一、上半年主要工作开展情况
（一）党的建设方面
为加强党的基层组织建设，强化政治引领，依据《中国共产党章程》相关规定，xx担保公司于x月下旬组建党支部。公司支部坚持党建与业务融合发展，践行“党建与业务”双融双促，一是依据上级202x年党建工作指示，按要求制定并落实了202x年下半年支部“三会一课”、“主题党日活动”、“理论学习中心组计划”等常规活动方案，进一步提升公司党建工作质量。二是按要求对公司重大经营管理事项开展前置研究讨论，充分发挥党支部的把关定向作用，积极支持董事会和经理层依法履职。
（二）担保业务开展方面
政银担业务开展情况
xx担保公司始终坚持政策性定位，聚焦支小支农主业，助力市场纾困解难为使命，实现担保业务量质齐升。202x年x至x月新增担保业务x笔共计担保额x亿元，政银担业务达成率x%，支小支农担保业务占比x%，在保余额x亿元，较上年同期增长x%。重点支持单户担保金额x万元政银担业务占比x%，高于省级担保政策标准x%，有效发挥政府性融资担保职能，切实支持小微企业及“三农”发展，连续x年被评为融资性担保机构信用等级“A”单位。
2. 批量担保业务开展情况
近年来，xx担保公司强化银担合作，以政银担业务为载体，创新探索出多个具有xx区地方特色的担保模式，积极支持特色产业发展。一是积极贯彻落实xx市委市政府关于扎实推进乡村全面振兴、加快建设高质高效的农业强市的工作要求，与金融机构联动试点合作机制，在一年期“乡村振兴贷”批量担保业务基础上，开展三年期批量担保业务，截至x月末落地该业务x笔，担保金额x亿元。二是为持续优化营商环境，聚力推进制造业高质量发展，积极向上争取优质资源，与区科技局、财政局等部门密切协作，推动“科技贷”批量担保业务的落地实施。通过简化审批流程、降低担保费率等措施，有效缓解了科技型中小企业的融资难题，促进了科技创新和产业升级。截至x月末，“科技贷”批量担保业务已支持企业x家，累计担保金额达x亿元，其中高新技术企业占比x%。
（三）风险防控与合规管理
在业务快速发展的同时，xx担保公司高度重视风险防控与合规管理工作，确保各项业务健康可持续发展。一是建立健全风险管理体系，完善风险预警机制，定期开展风险排查，及时发现和化解潜在风险。二是严格按照法律法规和监管要求，规范业务操作流程，强化内部控制，确保业务合规运行。三是加强员工培训，提升全员风险意识和合规意识，确保每位员工都能在日常工作中严格遵守相关制度和规定。四是建立多层次的风险分担机制，与银行、保险公司等金融机构合作，共同分担风险，降低单一项目风险对公司的冲击。通过以上措施，公司在业务规模不断扩大的同时，保持了较低的不良率，有效维护了公司资产安全和股东利益。
（四）服务创新与客户满意度提升
为了更好地服务客户，提升客户满意度，xx担保公司不断创新服务模式，优化服务流程。一是推出线上服务平台，实现担保申请、审核、签约等环节的全流程线上化，大大提高了业务办理效率，缩短了客户等待时间。二是设立客户服务热线，提供24小时在线咨询服务，及时解答客户疑问，解决客户问题。三是定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量和水平。四是加强对客户的跟踪服务，主动了解客户经营状况和资金需求，及时提供个性化的金融服务方案，帮助客户解决实际困难。通过以上措施，公司的客户满意度显著提升，赢得了广大客户的信任和支持。
二、下半年工作计划
（一）进一步加强党的建设
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想
公司党支部将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于国有企业改革发展的重要论述，不断提高全体党员的政治站位和理论素养。一是组织全体党员参加专题培训班，邀请专家学者进行辅导授课，系统学习党的最新理论成果。二是利用“三会一课”、主题党日等活动，开展形式多样的学习教育活动，引导党员坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。三是结合公司实际，开展专题调研，查找党建工作中的薄弱环节，提出改进措施，确保党建工作与业务工作深度融合，相互促进。
2. 强化基层党组织建设
一是按照上级党组织的要求，进一步完善党支部设置，优化组织结构，确保每个部门都有党的组织覆盖。二是加强党支部书记队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强的同志担任党支部书记，提高党支部的战斗力和凝聚力。三是建立健全党支部工作制度，明确职责分工，规范工作程序，确保各项工作有序开展。四是积极开展党员教育培训，提高党员的综合素质和履职能力，打造一支忠诚干净担当的党员队伍。
（二）持续推进担保业务发展
加大政策性担保力度
一是继续贯彻落实国家和地方关于支持小微企业和“三农”发展的政策要求，加大政策性担保业务的投放力度，确保支小支农担保业务占比不低于x%。二是积极探索新的担保模式，拓宽担保范围，满足不同客户的多样化融资需求。三是加强与政府部门、金融机构的合作，共同构建多层次、广覆盖的融资担保体系，为小微企业和“三农”提供更加便捷、高效的金融服务。
2. 创新担保产品和服务
一是针对不同行业和领域的特点，开发更多符合市场需求的担保产品，如“绿色贷”、“文化贷”等，支持绿色发展和文化产业的发展。二是优化担保服务流程，提高业务办理效率，减少客户等待时间，提升客户体验。三是加强与金融科技公司的合作，利用大数据、云计算等技术手段，提升风险管理水平，降低担保成本，提高服务质量和效率。
（三）强化风险防控与合规管理
完善风险管理体系
一是进一步完善风险管理制度，明确风险管理职责，健全风险预警机制，提高风险识别和应对能力。二是加强风险监测，定期开展风险评估，及时发现和处置潜在风险。三是建立风险报告制度，定期向董事会和管理层报告风险管理情况，确保风险信息及时传递和有效处理。四是加强与外部专业机构的合作，引入先进的风险管理技术和方法，提高风险管理的专业化水平。
2. 规范业务操作流程
一是严格按照法律法规和监管要求，规范业务操作流程，确保每一步操作都有章可循、有据可依。二是加强内部控制，建立健全内部控制制度，防范操作风险和道德风险。三是加强对员工的培训，提高员工的业务能力和合规意识，确保每一位员工都能在日常工作中严格遵守相关制度和规定。四是建立问责机制，对违反规章制度的行为进行严肃处理，确保制度的有效执行。
（四）提升服务质量和客户满意度
优化服务流程
一是进一步优化担保申请、审核、签约等环节的流程，简化手续，缩短办理时间，提高客户满意度。二是加强与客户的沟通，主动了解客户的需求和意见，及时调整服务策略，提供更加贴心的服务。三是建立客户档案管理系统，对客户信息进行分类管理，方便后续服务和跟进。四是定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量和水平。
2. 提升服务质量
一是加强对员工的培训，提高员工的业务能力和服务水平，确保每一位员工都能提供优质的服务。二是设立客户服务中心，提供24小时在线咨询服务，及时解答客户疑问，解决客户问题。三是建立客户投诉处理机制，对客户的投诉进行快速响应和妥善处理，维护客户的合法权益。四是加强与客户的互动，通过举办客户交流会、座谈会等形式，增进与客户的感情，建立长期稳定的合作关系。
三、结语
202x年上半年，xx担保公司在党的建设、担保业务发展、风险防控与合规管理、服务创新等方面取得了显著成效。下半年，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实上级党组织的决策部署，围绕公司发展战略目标，进一步加强党的建设，持续推进担保业务发展，强化风险防控与合规管理，提升服务质量和客户满意度，努力为小微企业和“三农”提供更加优质、高效的金融服务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
