在202x年市效能监督员会议上的讲话
202x年，市效能办按照省委市委关于作风效能建设的要求，持续改进工作作风，全面提升工作效能，创优营商环境，服务高质量发展。效能监督工作是推进效能建设、改进机关作风的重要环节，效能监督员在其中发挥了不可替代的作用。
(一)以改进作风为着力点，抓好明查暗访。围绕工作人员执行效能建设“八项制度”、工作纪律等情况，坚持“每周一批、每月一轮”全方位开展明查暗访，发现问题线索，反馈相关单位核查整改。202x年，开展明查暗访11轮，专项抽查市直机关上下班制度执行情况11次，在市政务中心办公区开展拎早点上班情况专项整治29次。市直机关党员干部能力素质、干劲闯劲进一步提升，真抓实干、主动作为的精神状态进一步提振，纪律规矩意识进一步增强。
(二)以优化服务为落脚点，突出重点监督。以“三项评议”活动为抓手，切实加强对具有行政审批权、执法权和公共服务职能的单位相关处室、窗口进行重点监督。202x年，75个处室及二级机构负责人参加“满意处长群众评”活动，50家窗口服务单位参加“社会评窗口”活动，31家窗口服务单位参加“千项办件看效能”活动。活动期间，市效能办组织开展8轮专项暗访，发放测评问卷1635份。最终，11名处室负责人被评为“群众满意处长”，18个单位窗口被评为“群众满意窗口”，专项督查办件310件，有效促进了机关服务质量和效率的提升。
(三)以创新机制为动力，推动效能建设纵深发展。面对新形势新任务，市效能办不断创新工作机制，强化效能监督的科学性和实效性。一是完善效能评估体系。结合我市实际，构建了包括目标管理、过程控制、结果评价在内的综合效能评估体系，确保效能建设有据可依、有章可循。二是推行效能建设信息化管理。依托互联网+政务服务，建立效能监督信息平台，实现效能数据实时更新、动态监控，提高了效能监督的透明度和公信力。三是加强效能监督队伍建设。通过组织培训、交流学习等方式，不断提升效能监督员的专业能力和综合素质，打造了一支业务精湛、作风过硬的效能监督队伍。四是深化效能文化建设。将效能理念融入机关文化，通过举办效能论坛、效能故事会等活动，营造人人关心效能、人人参与效能的良好氛围，使效能建设成为推动经济社会发展的强大动力。
(四)以问题为导向，精准施策解决效能瓶颈。针对效能建设中存在的突出问题，市效能办采取了一系列针对性措施。一是优化审批流程。对涉及企业和群众办事的审批事项进行全面梳理，简化办事程序，压缩办理时限，提高办事效率。202x年，共精简审批事项210项，压缩审批时间30%以上。二是加强监督检查。加大对重点领域、关键环节的监督检查力度，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，维护良好的政务环境。三是畅通投诉渠道。设立效能投诉热线，开通网上投诉平台，方便群众反映问题，及时回应社会关切。四是强化责任追究。对效能建设中发现的问题，严格按照有关规定进行问责，形成强有力的震慑效应，确保各项政策措施落到实处。
(五)以成果转化为目标，确保效能建设取得实效。效能建设的最终目的是为了更好地服务经济社会发展大局，提升人民群众的获得感和满意度。为此，市效能办注重将效能建设成果转化为实实在在的工作成效。一是助力经济发展。紧紧围绕市委市政府中心工作，积极为重大项目落地、企业发展提供高效便捷的服务，推动经济持续健康发展。202x年，全市新增市场主体1.2万户，同比增长15%，营商环境显著改善。二是增进民生福祉。聚焦教育、医疗、住房等民生领域，大力实施便民利民举措，切实解决了一批群众关心关注的实际问题。如，通过推行“一次办好”改革，实现了90%以上的政务服务事项“最多跑一次”。三是促进社会稳定。充分发挥效能监督在维护社会稳定中的积极作用，及时化解矛盾纠纷，妥善处理信访案件，为建设平安和谐社会提供了有力保障。
总之，202x年，我市效能建设取得了显著成效，但我们也清醒地认识到，与新时代的新要求相比，与人民群众的新期待相比，还存在一些差距和不足。站在新的历史起点上，我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，继续深化效能建设，不断提升机关作风和工作效能，为加快建设现代化国际化美丽省会城市作出新的更大贡献。希望各位效能监督员继续保持优良作风，敢于担当、善于作为，为推动我市效能建设再上新台阶作出更大贡献。谢谢大家！
