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某区税务局以“小”促“大”全面构筑税费服务管理新格局经验总结材料

  xx区税务局牢牢把握服务高质量发展这一首要任务,突出税费服务理念,聚焦企业发展中的涉税难点堵点风险点,持续在xx引领上精准发力,在税费服务上优化体验,在能动履职上下足功夫,通过以“小”促“大”构筑立体化、全面化的税费治理新格局,有效推动税费服务管理现代化质效双提升。

  一、xx“小品牌”发挥“大作用”,一体式推进党兴业兴

  坚持xx引领、融合聚力,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋作用,带动xx与业务一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查,以“纵合横通”的xx格局推动税费服务的立体发展。

  一是党业融合双促进。 将xx工作嵌入税收工作全过程,深化“红蓝融耀 x税争锋”“红心向党 在税宜x”等xx品牌创建,组织开展“xx赋能 融合提升”行动,形成的“三亮一树”支部工作法荣获全省税务系统“百佳创新典型案例”,实现用xx方法解决业务问题,用业务成果体现xx成效。以新时代“枫桥式”税务所建设为主要抓手,将第一税务分局作为探索运用新时代“枫桥经验”的具体实践,以“x言税语”服务团队为支撑,全力打造“智税有坊”特色服务品牌。

  二是支部共建齐发力。 依托“纵合横通强xx”机制制度体系,通过组织共建、党员共学、资源共享、实事共办、发展共谋等措施开展“同心·互融”xx共建活动,以xx统领各项工作开展,充分发挥基层党组织“两功能一作用”,加强上下之间、条块之间、税企之间的沟通交流,有效凝聚税地企三方合力共享优质xx资源,打造“共建、共享、共赢”良好局面,以支部力量推进高质量发展。

  三是党员主干走在前。 在数电票、新电税务局、历史遗留等重大改革任务中,成立3支党员突击队、设立xx个党员先锋岗、选树xx名身边榜样,征集改进工作、推动高质量发展的“金点子”“微建议”24条,引导党员在急难险重任务中冲锋在前,勇挑重担。通过定期开展“党员讲堂”“业务大讲堂”等活动,不断提升党员队伍的政治素养和业务能力,确保党员在各项工作中始终发挥先锋模范作用。同时,xx区税务局还注重将党建工作与税费服务深度融合,通过建立“党员联系点”制度,让党员深入企业一线,了解企业需求,解决实际问题,切实提升税费服务的针对性和实效性。

  二、优化税费服务,提升纳税人满意度

  xx区税务局始终坚持以人民为中心的发展思想,不断优化税费服务,提升纳税人的满意度和获得感。

  一是推行智慧税务,提升服务效率。 近年来,xx区税务局积极推进智慧税务建设,充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段,提升税费服务的智能化水平。通过搭建“智慧税务服务平台”,实现税费业务的线上办理、智能咨询、远程辅导等功能,大大缩短了纳税人办税时间,提高了办税效率。同时,xx区税务局还推出了“一键申报”“智能审核”等便捷服务,让纳税人享受到更加高效、便捷的税费服务。此外,xx区税务局还建立了“24小时自助办税服务厅”,提供全天候、不间断的税费服务,满足纳税人多样化的需求。

  二是强化政策宣传,提高政策知晓率。 xx区税务局高度重视税费政策的宣传工作,通过多种渠道和方式,广泛宣传税费优惠政策,确保纳税人应知尽知、应享尽享。一方面,xx区税务局利用官方网站、微信公众号、短信平台等新媒体,及时发布税费政策信息,解答纳税人疑问。另一方面,xx区税务局还定期举办“税费政策宣讲会”“纳税人学堂”等活动,邀请专家进行现场解读,帮助纳税人更好地理解和掌握税费政策。此外,xx区税务局还建立了“税费政策咨询热线”,提供一对一的咨询服务,确保纳税人在遇到政策问题时能够得到及时有效的解答。

  三是优化办税流程,简化办税手续。 为了进一步优化办税流程,简化办税手续,xx区税务局深入推进“放管服”改革,推出了一系列便民利民举措。首先,xx区税务局简化了办税资料报送要求,实行“容缺受理”制度,对部分非关键性材料允许纳税人后续补充,避免因资料不全导致的多次往返。其次,xx区税务局优化了办税流程,推行“一窗通办”“一网通办”等服务模式,实现了税费业务的一站式办理,大大提升了办税效率。最后,xx区税务局还建立了“首问责任制”“限时办结制”等制度,确保纳税人在办理税费业务时能够得到及时、高效的响应和服务。

  三、加强能动履职,推动税费治理现代化

  xx区税务局紧紧围绕税费治理现代化的目标,不断加强能动履职,提升税费治理能力和水平。

  一是强化数据分析,提升决策科学性。 xx区税务局充分利用大数据技术,加强对税费数据的分析和应用,为科学决策提供有力支持。通过建立“税费数据分析中心”,xx区税务局定期对税费数据进行深度挖掘和分析,形成各类分析报告,为领导决策提供参考依据。同时,xx区税务局还建立了“税费风险预警系统”,通过对税费数据的实时监控和分析,及时发现潜在的风险点,采取有效措施进行防范和化解,确保税费管理的安全性和稳定性。

