根据会议安排，现就如何提高纳税人对税务机关整体工作满意度作如下发言：
一、加强新税务新机构宣传
虽然我们在改革之初已就税务机构改革等情况发布过公告，但不是每个纳税人都看过、都知晓。因此我们要对国税地税征管体制改革后，各级税务机关、派出机构的设置、分布、职能、办公地点等情况向广大纳税人、缴费人宣传清楚，让广大纳税人、缴费人充分了解新税务机构，避免办事多头跑、多处跑。为此，我们可以通过多种渠道进行宣传，如利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，定期发布税务机构的相关信息；同时，也可以通过举办纳税人座谈会、发放宣传手册、张贴宣传海报等形式，增强宣传效果。此外，我们还可以邀请媒体记者进行专题报道，扩大宣传覆盖面，确保每一位纳税人都能及时获取到准确的信息。
二、加强新税务新业务宣传
要向纳税人宣传新税务机构的职能职责，特别是要让广大纳税人了解现在所有涉税业务全部由新税务机构负责征收，不再分国税、地税。同时还要向广大纳税人、缴费人宣传新税务机构承担着社保非税征管职责，告知目前哪些社保非税已划转新税务机构，哪些正在逐步划转，以及社保非税的管理和征收职责界限。为此，我们应当组织专门的宣讲团队，深入企业、社区、学校等地，开展面对面的政策解读和业务指导，帮助纳税人、缴费人更好地理解和掌握新的业务流程。此外，我们还可以制作详细的业务指南，通过线上线下相结合的方式，为纳税人提供全方位的服务支持。
三、加强新税务新服务宣传
新税务机构负责的税费征管范围更广、管户更多、任务更重，为了方便纳税人、缴费人办理业务，一方面我们简化办税流程、减少表报资料、压缩办理时限，另一方面大力推进电子税务局、自助办税终端、银税合作等便民措施，积极提供预约办税、错峰办税、延时办税、导税分流等系列个性化服务，取得了较好成效。但是我们还要进一步多形式全覆盖宣传这些举措和服务，让纳税人和缴费人广泛知晓并主动享受到这些措施和服务带来的便利，以此提升满意度。为此，我们可以利用各类媒体资源，如电视、广播、网络等，制作一系列生动形象的宣传视频和图文资料，全面展示新税务机构的各项便民服务措施。同时，我们还可以设立咨询服务热线，安排专人接听解答纳税人的疑问，确保每一位纳税人都能享受到高效便捷的服务。
四、加强新政策新优惠宣传
各级税务机关要及时通过报刊媒体、纳税人培训、上门辅导、印发宣传资料等方式宣传减税降费、社保费降率、增值税改革、个税改革等优惠新政，让纳税人缴费人及时了解相关政策规定，确保实现优惠政策应享尽享。当然，在宣传时要严格遵守宣传纪律、严把宣传审核关口，与上级部门保持高度一致，确保宣传内容的准确性和权威性。为此，我们应当建立一套完善的宣传工作机制，明确各部门的责任分工，确保每一项宣传工作都能落实到位。同时，我们还应当加强对宣传人员的专业培训，提高他们的政策解读能力和宣传技巧，确保宣传工作的质量和效果。
五、深化纳税服务体系建设
为进一步提升纳税人对税务机关的整体工作满意度，我们还需要不断深化纳税服务体系建设。一是优化服务环境，打造温馨舒适的办税场所，配备必要的设施设备，营造良好的办税氛围。二是提升服务质量，建立健全首问责任制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，规范服务行为，提高服务效率。三是完善服务机制，建立纳税人需求快速响应机制，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题，切实维护纳税人的合法权益。四是拓展服务领域，积极探索“互联网+税务”新模式，推动线上线下服务深度融合，提供更多元化的服务方式，满足不同纳税人的个性化需求。
六、强化监督考核机制
为确保各项提升纳税人满意度的工作措施落到实处，我们还需进一步强化监督考核机制。一是建立健全内部监督体系，加强对各级税务机关及其工作人员的日常监督，严肃查处违规违纪行为，维护良好的税收秩序。二是完善外部监督渠道，鼓励社会各界积极参与税收监督，拓宽监督途径，提高监督实效。三是建立科学合理的考核评价体系，将纳税人满意度纳入绩效考核指标，通过定期评估、公开通报等方式，促进各级税务机关不断提升服务质量。四是注重结果运用，对表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，对存在问题的单位和个人督促整改，形成正向激励和反向约束的长效机制。
七、加强队伍建设
人才是提升纳税人满意度的关键因素之一。为此，我们应当加强税务干部队伍的建设，全面提升税务干部的政治素质、业务能力和职业道德水平。一是强化政治引领，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，引导广大税务干部牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终保持正确的政治方向。二是加强业务培训，定期组织税务干部参加各类业务培训和技能竞赛，不断提高他们的专业素养和服务能力。三是注重实践锻炼，鼓励税务干部深入基层、深入群众，通过实地调研、现场办公等方式，增强他们的实际工作能力和解决复杂问题的能力。四是严格纪律要求，教育引导税务干部严守党纪国法，廉洁从政，树立良好的税务形象。
八、总结经验，持续改进
提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断总结经验、查找不足、持续改进。一是定期开展满意度调查，通过问卷调查、电话访问、网络评议等多种方式，广泛收集纳税人的意见和建议，为改进工作提供依据。二是建立问题整改机制，针对纳税人反映强烈的问题，及时制定整改措施，明确责任主体和完成时限，确保问题得到有效解决。三是加强经验交流，定期组织各级税务机关召开工作经验交流会，分享成功案例，推广先进做法，共同提高工作水平。四是注重创新驱动，积极探索符合时代发展要求的新思路、新方法、新举措，努力开创税务工作新局面。
总之，提高纳税人对税务机关整体工作满意度是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，综合施策。只有这样，才能真正赢得纳税人的信任和支持，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，不忘初心、牢记使命，勇于担当、善于作为，以更加饱满的热情和更加务实的作风，奋力谱写新时代税收事业新篇章！
