在县202x年上半年政务服务工作会议上的讲话
同志们：
今天，我们召开202x年上半年县政务服务工作会议，主要任务是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，扎实开展党纪学习教育，回顾上半年政务服务各项工作，总结成绩经验，谋划部署下半年政务服务工作，动员政务服务中心、县政务服务大厅全体干部职工认清新形势，明确新任务，全面提升政务服务能力，为优化营商环境，助推全县高质量发展争做贡献。下面，我讲几个方面的意见。
上半年，我们在党纪学习教育中进一步强化纪律意识、加强自我约束、提高免疫能力，增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力，始终做到忠诚干净担当，为政务服务工作提供坚强纪律保障。在开展“三抓三促”行动、“能力作风建设年”“营商环境突破攻坚年”等活动中提能力、强素质，在县委、县政府的坚强领导和各相关部门的支持配合下强担当、重实干、开新局，各项重点工作取得了一定的成绩。在全面总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，全县政务环境与省、市、县的要求、与群众、企业期待相比，与更高标准和全国、全省、全市最优水平相比，差距还比较大。一是数字政府服务效能指标提升还欠缺。从市上X至X月份数字政府服务能力评估情况通报来看，我县政务服务方面的X项得分XX分，排名全市第二，虽然总体名次在全市靠前，但有些县直部门对指标提升重视程度不够，政务服务指标还存在薄弱环节，部分单位在线服务事项办理效率不高，群众满意度有待进一步提升。二是政务服务标准化建设还需加强。目前，我县政务服务事项标准化建设已初见成效，但仍有部分事项存在流程复杂、材料繁琐、办事指南不清晰等问题，影响了企业和群众的办事体验。三是政务服务队伍建设仍需强化。政务服务人员的专业素质和服务水平直接影响到政务服务的质量和效率，当前，部分窗口工作人员业务能力不强，服务态度有待改善，培训机制不健全，这些问题都需要我们在今后的工作中认真加以解决。
针对上述问题，我们要以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进下半年政务服务工作，确保完成全年目标任务。首先，要深化党纪学习教育，筑牢思想防线。我们要继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论述，通过集中学习、专题研讨、警示教育等多种形式，不断增强党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决落实中央八项规定及其实施细则精神，驰而不息纠正“四风”，营造风清气正的政治生态。同时，要结合“三抓三促”行动，持续加强党性修养和道德修养，引导广大党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持共产党人的政治本色。
其次，要加快数字政府建设，提升服务效能。数字化转型是推动政务服务现代化的重要途径，也是优化营商环境的关键举措。我们要加快推进“互联网+政务服务”平台建设，实现更多事项网上办、掌上办、一次办，切实减轻企业和群众负担。要加大数据共享力度，打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级的数据互联互通，提高政府服务的整体协同性和智能化水平。要建立健全电子监察体系，加强对政务服务全过程的监督，确保权力运行公开透明、规范有序。此外，还要注重网络安全防护，确保政府数据安全和个人隐私保护。
再次，要推进政务服务标准化，优化办事流程。标准化建设是提高政务服务质量和效率的基础。我们要按照国家和省市的相关标准，进一步完善政务服务事项清单，细化办事指南，简化审批程序，减少不必要的证明材料，让企业和群众办事更加便捷高效。要加强线上线下融合，推动实体大厅与网上平台一体化运行，实现线上线下功能互补、无缝对接。要建立动态调整机制，及时更新服务事项和办事指南，确保信息准确、及时、有效。同时，要积极开展政务服务“好差评”活动，广泛听取企业和群众的意见建议，不断改进服务方式，提升服务水平。
最后，要加强队伍建设，提升综合素质。政务服务队伍是直接面对企业和群众的一线力量，其能力和素质直接影响到政务服务的效果。我们要加大对窗口工作人员的培训力度，定期组织业务知识和技能培训，提高他们的专业素养和服务技能。要完善激励机制，激发工作人员的积极性和创造性，鼓励他们创新服务方式，提升服务效能。要加强作风建设，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，树立良好的政务服务形象。要关心关爱一线工作人员，帮助他们解决实际困难，增强职业荣誉感和归属感，打造一支忠诚干净担当的政务服务铁军。
同志们，202x年下半年的工作已经拉开序幕，我们要以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力推进政务服务工作再上新台阶。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，为建设人民满意的服务型政府而不懈奋斗！
谢谢大家！
