201x年以来，在县委、政府的坚强领导下，在区厅、市局的精心指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为指导，学习了贯彻落实全国“两会”精神、中央政法工作会议和全国公共法律服务工作会议精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚持在思路创新、方法创新、载体创新、内容创新下功夫、见实效，加快整合各项法律服务资源，努力为全县群众提供优质高效的公共法律服务，不断推进我县公共法律服务体系建设工作上台阶，加快构建“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治良序。现按照调研要求，将我县公共法律服务体系建设报告如下：
一、总体情况
XX县司法局按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》和自治区《关于加快公共法律服务体系建设的实施意见》文件要求，立足永宁实际，坚持以服务人民为中心，以窗口建设为基础，大力推进“县-乡-村”三级公共法律服务体系建设，充分整合人民调解、法律援助、公证服务等司法行政资源，建成高标准、一体化的永宁县公共法律服务中心，新设立司法行政智能服务终端、政务信息查询机，全面公布一次性告知书等信息，将实体服务平台与高科技设备有机结合，为群众提供一站式、精准化的公共法律服务。结合“法律十进”活动，在全县五镇一乡一街道建立7个公共法律服务工作站，88个村（社区）公共法律服务工作室，XX县公共法律服务工作室覆盖率100%。积极落实“一村居一法律顾问”制度，全县5家律师事务所分别与各村、社区签订了法律顾问协议，35名执业律师分别担任各公共法律服务工作室法律顾问，实现永宁县法律服务无盲区。在县信访局建立律师值班制度，安排律师每天轮流值班，并在县公安局、县检察院、县法院、县司法局分别设立涉法涉诉信访案件律师接待值班室，分流涉法涉诉案件，及时解答信访群众法律问题，有效维护了社会和谐稳定。
二、主要做法
（一）强化组织领导，确保体系建设有序推进
为确保公共法律服务体系建设顺利推进，XX县成立了由县委、县政府主要领导任组长的公共法律服务体系建设领导小组，统筹协调全县公共法律服务体系建设工作。领导小组定期召开会议，研究解决体系建设中遇到的重大问题，确保各项工作任务落实到位。同时，制定出台了《XX县公共法律服务体系建设实施方案》，明确了建设目标、工作任务和责任分工，为体系建设提供了有力的政策支持。各乡镇（街道）、各部门也相应成立了工作专班，细化落实措施，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。
（二）优化资源配置，提升服务供给能力
一是加强基础设施建设。投资200余万元对县公共法律服务中心进行升级改造，增设了自助服务终端、视频咨询系统等智能化设备，提升了服务效率和质量。二是优化人员配置。通过公开招聘、内部调配等方式，选拔了一批业务能力强、服务态度好的工作人员充实到公共法律服务队伍中来，目前全县共有专职法律服务工作者120余名，其中具有法律职业资格证书的达80%以上。三是完善服务网络。依托县、乡、村三级公共法律服务实体平台，建立了覆盖城乡的法律服务网络，实现了法律服务资源的有效下沉，方便了群众就近获得法律帮助。四是强化业务培训。每年组织全县法律服务工作者参加各类业务培训和技能竞赛，不断提升其专业素养和服务水平。
（三）创新服务方式，满足群众多元化需求
一是推行“互联网+公共法律服务”。充分利用现代信息技术手段，开发了“XX县公共法律服务”微信小程序，集成了在线咨询、在线申请、在线调解等功能模块，让群众足不出户就能享受便捷高效的法律服务。二是开展“菜单式”普法宣传。根据不同群体的需求，精心设计了系列法治宣传教育课程，采取“点单式”服务模式，由群众自主选择感兴趣的课程内容，增强了普法工作的针对性和实效性。三是实施“订单式”法律援助。针对农民工、老年人、残疾人等特殊群体，开通了绿色通道，提供优先受理、快速办理等便利化服务，切实保障了他们的合法权益。四是探索“一站式”纠纷化解。整合人民调解、行政调解、司法调解等多方力量，建立了矛盾纠纷多元化解机制，通过“一站式”服务，有效减少了群众的诉讼成本和时间成本。
三、取得成效
（一）服务覆盖面不断扩大
通过几年的努力，我县公共法律服务体系建设取得了显著成效，服务覆盖面不断扩大。截至目前，全县已建成1个县级公共法律服务中心、7个乡镇（街道）公共法律服务工作站、88个村（社区）公共法律服务工作室，实现了公共法律服务网络全覆盖。此外，还设立了10个行业性专业性人民调解委员会，12个个人调解工作室，形成了以县中心为龙头、乡镇（街道）站为枢纽、村（社区）室为基础、行业性专业性调委会和个人调解工作室为补充的多层次、宽领域、广覆盖的服务体系。
（二）服务质量持续提升
随着体系建设的不断深入，我县公共法律服务的质量也在逐步提升。一是服务流程更加规范。制定了《XX县公共法律服务标准化手册》，对各项服务流程进行了统一规范，确保了服务的标准化、规范化。二是服务态度更加热情。通过开展“微笑服务”、“满意服务”等活动，提高了服务人员的职业道德和文明素质，赢得了群众的好评。三是服务效果更加明显。据统计，201x年至201x年期间，全县共提供法律咨询3万余人次，办理法律援助案件1500余件，调解矛盾纠纷5000余起，有效维护了社会稳定，促进了社会公平正义。
四、存在问题及下一步打算
尽管我县公共法律服务体系建设取得了一定成绩，但仍存在一些不容忽视的问题。一是部分基层公共法律服务站点硬件设施相对落后，难以满足群众日益增长的服务需求；二是法律服务人才队伍建设还需进一步加强，特别是高素质、复合型人才较为缺乏；三是信息化建设水平有待提高，现有的信息化平台功能还不够完善，用户体验有待改善。针对上述问题，我们将在以下几个方面继续努力：
一是加大投入力度，改善服务条件。积极争取上级资金支持，加大对基层公共法律服务站点的投入，更新改造老旧设施，提升服务环境。二是加强人才培养，优化队伍结构。通过引进、培养等多种途径，吸引更多优秀人才加入公共法律服务队伍，同时加强对现有人员的培训教育，提高其专业能力和综合素质。三是深化改革创新，推动智慧发展。加快推进“互联网+公共法律服务”建设，优化升级现有信息化平台，拓展服务功能，提高服务效率。四是加强宣传引导，营造浓厚氛围。利用多种渠道和形式，广泛宣传公共法律服务的重要意义和具体举措，提高群众知晓率和参与度，形成全社会共同关注和支持的良好局面。
总之，我们将以更高的标准、更实的举措、更优的服务，不断推进我县公共法律服务体系建设，努力为全县经济社会高质量发展提供坚实的法治保障。