  二是加强队伍建设,提升执法规范化。 xx区税务局高度重视队伍建设,通过多种途径和方式,不断提升税务干部的综合素质和业务能力。一方面,xx区税务局定期组织税务干部参加各类培训和学习活动,学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,提升税务干部的政治素养和理论水平。另一方面,xx区税务局还加强了税务干部的业务培训,通过开展“业务技能竞赛”“案例分析会”等活动,提升税务干部的业务能力和执法水平。此外,xx区税务局还建立健全了“执法监督机制”,加强对税务干部执法行为的监督和考核,确保执法行为的规范性和公正性。

  三是创新监管方式,提升治理效能。 xx区税务局积极探索创新监管方式,提升税费治理效能。通过建立“信用+风险”监管机制,xx区税务局将信用等级评价和风险预警相结合,对不同信用等级的纳税人实施分类监管,实现精准施策。对于信用良好的纳税人,xx区税务局提供更多的便利化服务,减少不必要的检查和打扰;对于存在风险的纳税人,xx区税务局则加强监管力度,及时发现和纠正问题,确保税费管理的公平性和有效性。同时,xx区税务局还建立了“社会协同监管机制”,加强与相关部门的合作,共同维护良好的税费秩序。

  四、深化税企合作,助力企业发展

  xx区税务局始终将服务企业发展作为重要职责,通过深化税企合作,助力企业健康快速发展。

  一是建立税企沟通机制,增强服务主动性。 xx区税务局建立了“税企沟通联络机制”,定期召开“税企座谈会”,听取企业意见和建议,及时解决企业在税费方面的困难和问题。同时,xx区税务局还设立了“税企服务专员”,为企业提供一对一的个性化服务,帮助企业更好地理解和享受税费优惠政策。此外,xx区税务局还建立了“税企微信群”,方便企业随时咨询税费问题,确保企业能够在第一时间获得准确的信息和指导。

  二是提供定制化服务,满足企业需求。 针对不同类型和规模的企业,xx区税务局提供了多样化的定制化服务,满足企业的个性化需求。对于小微企业,xx区税务局推出了“小微企业税费服务套餐”,提供从注册到经营的全流程税费服务,帮助企业顺利起步和发展。对于高新技术企业,xx区税务局则重点提供“研发费用加计扣除”“高新技术企业认定”等专项服务,助力企业技术创新和产业升级。对于大型企业,xx区税务局则提供“一对一”服务,帮助企业解决复杂税费问题,优化税费结构,降低税费成本。

  三是开展税收辅导,提升企业合规性。 为了提升企业的税费合规性,xx区税务局定期开展税收辅导活动,帮助企业建立健全内部税费管理制度,规范财务核算和税费申报。通过举办“税收政策培训班”“财务人员培训班”等活动,xx区税务局为企业提供了系统的税收知识培训,帮助企业财务人员掌握最新的税费政策和操作规程。同时,xx区税务局还建立了“税费风险提示机制”,定期向企业发送税费风险提示,提醒企业及时整改存在的问题,避免因税费违规而带来的法律风险和经济损失。

  五、总结与展望

  通过一系列举措的实施,xx区税务局在税费服务管理现代化方面取得了显著成效,不仅提升了纳税人的满意度和获得感,也为地方经济社会发展提供了有力支持。未来,xx区税务局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党中央、国务院关于税收工作的决策部署,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,不断推动税费服务管理现代化再上新台阶。

  一是继续深化税费服务创新,提升服务质量和效率。 xx区税务局将进一步优化智慧税务建设,拓展线上服务功能,提升纳税人办税体验。同时,xx区税务局还将加大对税费政策的宣传力度,确保纳税人应知尽知、应享尽享,真正实现税费服务的普惠性和便捷性。

  二是持续加强税费治理能力建设,提升治理效能。 xx区税务局将进一步强化数据分析和应用,提升决策的科学性和精准性。同时,xx区税务局还将加强税务干部队伍建设,提升税务干部的综合素质和业务能力,确保税费管理的规范性和公正性。

  三是不断深化税企合作,助力企业健康发展。 xx区税务局将进一步完善税企沟通机制,增强服务的主动性和针对性。同时,xx区税务局还将提供更加多元化的定制化服务,满足企业的个性化需求,助力企业健康快速发展。

  四是积极践行绿色发展理念,推动绿色税收体系建设。 xx区税务局将积极响应国家绿色发展战略,推动绿色税收体系建设,通过实施环保税、资源税等绿色税种,引导企业绿色发展,促进生态文明建设。

  总之,xx区税务局将以更加饱满的热情、更加务实的态度,不断推动税费服务管理现代化,为实现高质量发展贡献更大的力量。



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