计划生育工作关联民生影响民心,关系国本反映国策。可以说,事情不大,影响不小。对于我们这个地区来说,组织这次业务培训很及时、很必要、很恰当。为抓好计划生育工作,结合这次培训,我讲三点意见。第一,用优质化服务推动精准化落实。全心全意为人民服务是我们党的宗旨,为居民服好务是我们政府办事机构的根本职责。从上级要求和百姓需求看,首要解决的是观念和态度问题,在提高服务质量上下功夫。一是服务要由被动转为主动,改变被动等靠要的惯性,做好预约服务、上门服务、提醒服务、便利服务,特别是做好解释服务,说清楚该准备什么办、怎么办、到哪办,为什么办不了,这条很关键;二是服务要由概略转为精准,不能再粗略估算、闭眼估计,有多少人、用多大量、报多少数,必须精细、精确、精准;三是服务要由零散转为全面,当前孕前优生筛查宣传是否到位、孕前后叶酸的宣传和发放是否到位、避孕药具的发放是否到位,每年的“三查”宣传、免费查检完成情况居民是否满意,都要全面落实,不可挂一漏万。
第二,用规范化办理带动有序化落实。百姓利益无小事,计生工作管民事,事事都要当影响民心稳定、影响政府形象的大事。怎么办,我看最简捷、最基本、最保险的办法,就是一切按照规章制度办,一切依据规定流程办,才能少出纰漏、少挨问责。一要严格按规定程序办,千万不能贪图省事,丢项落步,留下漏洞不好弥补;二要严格按规定标准办,万万不可自立规矩、随心所欲,一时一个样、一人一个标准,到时解决不清,给自己和单位找麻烦;三要严格按职权范围办,规定明确能办的事、该办的事,不能推迟必须办好,超出自己职权的要说清楚、要逐级请示。怎么实现这“三办”,基础和原点在提高业务水平,标准是居民咨询一口清、政策规定把握准、群众质疑解释清。
第三,用标准化考评促动常态化落实。为了确保计生工作的长期性和稳定性,我们必须要建立健全一套科学合理的考核评价体系,通过定期的检查和评估,促进工作质量的持续提升。一是建立全面的考核指标体系,将服务态度、工作效率、政策执行力度、居民满意度等多个方面纳入考核范围,确保考核内容全面覆盖,不留死角。二是实施动态管理,根据国家政策调整和社会发展变化,适时更新和完善考核标准,确保考核体系的时效性和适应性。三是加强结果运用,将考核结果作为评先评优、职务晋升的重要依据,对表现突出的个人和集体给予表彰奖励,对存在问题的单位和个人进行通报批评并限期整改,以此激励先进、鞭策后进,形成良好的工作氛围。四是注重反馈机制建设,通过设立意见箱、热线电话等方式,广泛收集社会各界的意见建议,及时了解群众的需求和诉求,不断改进工作方法和服务方式,提高服务质量和效率。五是强化责任追究,对于因工作失误造成不良后果的,要严格按照相关规定进行责任追究,确保各项工作落到实处、取得实效。
在推进上述三项措施的过程中,我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于加强和创新社会治理的重要论述,将其作为指导我们开展计生工作的根本遵循。同时,也要注重实践探索,紧密结合本地实际,不断创新工作思路和方法,努力开创计生工作新局面。要始终坚持以人民为中心的发展思想,把维护人民群众切身利益作为出发点和落脚点,不断提高服务水平和质量,让广大人民群众在共建共享中感受到更多的获得感、幸福感和安全感。
此外,我们还要加强队伍建设,不断提升工作人员的专业素质和服务能力。一方面,要加大培训力度,定期组织业务知识和技能培训,帮助工作人员掌握最新的政策法规和技术手段,增强解决问题的能力;另一方面,要优化队伍结构,吸引和留住一批年轻有为、专业对口的人才,为计生工作注入新鲜血液和活力。同时,还要关心关爱一线工作人员,帮助他们解决工作生活中的实际困难,激发他们的工作热情和创造力。
总之,做好新时期的人口与计划生育工作,既是一项重要的政治任务,也是保障和改善民生的具体行动。让我们在党中央的坚强领导下,以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措,扎实推进各项任务的落实,为促进经济社会协调发展、构建和谐社会作出新的更大贡献。