工商户对政策了解不够全面，导致政策红利未能充分释放。这主要是因为政策宣传渠道单一，覆盖面有限，特别是在偏远地区和农村地区，政策宣传的触达率较低。此外，政策解读的专业性和针对性也有待提高，部分纳税人反映政策文件语言较为专业，理解难度较大。
(二)税收征管能力有待提升。随着经济形势的变化和新兴业态的发展，传统的税收征管模式已难以适应新形势的要求。特别是在数字经济、跨境电商等领域，税收征管面临新的挑战。例如，部分电商平台存在隐匿销售收入、逃避税收的现象，给税收征管带来了较大的难度。此外，税务人员的专业素质和业务能力也需进一步提升，以应对复杂多变的税收环境。
(三)纳税服务仍有改进空间。虽然市税务局大力推进“非接触式”办税缴费服务，但在实际操作中仍存在一些问题。例如，部分纳税人反映网上办税系统操作复杂，用户体验不佳；个别办税服务厅窗口服务态度冷淡，服务质量不高。这些问题不仅影响了纳税人的办税体验，也在一定程度上影响了税务机关的形象。
三、下阶段工作计划
针对上述存在的问题，市税务局将在下阶段工作中重点抓好以下几个方面：
(一)加大税费政策宣传力度。一是拓宽政策宣传渠道，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，特别是新媒体平台，扩大政策宣传的覆盖面。二是加强政策解读，组织专家团队编写通俗易懂的政策解读材料，通过举办培训班、开展线上直播等方式，帮助纳税人更好地理解和掌握政策。三是深入基层开展政策宣讲，选派业务骨干组成宣讲团，深入企业、社区、农村等地，面对面地为纳税人解疑释惑，确保政策红利真正惠及广大纳税人。
(二)提升税收征管能力。一是加强对新兴业态的税收征管研究，探索适合数字经济、跨境电商等领域的税收征管新模式。二是加强税收数据分析，运用大数据、云计算等技术手段，提高税收征管的精准度和效率。三是加强税务队伍建设，通过培训、交流等方式，不断提升税务人员的专业素质和业务能力，打造一支高素质的税务干部队伍。
(三)优化纳税服务。一是持续优化网上办税系统，简化操作流程，提升用户体验。二是加强办税服务厅窗口建设，规范服务标准，提高服务质量。三是建立健全纳税服务监督机制，通过设立投诉举报热线、开展第三方评估等方式，及时发现和纠正服务中存在的问题，切实维护纳税人的合法权益。
(四)强化党风廉政建设。一是严格落实中央八项规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的税务形象。二是加强廉政教育，通过开展警示教育、廉洁自律承诺等活动，增强税务干部的廉洁自律意识。三是健全内控制度，完善权力运行制约和监督机制，从源头上预防和减少腐败现象的发生。
总之，在市委市政府的坚强领导下，市税务局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕中心、服务大局，不断深化改革、创新管理，努力提升税收治理能力和水平，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
