202x年8月17日贵州省遵义市遴选事业单位考调笔试真题及解析
第一题：选择题（共60道题，40分）
单项选择题全是行测的判断推理，多项选择题是公基+时政。
第二题：综合分析题
材料：当前，不少部门单位用满意度调查作为衡量工作成效、评价工作作风的方式，收到良好效果。与此同时，半月谈记者调研发现，少数基层部门单位在满意度调查过程中，出现打印“明白纸”注明“满意”“知道”等标准答案，回答“满意”“安全”可得现金奖励等怪相，导致满意度调查“变了味”。花式“讨好评”，难获“真满意”“我最近接到一个单位发来的短信，说如果接到满意度调查电话，让我为家乡代言，还说回答‘非常满意’将激励他们继续前行..”中部某城市的一位市民反映，自己时常收到此类“讨好评”短信。“若干得好、有底气，实在不必这样变相拉票；不愿深入走访，电话测评，有时容易变相助长虚夸之风”。除发短信“讨好评”外，有的地方担心被调查群众“乱说话”，干脆打印“明白纸”提供标准答案。此前，半月谈记者在大别山区某村采访，村民家里有一张关于满意度提升问卷调查的“明白纸”，里面列举11个问题，并在问题后附上“满意”“知道”等答案。村民质疑：“答案都有了，还让我回答啥？”
近年来，随着我国经济社会的快速发展，人民群众对公共服务质量的要求越来越高，政府各部门单位也在不断探索和创新服务方式，以更好地满足人民群众的需求。满意度调查作为一种重要的评价手段，旨在通过收集公众的意见和建议，及时发现和解决工作中存在的问题，从而不断提升服务质量。然而，在实际操作中，部分基层部门单位为了追求高分，采取了一些不当的做法，使得满意度调查失去了其应有的价值和意义。
首先，满意度调查的初衷是为了了解人民群众的真实感受和需求，以便政府部门能够有针对性地改进工作。但是，当一些部门单位通过提供标准答案、发放奖励等方式诱导群众给出高分时，这种做法不仅违背了调查的初衷，还可能掩盖了真实的问题，导致决策者无法准确掌握实际情况，进而影响到政策的制定和执行。例如，中部某城市的市民反映，自己经常收到单位发来的短信，要求其在满意度调查中给予正面评价，并承诺会因此受到奖励。这种行为显然是一种不正当的竞争手段，严重损害了调查的公正性和权威性。
其次，过度依赖满意度调查也可能导致政府部门忽视了其他更为重要的指标。满意度调查虽然能够反映出人民群众对某项服务的直观感受，但并不能全面反映工作的全部内容和效果。例如，一个部门可能在满意度调查中得分很高，但如果其在解决实际问题、提高工作效率等方面表现不佳，那么这种高分就显得毫无意义。因此，政府部门在进行绩效评估时，应当综合考虑多种因素，而不仅仅局限于满意度这一单一指标。
再次，满意度调查中的不当行为也暴露出一些基层部门单位在工作作风上的问题。部分工作人员缺乏实事求是的精神，为了追求表面成绩，不惜采取弄虚作假的手段，这不仅损害了政府形象，也背离了为人民服务的根本宗旨。正如一位村民所言，“答案都有了，还让我回答啥？”这样的现象无疑是对民意的极大不尊重，也反映了某些部门单位在工作中存在形式主义、官僚主义等问题。
针对上述问题，各级政府应当高度重视，采取有效措施加以解决。首先，要进一步完善满意度调查的制度设计，确保调查过程的公开透明。可以引入第三方机构进行独立调查，避免内部操作带来的偏差。同时，要建立健全调查结果的反馈机制，对于发现的问题要及时整改，确保调查真正起到推动工作的作用。
其次，要加强干部队伍建设，提高工作人员的思想认识和服务意识。要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于加强作风建设的重要论述，引导广大党员干部树立正确的政绩观，切实做到为民办实事、解难题。要通过教育培训、考核激励等多种方式，提升工作人员的专业能力和职业素养，使其能够在工作中更加主动、积极地回应人民群众的诉求。
最后，要建立健全监督机制，加大对违规行为的查处力度。对于在满意度调查中弄虚作假、误导群众的行为，要严肃追究相关人员的责任，形成有力震慑。同时，要畅通群众举报渠道，鼓励社会各界积极参与监督，共同营造风清气正的工作环境。
总之，满意度调查是一项重要的民生工程，其目的就是要让人民群众感受到政府工作的成效和温暖。只有真正把人民放在心中最高位置，坚持实事求是的原则，才能获得人民群众的认可和支持。各级政府部门应当以此次调查为契机，深刻反思工作中存在的不足，积极改进工作作风，不断提高服务水平，努力为人民群众创造更加美好的生活。
