大道至简，实干为要。为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，xx区税务局办税服务厅坚持以提升纳税人缴费人的满意度和获得感为出发点，按照区局提出的“xx”工作思路，由区局主要负责人牵头抓总，积极探索，统筹推进，运用“xx”工作法，用好新时代枫桥经验“金钥匙”，解锁xx税收工作新“枫”景。
一、坚持“xx+”，锚定方向建强战斗堡垒
坚持党的领导是抓好“枫桥经验”的根本保证，是引领新时代“枫桥经验”不断创新发展的灵魂。
（一）坚持政治赋能，创先争优“树品牌”。以省局“xx”工作机制为指引，深化政治机关建设，构建“xx”xx品牌体系，以“xx提升”措施，推进“xx”党组织建设。在改革攻坚一线成立党员突击队，设立“党员示范岗”，组织“xx税说·榜样领学”宣讲，以自身事激励身边人。拓展“青年党史研习堂”功能，组织干部积极参加红色经典诵读、“青年争当先锋”演讲比赛、专题读书班、青年大讲堂、参观xx事迹馆等活动，提高政治素养，锤炼政治品格。通过一系列活动，进一步激发党员干部的工作热情和创新精神，为办税服务厅的各项工作注入了强大的动力。
（二）坚持理念引航，探索实施“新思路”。认真落实区局提出的坚持“不追求高投入、不追求好高骛远，切实解决实际问题，切实提高工作质效”的工作理念，探索实施“xx”工作思路，即“强政治引领，全面筑牢根本，打造政治型枫桥税务所；强法治保障，全面精准执法，打造法治型枫桥税务所；强制度标准，全面化解矛盾，打造温情型枫桥税务所；强宗旨意识，全面优化流程，打造标准型枫桥税务所；强数智支撑，全面分类分析，打造智慧型枫桥税务所；强纪律约束，全面落实责任，打造严实型枫桥税务所”，将税务服务职能融入基层治理格局。通过这一系列举措，xx区税务局办税服务厅不仅提高了工作效率和服务质量，还增强了纳税人的满意度和信任度，树立了良好的社会形象。
（三）坚持党业融合，率先种好“试验田”。作为xx省“枫桥式”税务所试点单位，xx区税务局办税服务厅深刻把握“枫桥经验”新的时代内涵，积极探索党建与业务深度融合的新路径。一方面，通过开展“党建+业务”双轮驱动活动，将党建工作与税收业务紧密结合，形成互促互进的良好局面。另一方面，注重发挥党员的先锋模范作用，鼓励党员干部在工作中勇挑重担、敢于创新，为解决纳税人缴费人实际问题提供了有力保障。同时，办税服务厅还积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对纳税人缴费人反映强烈的热点难点问题，推出了一系列便民利民措施，如增设自助办税终端、开通线上咨询服务等，有效提升了纳税人的办税体验和便利程度。
二、聚焦“xx+”，精准施策提升服务效能
（一）强化数据赋能，推动智慧税务建设。面对信息化时代对税收工作的新要求，xx区税务局办税服务厅积极顺应数字化转型趋势，大力推进智慧税务建设。一是加强数据资源整合，依托云计算、大数据等现代信息技术手段，实现税务信息的互联互通和共享共用，为精准执法、精细服务提供强有力的数据支持。二是优化线上服务平台，完善电子税务局功能，推广移动办税APP，拓宽网上办税渠道，让纳税人缴费人享受更加便捷高效的办税服务。三是深化数据分析应用，通过对海量税收数据的深度挖掘和智能分析，及时发现潜在风险点，提前采取防范措施，确保税收政策的有效落实。
（二）优化服务流程，提高办税效率。为了进一步提升纳税人的办税体验，xx区税务局办税服务厅不断优化服务流程，简化办事程序，压缩办理时限。一是推行“一窗通办”模式，整合各类涉税事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式服务，避免纳税人多头跑、反复跑。二是实施“容缺受理”机制，对于非关键性材料缺失的情况，允许纳税人先行办理，后续补齐资料，减少因资料不全导致的往返次数。三是建立“首问负责制”，明确首位接待人员的责任，确保纳税人的每一个诉求都能得到及时回应和妥善处理。通过这些措施，大大缩短了纳税人的等待时间，提高了办税效率。
（三）创新服务方式，满足多元化需求。针对不同纳税人群体的特点和需求，xx区税务局办税服务厅不断创新服务方式，提供个性化、差异化的服务。一是开设“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先服务，彰显人文关怀。二是开展“定制化辅导”，根据企业规模、行业特点等情况，量身定制税收政策辅导方案，帮助企业准确理解和享受各项优惠政策。三是搭建“税企交流平台”，定期举办税收政策宣讲会、座谈会等活动，增进税企之间的沟通交流，及时解答企业在办税过程中遇到的问题。四是推出“远程协助”服务，利用视频连线等方式，为偏远地区或行动不便的纳税人提供远程指导和帮助，真正实现了“足不出户”就能办好税。
三、践行“xx+”，凝聚合力构建和谐环境
（一）深化部门协作，形成工作合力。为更好地服务纳税人缴费人，xx区税务局办税服务厅积极加强与其他政府部门和社会组织的沟通协作，形成多方参与、共同推进的良好局面。一是与市场监管、公安等部门建立信息共享机制，及时获取市场主体登记、变更等信息，为精准服务提供数据支持。二是与工商联、行业协会等社会组织建立常态化联系，了解企业经营状况和发展需求，为制定更加科学合理的税收政策提供参考依据。三是与街道社区、志愿者团队等基层力量密切配合，共同开展税收宣传、志愿服务等活动，营造良好的税收氛围。
（二）强化社会监督，提升服务水平。为确保各项政策措施落地见效，xx区税务局办税服务厅主动接受社会各界监督，不断提升服务质量和水平。一是建立健全信息公开制度，通过门户网站、微信公众号等渠道，及时公开税收政策、办税指南等信息，增强透明度。二是设立意见箱、投诉电话等反馈渠道，广泛收集纳税人缴费人的意见和建议，及时改进工作中的不足之处。三是聘请第三方机构开展满意度调查，客观评估服务质量，查找存在的问题和短板，有针对性地加以整改。四是邀请人大代表、政协委员等社会各界人士担任行风监督员，对办税服务情况进行不定期检查，促进作风转变和服务提升。
（三）弘扬法治精神，维护公平正义。为营造良好的税收法治环境，xx区税务局办税服务厅始终坚持依法治税原则，严格规范执法行为，维护纳税人合法权益。一是加强法律法规培训，组织干部职工深入学习《中华人民共和国税收征收管理法》等相关法律法规，提高依法行政能力。二是严格执法程序，规范自由裁量权行使，确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。三是健全执法监督机制，通过内部审核、外部评议等方式，加强对执法行为的监督制约，防止权力滥用。四是加大普法宣传力度，利用税收宣传月、法制宣传日等契机，广泛开展税收法律法规宣传教育活动，提高全社会的税法遵从度，营造公平公正的税收环境。
总之，xx区税务局办税服务厅在推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕提升纳税人缴费人的满意度和获得感这一目标，积极探索实践，不断创新方法，努力打造新时代“枫桥式”税务所，为推动全区经济社会高质量发展作出了积极贡献。未来，xx区税务局办税服务厅将继续保持优良传统，发扬实干精神，不断开创税收工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更多智慧和力量。
