为保障全国新电子税务局顺利上线，实现新老电局切换平稳过渡，XX市税务局高度重视，积极谋划，主动作为，将新电子税务局辅导培训工作作为税收宣传工作的重点，采取“线上+线下”、“集中+分类”相结合的培训方式，从点上发力、线上延伸、面上拓展，通过“串点连线汇面”帮助纳税人更快更好操作，推进新电子税务局稳步上线。
一、聚焦一个“点”，开展涉税中介服务机构专场培训
一是提前谋划、前端发力，在新电子税务局上线调试任务中收集调试人员关于新电子税务局的使用体验，站在纳税人的角度考量新电子税务局使用中可能存在的“疑问点”，制作“问题清单”，通过集体商讨培训策略，化“问题清单”为“明白清单”。二是将涉税专业服务机构作为前期重点宣传辅导对象，邀请全市多家涉税专业服务机构人员参与交流座谈会、开展税费服务体验师活动，通过涉税专业服务机构以一对多的优势起到以点带面的效果。三是对辖区内涉税中介服务机构开展专项培训，以实操辅导、热点问题讲解为主，采取业务讲解、实操演练、互动答疑等方式，开展“一对一”互动交流，确保其懂流程、会操作、知规范。
二、统筹两条“线”，通过“线上+线下”分类开展全面培训
一是布好“线路网”，对内部人员加强业务培训，提高内部人员素质。一方面XX市新电子税务局专项组通过新电子税务局上线培训会，对各县区局征管部门、办税服务厅和税源分局相关人员进行培训，针对新老电局的变化，以及新电子税务局的相关操作流程和操作规范进行系统培训，确保内部人员会使用，会操作，会讲解。另一方面夯实办税服务厅人员的业务水平，通过晨会、夕课、双轨测试等形式进行新电子税务局培训，以测代训、以赛促学、以学促用，全面掌握新电子税务局业务知识。二是布好“现场线”，一方面分级、分类、分批组织纳税人参加新电子税务局操作培训，确保培训覆盖面广、针对性强。通过专题讲座、现场演示、操作练习等多种形式，使纳税人能够熟练掌握新系统的各项功能和操作技巧。另一方面，建立“税务辅导员”制度，选派业务能力强、服务态度好的税务干部担任辅导员，深入企业、社区，面对面解决纳税人在使用新电子税务局过程中遇到的实际问题，确保纳税人用得顺手、用得放心。
三、构建一张“网”，搭建全方位多层次培训平台
一是打造“空中课堂”，充分利用互联网技术，开发新电子税务局在线学习平台，提供视频教程、操作指南、常见问题解答等资源，方便纳税人随时随地学习。同时，开设网络直播课程，邀请专家解读政策、演示操作，增强培训的互动性和实效性。二是建设“实体课堂”，在全市范围内设立多个新电子税务局培训中心，配备专业师资和先进设备，定期举办培训班，满足不同层次纳税人的需求。三是建立“互助课堂”，鼓励和支持纳税人之间的交流与合作，通过组建学习小组、开展经验分享会等形式，形成互帮互助的良好氛围，共同提升使用新电子税务局的能力和水平。
四、强化三个“度”，确保培训工作取得实效
一是增强培训的深度，针对不同类型、不同规模的企业，制定个性化的培训方案，深入剖析新电子税务局的功能特点和操作要点，帮助纳税人全面理解和掌握。二是提升培训的广度，广泛动员社会各界力量，包括行业协会、商会、高校等，共同参与新电子税务局的宣传推广和教育培训工作，扩大培训的社会影响力。三是加大培训的力度，建立健全培训效果评估机制，通过问卷调查、电话回访、实地考察等方式，及时了解纳税人的反馈意见和建议，不断优化培训内容和方式，确保培训工作取得实实在在的效果。
五、落实四个“心”，提高纳税服务水平
一是贴心服务，坚持以人民为中心的发展思想，始终把纳税人的需求放在首位，用心用情用力解决纳税人的急难愁盼问题，让纳税人感受到税务部门的温暖和关怀。二是细心指导，加强对纳税人的个性化辅导，特别是对于初次使用新电子税务局的小型微利企业和个体工商户，提供更加细致周到的服务，帮助他们尽快适应新系统。三是耐心倾听，畅通沟通渠道，设立专门的咨询热线和服务窗口，认真听取纳税人的意见和建议，及时回应关切，不断提升纳税人的满意度和获得感。四是恒心改进，坚持问题导向，定期梳理分析纳税人在使用新电子税务局过程中遇到的问题和困难，不断完善系统功能，优化服务流程，努力为纳税人提供更加便捷高效的办税体验。
六、展望未来，推动税收现代化建设
在新的历史起点上，XX市税务局将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党中央、国务院关于深化税收征管改革的决策部署，以新电子税务局上线为契机，加快推进税收现代化建设。我们将进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，激发市场主体活力；进一步加强智慧税务建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高税收管理的智能化水平；进一步强化风险防控，完善信用体系建设，营造公平公正的税收环境。我们坚信，在市委市政府的坚强领导下，在广大纳税人的大力支持下，XX市税务局一定能够圆满完成新电子税务局上线的各项任务，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
