尊敬的各位领导、学员们：大家上午好！
根据市委、市政府发展“休闲经济”和“天目湖英才榜”三年行动文件精神，以及全面推进与陕西白河、汉阴地区挂钩协作、与安徽郎广地区共建苏皖合作示范区有关工作要求，加快培育一批既懂旅游又懂管理的高素质人才，今天，由xx市旅游局牵头举办的旅游行业管理人员培训班正式开班了。在此，我谨代表市委、市政府向本次培训班开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲三个方面的想法，与大家共勉。
一、要正确认识这次培训的重要意义
组织旅游行业管理人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高旅游行业管理人员的综合素质和服务水平，更好地推动旅游业的快速发展。作为参加本次培训班的xx各星级宾馆、饭店、农庄以及兄弟县旅游饭店的中高层管理人员，都应该提高思想认识，正确地对待好这次培训。
（一）旅游行业管理人员是地区对外开放的重要窗口和形象代表。宾馆、饭店、农庄的管理人员、服务人员，不仅是旅游行业的主力军，更是地区对外开放的重要窗口和形象代言人，其服务水平、服务质量，直接关系到地区的对外整体形象甚至各行各业的整体服务水平。从目前我市旅游宾馆、饭店以及农庄的经营现状来看，在服务水平、服务质量上还参差不齐、不尽人意，有很多需要提高的地方。纵向比较，虽然近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质，但与周边县市相比，还有不小的差距。像德清莫干山的民宿，从客房预订到入住，再到退房离开，推行全程管家式服务，处处给客人体验一种宾至如归、细心周到、满是惊喜的感觉，这种模式已成为推动莫干山民宿行业实现大发展的一个重要因素，值得我们好好去学习、去借鉴。
（二）旅游行业管理人员要为旅游业的发展作出更大贡献。旅游业作为国民经济的重要组成部分，对于促进地方经济发展、增加就业、改善民生具有不可替代的作用。特别是在当前经济新常态下，旅游业更应该发挥其独特的优势，成为推动地方经济社会发展的新引擎。因此，作为旅游行业的管理者，我们要深刻认识到自身肩负的责任和使命，不断提升自身的专业素质和管理水平，为旅游业的发展作出更大的贡献。这不仅需要我们在日常工作中不断总结经验、创新方法，还需要我们通过学习和培训，不断提升自身的理论水平和实践能力，以适应旅游业快速发展的需求。
二、要充分把握这次培训的学习机会
此次培训的内容丰富、形式多样，既有理论学习，也有实践操作；既有专家讲座，也有实地考察。希望各位学员能够珍惜这次难得的学习机会，做到学有所获、学有所成。具体来说，要做到以下几点：
（一）端正学习态度，树立正确的学习观。学习是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒、坚持不懈。在此次培训中，希望大家能够保持谦虚谨慎的态度，虚心向专家请教，积极与同行交流，努力克服学习中的困难和问题，确保学习效果。
（二）注重理论联系实际，增强学习的针对性和实效性。理论知识是指导实践的基础，但仅有理论知识是不够的，关键是要将理论知识转化为解决实际问题的能力。因此，在学习过程中，要紧密结合自身工作的实际情况，有针对性地学习相关知识，切实提高解决实际问题的能力。
（三）加强交流互动，共同提高。此次培训不仅是一次学习的机会，也是一次交流的机会。希望大家能够充分利用这个平台，多与同行交流，分享工作经验，探讨解决难题的方法，形成良好的学习氛围，共同提高。
三、要将所学知识应用到实际工作中
学习的最终目的是为了更好地指导实践，推动工作。因此，希望大家在完成此次培训后，能够将所学知识应用到实际工作中，为推动我市旅游业的发展作出新的贡献。具体来说，要做到以下几点：
（一）转变观念，创新思维。随着社会的发展和市场的变化，传统的旅游管理模式已经难以满足现代旅游业发展的需求。因此，我们要敢于打破常规，勇于创新，积极探索适合我市旅游业发展的新模式、新方法，不断提升旅游业的竞争力。
（二）提高服务质量，打造品牌。服务质量是旅游业的生命线，也是提升游客满意度的关键。我们要以提高服务质量为核心，通过优化服务流程、完善服务设施、加强员工培训等措施，全面提升我市旅游行业的服务水平，努力打造一批具有较高知名度和美誉度的旅游品牌。
（三）加强行业自律，规范市场秩序。良好的市场秩序是旅游业健康发展的基础。我们要进一步加强行业自律，建立健全行业标准和规范，加大对违法违规行为的查处力度，营造公平竞争的市场环境，保护消费者合法权益，促进旅游业的可持续发展。
总之，此次培训是我市旅游行业的一件大事，也是提升旅游行业管理水平的一项重要举措。希望各位学员能够珍惜这次学习机会，认真学习，深入思考，把所学知识应用到实际工作中，为推动我市旅游业的发展作出新的更大的贡献。
最后，预祝此次培训圆满成功，祝各位学员学习进步、工作顺利！
谢谢大家！
