不忘初心再出发，牢记使命勇担当。根据省委、市委工作部署，按照《xx意见》关于开展专题调研活动的工作安排，围绕我区城市社区建设、管理及服务工作开展情况，我深入xx所辖城市社区，通过召开座谈会、与社区居民访谈等形式进行了专题调研。现将有关情况报告如下：
一、调研基本情况
（一）社区建设情况。社区硬件设施建设是社区规范化建设的基础，是后期开展各项服务活动的重要保障。目前，东城区辖商住小区xx个，已收回社区办公用房xx处，近xx万平方米,建成社区实现全覆盖，各社区年办公经费xx万元，真正实现了“真便民、重实效、全覆盖”的建设理念。在社区规划选址上，统一谋划，以打造15分钟便民服务圈为出发点，科学选址，合理布局。在各功能室布局上，按照“一有七中心”建设标准，对单个社区功能设置进行科学合理划分，并进一步完善文化教育、健身运动、医疗卫生、养老康复等社区服务设施，提高社区用房的综合使用效率，实现规范化城市社区提档升级。
（二）社区管理服务工作开展情况。一是便民服务窗口工作有序开展。建成社区各项职能逐步健全，开设计生、民政、社保、群团、红色物业等xx个便民服务窗口共承办xx项便民业务，通过服务窗口为辖区企业、居民提供面对面、零距离的“一站式”综合服务。通过积极开展充分就业社区创建活动，提升了我区基层公共就业服务平台建设水平，xx等xx个社区同时荣获省级充分就业社区荣誉。二是文体娱乐活动丰富多彩。社区积极组织各类文体娱乐活动，进一步丰富社区居民日常精神文化生活，提升社区影响力，吸引更多的社区居民参与到社区建设中，实现美好城市社区的共建共享。三是社区爱心服务常态化。各社区积极联系辖区内高校的志愿服务者、社会组织、爱心人士对辖区贫困户、残疾人等重点服务对象进行入户照料等爱心服务。另外，xx养老工作的开展受到了市老年协会的肯定，xx社区的爱心超市项目也得到了广泛好评，为困难群众提供了实实在在的帮助。
二、存在问题及原因分析
尽管我区城市社区建设、管理和服务水平有了显著提升，但在调研过程中也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：
（一）社区硬件设施维护不足。部分社区的基础设施如健身器材、休闲座椅等存在不同程度的损坏，未能及时得到修复，影响了居民的正常使用。此外，一些社区的服务设施如图书室、活动室等开放时间不够灵活，不能满足居民多样化的需求。
（二）社区工作人员能力有待提升。随着社区服务项目的增多，对工作人员的专业技能和服务意识提出了更高要求。然而，部分社区工作人员的培训机会较少，专业知识更新不及时，服务态度和质量参差不齐，难以适应新形势下社区服务的要求。
（三）社区参与度不高。虽然社区组织了丰富的文体娱乐活动，但参与活动的居民比例仍然较低，尤其是年轻群体的参与度不高。这在一定程度上影响了社区凝聚力的形成，不利于社区治理效能的提升。
（四）社区资源利用效率有待提高。部分社区在资源整合方面存在短板，如志愿者资源、社会力量参与等方面尚未形成有效机制，导致社区服务资源的利用效率不高，影响了服务效果。
三、对策建议
针对上述存在的问题，结合我区实际情况，提出以下几点对策建议：
（一）加大社区硬件设施投入和维护力度。建议区财政适当增加对社区基础设施的投入，特别是对老旧社区的改造升级，确保社区设施完好、功能齐全。同时，建立定期检查和维护机制，及时修复损坏的设施，保证居民的正常使用。此外，应根据居民需求调整服务设施的开放时间，提高设施的使用率和满意度。
（二）加强社区工作人员培训。定期组织社区工作人员参加业务培训，内容涵盖政策法规、专业技能、服务礼仪等方面，不断提升其综合素质和服务水平。鼓励和支持社区工作人员参加继续教育和职业资格认证，拓宽职业发展路径，增强其工作积极性和归属感。
（三）激发社区居民参与热情。通过创新活动形式、丰富活动内容等方式，吸引更多居民特别是年轻群体参与到社区活动中来，增强社区的吸引力和凝聚力。可以考虑设立社区志愿者积分奖励制度，对积极参与社区服务的志愿者给予一定的物质或精神奖励，激励更多人加入到志愿服务队伍中。
（四）优化社区资源配置。积极探索政府购买服务、公益创投等模式，引导和支持社会组织、企业等社会力量参与社区服务，形成多元化的社区服务体系。建立健全社区资源信息平台，实现资源的有效对接和优化配置，提高社区服务的整体效能。
四、结语
城市社区是社会治理的基本单元，也是服务群众的前沿阵地。我区城市社区建设、管理和服务工作虽然取得了一定成效，但仍面临不少挑战。面对新形势新任务，我们要坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断深化社区改革，创新社区治理，努力把社区建设成为居民幸福生活的美好家园。未来，我们将继续加强社区基础设施建设，提升社区服务水平，激发社区活力，推动社区和谐稳定发展，为建设更加美好的城市贡献力量。
