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某区税务局纳税服务“XX”工作室经验总结

  近年来,XX区税务局依托“XX工作室”这一服务品牌和机制,持续优服务促发展,在营商环境上提档升级、在诉求响应上提质增效、在税收征管中强基固本。一、纳税服务的“金名片”。为规范有序开展税费诉求响应和矛盾争议调解处置工作,积极稳妥、扎实有效推进新时代“枫桥式”税务所(办税服务厅)建设,“XX”工作室在涉税诉求中当好“接线员”。建立线上线下沟通反馈渠道,积极响应纳税人需求,聚焦办税缴费中的痛点、堵点、难点,为纳税人缴费人提供热点问题解答、网上办税指导、现场办理涉税事项、为特殊群体帮办代办等服务,做到有问即时答、需求快响应,切实解决纳税人缴费人实际诉求。“XX”工作室建立了一套“全周期”监管机制。以企业需求为导向,探索实施“线上为主+线下为辅”的24小时不打烊宣传辅导新模式,提供“提前筹划—主动辅导—跟踪评价”的全生命周期税务服务,事前主动对接企业,及时掌握企业经营状况,为重大项目落地提供税务支持;事中全程跟进,通过“点对点”、“一对一”方式提供专业解答、专项辅导;事后坚持定期回访,以跟踪督办和纪检监督为重点,确保企业诉求及时响应、反馈高效。

  二是政策服务的“百事通”。为深入学习贯彻党的XX精神,认真落实《国家税务总局关于开展202x年“便民办税春风行动”的意见》,“XX”工作室在政策落实中当好“培训员”。结合“问需走访办实事”等系列活动,探索宣传辅导新模式,将组合式税费支持政策作为宣传重点,采取内外兼顾、主动引导的方式,突出XX特色,提高政策宣传覆盖面和有效性。“XX”工作室持续加强个人所得税过渡期的政策宣传和培训辅导,以充分体现减轻中低收入纳税群体税收负担为宣传重点。通过完善“一网通”税费政策推送,扩大“非接触式”办税业务范围,为企业发展注入源源不断的“税动力”。

  三是税收征管的“压舱石”。为进一步优化税收征管,提升税务治理能力现代化水平,“XX”工作室在税收征管中当好“守门员”。通过大数据分析和智能化手段,加强对税收风险的识别与防控,构建起一套科学高效的税收征管体系。工作室定期组织业务骨干进行税收风险管理专题培训,提升全员的风险意识和应对能力。同时,通过建立多部门协作机制,强化与公安、市场监管等部门的信息共享和联动执法,形成合力打击偷逃税行为,维护公平公正的税收环境。此外,“XX”工作室还积极探索“互联网+税务”模式,利用信息化技术手段,实现税收征管的智能化、精准化,提高税收征管效率和服务质量,确保税收政策的有效落实。

  四是税务文化的“传播者”。为弘扬社会主义核心价值观,传承中华优秀传统文化,“XX”工作室在税务文化建设中当好“宣传员”。通过举办各类文化活动,如“税收宣传月”、“税法进校园”等,增强社会各界对税收工作的理解和支持。工作室还注重内部文化建设,定期开展“税务文化大讲堂”等活动,邀请专家学者进行专题讲座,提升税务干部的文化素养和职业认同感。此外,“XX”工作室还积极参与社会公益活动,如扶贫帮困、志愿服务等,树立良好的税务形象,传递正能量。通过这些举措,不仅提升了税务干部的职业荣誉感和归属感,也增强了社会公众对税收工作的认知度和参与度,营造了和谐共治的良好氛围。

  五是创新发展的“催化剂”。面对新时代的新挑战和新机遇,“XX”工作室在创新发展方面当好“领航员”。围绕党中央国务院关于深化税收征管改革的决策部署,紧密结合XX区经济社会发展实际,积极探索税收管理和服务创新的新路径。工作室注重科技赋能,大力推进智慧税务建设,利用云计算、大数据、人工智能等现代信息技术,提升税收管理和服务的智能化水平。同时,工作室还积极引入先进管理理念和方法,优化内部管理流程,提升工作效率和服务质量。此外,“XX”工作室还注重人才培养,通过建立“传帮带”机制,加强对年轻干部的培养和锻炼,打造一支高素质、专业化的税务干部队伍,为XX区税务局的长远发展提供坚实的人才保障。

  六是国际交流的“桥梁”。在全球化背景下,加强国际税收合作与交流已成为提升税务管理水平的重要途径。“XX”工作室在国际交流中当好“联络员”。通过参加国际税收论坛、研讨会等活动,积极与国内外同行进行交流互动,分享税收管理和服务经验,借鉴先进做法,拓宽视野,提升自身能力。同时,工作室还注重国际税收规则的研究和应用,积极参与国际税收规则的制定和修订,为维护我国税收权益、促进国际税收合作贡献力量。此外,“XX”工作室还致力于打造国际化营商环境,为外资企业在XX区投资兴业提供优质的税收服务,助力XX区对外开放水平的提升。

  综上所述,XX区税务局“XX”工作室在纳税服务、政策服务、税收征管、税务文化、创新发展和国际交流等方面发挥了重要作用,成为推动XX区税收事业高质量发展的强大引擎。未来,“XX”工作室将继续秉持“为国聚财、为民收税”的初心使命,深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展思想,不断提升服务质量和管理水平,努力为XX区经济社会发展作出新的更大贡献。



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