加油站的主要销售产品是油品。然而，非油产品同样是加油站重要的收入来源之一。无论是便利店内的各类商品，还是燃油宝、机油等汽车用品，其销售都离不开正确的指导。为了更好地服务顾客，了解并掌握顾客心理显得尤为重要。以下几点是在加油站销售过程中的一些实用技巧。
一、看车识人，对档推销
在销售过程中，识别顾客的消费能力和消费水平是一个关键环节。作为加油站员工，通过顾客驾驶车辆的档次来判断其消费水平，是一种有效的方法。例如，一位驾驶宝马的顾客，通常会更倾向于询问高档商品，购买的可能性也较大。在这种情况下，只要产品符合其喜好，且我们的服务质量高，大多数顾客都会选择购买。相反，对于驾驶低档车辆如面包车或低档国产车的顾客，无论其实际经济状况如何，消费水平普遍较低。这类顾客在询问高档商品时，往往只是出于好奇，实际购买的概率不大。因此，准确判断顾客的消费档次，有助于提高销售成功率。
二、认准需求，顺势推销
来加油站加油的顾客，每个人都有不同的需求和期望。作为工作人员，我们需要通过细致的观察，发现顾客的具体需求，并顺势进行推销，这样可以显著提高销售的成功率。例如，有一位驾驶桑塔纳20xx车型的顾客，从车辆外观可以看出这是一辆较为老旧的车型。他在加完油后，特意将车停在一旁，向我们咨询燃油宝的作用。我们知道，桑塔纳20xx的油耗较高，这位顾客的询问显然是基于真实的需求。因此，我耐心地向他解释了燃油宝的作用，并为其算了一笔经济账。在我的详细介绍和推荐下，他顺利购买了一瓶燃油宝，并加到了车里。随后，我又向他......
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