XX县强化停送电管理，提升供电可靠性水平
XX县持续完善停送电管理工作机制，不断提升停电抢修响应能力，坚持技术创新应用和管理机制优化齐头并进，细化重点及敏感用户停送电信息推送、综合研判、快速处置，逐步推动电力抢修从“被动接单”向“主动出击”转型，不断提升停电故障恢复速度和供电可靠性水平。
一、主要做法
(一)数据赋能，全方位研判停电故障。基于电网基础数据治理常态化机制和成效，开发生产运营分析微应用，运用大数据、云计算技术，对调度指挥系统、配网自动化系统、电能计量系统等不同专业系统中的用户数据开展综合分析，将高危及重要用户、1000户及以上或重点人群小区、政府机关及所属单位、学校、医院等用电情况纳入自动监测范围，系统根据设定的算法判定规则自动发出异常数据预警，支撑一线工作人员多专业、多角度研判用户停电实际情况和故障原因，为主动抢修打下坚实基础。
(二)快速响应，积极开展主动抢修。各基层抢修队伍结合数据异常情况，在30分钟内核实现场情况并组织开展抢修工作，对涉及1000户及以上或重点人群小区、市政府重点企业、高危及重要用户的停电信息，由各级专业部门组织开展研判会商，及时将重要信息推送至市、县供电公司主要领导。
(三)精准推送，提升电力用户获得感。建立健全重点及敏感用户停电信息推送机制，通过短信、电话、微信等多种渠道，向用户精准推送停电计划、停电原因、预计复电时间等信息，确保用户在第一时间了解停电情况，减少因信息不对称导致的不满情绪。同时，对于高危及重要用户，建立专门的服务团队，提供一对一服务，确保其用电需求得到优先保障，提升用户的电力服务体验。
二、成效显著
(一)供电可靠性显著提高。通过实施上述措施，XX县的供电可靠性得到了显著提升。据统计，自20xx年以来，全县停电次数减少了30%，平均停电时间缩短了40%。特别是在重大节假日期间，如春节、国庆等，通过提前部署和加强应急值守，实现了连续多年无大面积停电事件发生，有力保障了人民群众的正常生活秩序和社会稳定。
(二)用户满意度大幅提升。精准的信息推送机制有效缓解了用户因停电带来的不便，减少了用户的投诉率。据统计，20xx年全年，XX县供电公司的客户投诉率同比下降了50%，用户满意度达到了98%以上。特别是在面对极端天气等突发事件时，公司能够迅速响应，高效处置，得到了广大用户的一致好评。
(三)经济效益明显改善。供电可靠性的提升不仅提高了用户满意度，还为地方经济发展提供了强有力的支撑。20xx年，XX县GDP同比增长8%，其中，工业产值增长10%，服务业产值增长7%。这些成绩的取得，与电力供应的稳定保障密不可分。特别是在招商引资方面，良好的电力环境成为吸引外来投资的重要因素之一，为县域经济的持续健康发展注入了新的动力。
三、经验总结
(一)坚持创新驱动，提升管理水平。XX县供电公司始终将科技创新作为提升管理水平的重要手段，不断探索和应用新技术、新方法，如大数据、云计算等，以科技赋能管理，实现从传统管理模式向现代化管理模式的转变。同时，注重人才培养和技术储备，建立了一支高素质的专业技术队伍，为供电服务的高质量发展提供了人才保障。
(二)强化协同联动，形成工作合力。在提升供电可靠性的工作中，XX县供电公司注重与地方政府、其他相关部门以及社会各界的沟通协作，形成了多方参与、共同推进的良好局面。特别是在应对突发事件时，通过建立应急联动机制，确保各方力量能够迅速集结、协同作战，有效提升了应急处置效率。
(三)坚持以人民为中心，提升服务质量。在工作中，XX县供电公司始终将满足人民群众的用电需求作为出发点和落脚点，不断优化服务流程，创新服务方式，努力为用户提供更加便捷、高效的电力服务。特别是在服务重点及敏感用户方面，采取了一系列有针对性的措施，确保其用电需求得到优先保障，赢得了用户的广泛赞誉。
四、未来展望
面向未来，XX县供电公司将深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，继续深化改革创新，进一步提升供电服务水平，为建设美丽XX、幸福XX贡献力量。具体而言，将重点做好以下几方面工作：
(一)加大科技投入，推动智能化转型。将继续加大在大数据、云计算、物联网等领域的研发投入，加快智能电网建设步伐，推动电力系统的数字化、网络化、智能化转型，不断提升供电服务的智能化水平。
(二)优化管理机制，提升服务效能。将进一步优化内部管理机制，简化服务流程，提高工作效率，确保各项政策措施落实到位。同时，加强对基层员工的培训和指导，提升其业务能力和综合素质，打造一支作风过硬、技术精湛的服务队伍。
(三)深化政企合作，共建和谐社会。将继续加强与地方政府及其他相关部门的合作，共同研究解决供电服务中存在的问题，形成工作合力。特别是针对重点项目建设、重大活动保障等方面，将积极提供电力支持和服务，助力地方经济社会发展。
总之，XX县供电公司将紧紧围绕提升供电可靠性这一核心目标，不断创新思路，扎实工作，努力为用户提供更加优质、可靠的电力服务，为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
