行政审批服务局上半年工作总结
202x年以来，区行政审批局始终紧紧围绕区委、区政府中心工作，以“发现企业群众需求，满足企业群众期许”为服务理念，以全力打造“审批效率高、办事流程简、服务感受好、政务环境优”的政务服务样本为工作目标，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。全区新登记各类经营主体10.91万户，其中企业3.65万户，新设经营主体数和企业数均位居全市第一；全区审批、核准、备案的固定资产投资新增项目共计4949个，办理施工许可证1767件，完成“拿地即开工”项目85个，数量继续保持全省第一；全区“12345”热线累计受理各类有效服务421.47万件，“政务服务热线”栏目按计划完成25期，收到各类诉求173件，办结率100%。现将工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
(一)深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感。
一是聚力落实创新试点任务。坚持以试点为抓手，积极推进“一网通办”改革，承担“审管联动”“跨省通办”等行政审批制度改革试点，推动“依托全省一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸”国家和省级试点在全区落地，推动全生命周期大综窗省级试点落地。通过这些试点项目的实施，不仅提高了审批效率，也为企业和群众提供了更加便捷的服务体验，得到了广泛好评。
二是健全完善标准规范体系。持续聚焦行业引领，推进政务服务事项标准化，梳理发布行政许可事项清单、推动行政许可事项实施规范编制以及行政备案事项梳理。开展政务服务“知识库”提升专项行动，以标准化建设引领政务服务的规范化。通过这一系列措施，确保了政务服务的透明度和公平性，提升了企业和群众对政务服务的满意度。
三是优化多元政务服务供给。持续打造“30分钟政务服务圈”，在全区范围内增设自助服务终端，实现高频事项自助办理，减少群众排队等候时间。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务等个性化服务，确保每一位群众都能享受到高效便捷的政务服务。此外，还积极探索“互联网+政务服务”新模式，通过微信小程序、APP等平台，实现了更多事项的线上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。
(二)深化“放管服”改革，激发市场活力和社会创造力。
一是全面推行告知承诺制。为进一步简化审批流程，提高审批效率，区行政审批局在多个领域全面推行告知承诺制，对于符合条件的企业和个人，只需作出书面承诺即可先行获得审批，后续再进行核查。这一举措极大地缩短了审批时间，降低了企业的运营成本，受到了广泛欢迎。
二是加强事中事后监管。在放宽准入的同时，区行政审批局强化了事中事后监管，建立健全了信用监管体系，对失信行为实行联合惩戒，确保了市场秩序的稳定。通过“双随机、一公开”抽查、专项检查等方式，及时发现和纠正违法违规行为，营造了公平竞争的市场环境。
三是优化营商环境。为更好地服务企业发展，区行政审批局主动对接企业需求，定期开展政策宣讲会和培训活动，帮助企业了解最新的政策法规，指导企业合规经营。同时，还建立了企业服务专员制度，为企业提供一对一的精准服务，解决企业在经营过程中遇到的实际问题，助力企业健康发展。
(三)加强队伍建设，提升服务能力和水平。
一是强化理论武装。区行政审批局高度重视干部职工的思想政治建设，组织全体人员深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于政务服务的重要论述，不断提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过集中学习、专题研讨等形式，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵。
二是加强业务培训。为适应新形势下政务服务工作的需要，区行政审批局定期举办业务培训班，邀请专家授课，围绕政务服务标准化、信息化、智能化等内容进行系统培训，不断提升干部职工的专业素养和服务能力。同时，还注重实践锻炼，鼓励干部职工深入一线，了解企业和群众的真实需求，不断提升服务质量和效率。
三是严格考核管理。区行政审批局建立健全了绩效考核机制，将服务态度、工作效率、业务能力等纳入考核范围，通过日常考核与年终考评相结合的方式，全面客观评价干部职工的工作表现。对于表现优秀的人员给予表彰奖励，对于存在问题的人员及时提醒督促整改，形成良好的激励约束机制，激发了全体干部职工的工作热情和创造力。
(四)加强信息化建设，提升政务服务智能化水平。
一是推进智慧政务建设。区行政审批局大力推进“互联网+政务服务”建设，搭建了集行政审批、公共服务、效能监察于一体的智慧政务平台，实现了数据共享、业务协同、全程留痕。通过这一平台，企业和群众可以在线提交申请材料、查询办理进度、获取审批结果，真正实现了“一网办、一次办、马上办”。
二是推广电子证照应用。为方便企业和群众办事，区行政审批局积极推广电子证照应用，实现了电子证照与纸质证照同步生成、同步发放。企业和群众在办理相关事项时，只需提供电子证照即可，无需重复提交纸质材料，大大简化了办事流程，提高了办事效率。
三是加强信息安全保障。在推进信息化建设的过程中，区行政审批局高度重视信息安全工作，建立健全了信息安全管理制度，加强了网络基础设施建设，配备了先进的安全防护设备，定期开展信息安全风险评估和应急演练，确保了政务信息系统的安全稳定运行。
二、存在问题及改进措施
虽然上半年工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：
一是政务服务标准化建设还需进一步加强。尽管已经开展了多项标准化建设工作，但在实际操作中仍存在标准执行不到位、服务流程不够规范等问题，需要进一步加大工作力度，确保各项标准落到实处。
二是信息化建设水平有待提高。虽然智慧政务平台已经初步建成并投入使用，但在功能完善、用户体验等方面还有较大提升空间，需要继续加强技术投入和创新，不断提升平台的智能化水平。
三是服务队伍素质参差不齐。部分工作人员的业务能力和服务意识还有待提高，需要通过加强培训和考核，提升整体服务水平。
针对上述问题，我们将采取以下改进措施：
一是进一步加强政务服务标准化建设。继续推进政务服务事项标准化，完善标准体系，加强标准执行监督，确保各项标准得到严格执行。同时，加强对基层单位的指导和支持，推动标准化建设向基层延伸，全面提升政务服务质量。
二是加快推进信息化建设。加大对智慧政务平台的技术投入，不断完善平台功能，优化用户体验，提高平台的智能化水平。同时，加强信息安全保障，确保政务信息系统的安全稳定运行。
三是加强服务队伍建设。继续加强理论武装和业务培训，提高干部职工的政治素质和业务能力。同时，完善绩效考核机制，强化考核结果运用，激发全体干部职工的工作积极性和创造性。
三、下半年工作计划
(一)持续推进政务服务标准化建设。按照上级部署要求，继续推进政务服务事项标准化，完善标准体系，加强标准执行监督，确保各项标准得到严格执行。同时，加强对基层单位的指导和支持，推动标准化建设向基层延伸，全面提升政务服务质量。
(二)深化“放管服”改革。继续推进告知承诺制、优化营商环境等工作，进一步简化审批流程，提高审批效率，激发市场活力和社会创造力。同时，加强事中事后监管，建立健全信用监管体系，维护市场秩序。
(三)加强信息化建设。加大对智慧政务平台的技术投入，不断完善平台功能，优化用户体验，提高平台的智能化水平。同时，加强信息安全保障，确保政务信息系统的安全稳定运行。
(四)加强服务队伍建设。继续加强理论武装和业务培训，提高干部职工的政治素质和业务能力。同时，完善绩效考核机制，强化考核结果运用，激发全体干部职工的工作积极性和创造性。
总之，在区委、区政府的坚强领导下，区行政审批局将继续发扬求真务实、开拓创新的精神，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，扎实推进各项工作，努力为全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
