三季度以来，我局将贯彻落实首问责任制作为贯彻市第九次党代会精神的重要举措全力抓实抓好，有效推动机关行政效能提升，取得良好成效。一、加强组织领导局党组常态化抓好首问责任制工作，亲自过问、亲自研究、亲自推动，全面贯彻落实首问责任制度的具体组织、协调和推进。构建形成了主要领导抓总，7名分管领导抓分管领域，科（室、局、中心）负责人具体落实的“1+7+N”一体化工作格局。认真抓好《XX市统计局首问责任制度》执行落地，按照工作方案，对责任分工、人员安排、办理流程、监督管理、督查考核等进行全程跟踪管理督促落实，有效确保了“五级责任”全面落实，做到定期复盘部署，定期总结，并及时总结报送市政务服务和非公经济发展局。
二、抓好细化落地对标《XX市行政机关首问责任制度的实施方案》，完善工作机制、强化工作措施，确保执行不打折扣、不留死角。一是“两覆盖”持续深化。各科（室、局、中心）全面对标方案要求抓好工作落实，着力提升部门服务水平，实现内设机构、下属机构全覆盖。从上至下强化“我是首问责任人”的责任意识，设置首问责任总岗1个（局办公室），负责首问责任制的综合协调、日常统筹、台账管理、群众回访、年终考核等；明确各科（室、局、中心）首问责任岗X个，均设置标识标牌，方便群众办事。明确各科（室、局、中心）负责人为对应科（室、局、中心）的首问责任岗，负责本科室首问责任制台账管理、群众回访等。二是“四个一”全面深化。根据《制度》要求，结合我局实际制定了细化工作方案；明确1个首问责任总岗，负责首问责任制的日常统筹、台账管理、群众回访、年终考核等。各科室明确1个首问责任岗，具体负责本科室首问责任制台账管理、群众回访等。明确了所有领导干部职工均是首问责任人；在进入本单位首问责任区域时，主动亮明身份，佩戴工作牌，确保群众能够清晰识别并找到首问责任人。
三、强化培训教育为确保首问责任制的有效落实，我局高度重视对全体干部职工的培训教育工作，通过多种方式提高大家的责任意识和服务水平。一是开展专题培训。邀请市政务服务和非公经济发展局专家来局授课，详细解读首问责任制的重要性和具体操作流程，帮助干部职工准确理解政策要求，掌握工作方法。同时，组织各科（室、局、中心）负责人参加专题研讨会，交流工作经验，探讨解决工作中遇到的问题，形成良好的学习氛围。二是加强日常学习。利用每周例会时间，集中学习首问责任制相关政策文件，分享优秀案例，查找自身不足，不断提高服务水平。三是开展模拟演练。针对首问责任制中的关键环节，如接待来访、解答咨询、转办事项等，定期组织模拟演练，检验干部职工的实际操作能力，及时发现并解决问题，确保在实际工作中能够熟练应对各种情况。
四、严格监督考核为确保首问责任制各项措施落到实处，我局建立了严格的监督考核机制，通过定期检查、随机抽查等方式，加强对各科（室、局、中心）落实情况的监督。一是建立月度检查制度。每月由局办公室牵头，会同相关科室组成检查组，对各科（室、局、中心）首问责任制落实情况进行全面检查，重点检查首问责任岗的设置、人员履职、台账记录等情况，发现问题及时整改。二是实施季度通报制度。每季度末，局办公室汇总各科（室、局、中心）首问责任制落实情况，形成书面报告，在全局范围内进行通报，表扬先进，鞭策后进，形成比学赶超的良好氛围。三是开展年度考核。年底，结合平时检查情况和群众满意度调查结果，对各科（室、局、中心）首问责任制落实情况进行综合评价，将其纳入年度绩效考核体系，与评先评优、职务晋升挂钩，确保首问责任制真正落到实处。
五、注重宣传引导为提高首问责任制的社会知晓率和影响力，我局充分利用各类媒体资源，广泛开展宣传活动，营造良好的社会氛围。一是制作宣传手册。设计印制《XX市统计局首问责任制度宣传手册》，详细介绍首问责任制的背景意义、主要内容、操作流程等，发放到各科（室、局、中心）及服务对象手中，便于大家了解和掌握。二是开设专栏专版。在局网站和微信公众号开设“首问责任制”专栏，定期发布工作动态、政策解读、经验交流等内容，提高社会各界的关注度和支持度。三是举办主题活动。结合“5·12防灾减灾日”、“7·8全国保险公众宣传日”等重要时间节点，组织开展形式多样的宣传活动，通过现场咨询、知识竞赛、互动体验等方式，增强群众对首问责任制的认知和认同。
六、积极回应关切为切实解决群众反映的问题，提高群众满意度，我局建立健全了首问责任制问题反馈机制，确保群众诉求得到及时有效的回应。一是设立意见箱。在局办公楼大厅显眼位置设置意见箱，公开征集群众对首问责任制的意见建议，定期收集整理，分类处理。二是开通热线电话。公布首问责任制监督举报电话，指定专人接听，详细记录群众反映的问题，及时转交相关科室处理，并跟踪督办，确保问题得到有效解决。三是开展定期回访。由局办公室牵头，定期对已办结事项进行回访，了解群众对首问责任制落实情况的评价和建议，不断改进工作。四是建立问题台账。对群众反映的问题，建立专门台账，实行销号管理，确保每一个问题都有人管、有人问、有人办。
通过上述一系列举措，我局首问责任制工作取得了显著成效，机关行政效能明显提升，群众满意度不断提高。下一步，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向和目标导向相结合，进一步巩固和扩大首问责任制工作成果，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
