根据市人大常委会工作安排，X县人大常委会教科文卫工委组织有关人员，对全县侨务工作开展情况进行了认真调研，在实地了解情况、听取工作汇报、召开座谈会、广泛征求意见建议的基础上，形成了调研报告。现将调研情况报告如下：
一、基本情况
近年来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市侨办的大力支持下，X县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，紧扣经济发展、社会和谐的时代主题，秉承以侨为本、为侨服务的宗旨，围绕全县中心工作，开拓创新，扎实工作，取得了一定成效。表现在以下几个方面：
（一）开展侨法宣传活动，护侨意识逐步增强。依法护侨是侨务工作的基本职责。近年来，X县以贯彻实施《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》、《X省实施<中华人民共和国归侨侨眷权益保护法>办法》等相关法律法规为载体，积极开展宣传活动，制订了宣传方案，成立了领导机构，在县主要街道悬挂横幅标语。共组织了6次宣传活动，发放宣传资料1万份，使广大归侨侨眷通过学法、知法、懂法，维护了自身的权益，增强了广大群众依法护侨的良好自觉性，营造了全社会关爱侨胞的良好氛围。
（二）积极化解涉侨信访案件及问题，维护归侨侨眷合法权益。X县主动工作，深入实际，掌握动态，积极与相关职能部门协调，解决问题，维护稳定。开展侨务信访案件和问题排查，对全县侨务信访案件及涉侨纠纷问题进行一次全面排查，力求掌握近期侨务信访工作的最新动态。与县信访局建立联系沟通机制，不定期安排工作会晤，就涉侨信访工作的重要问题交换意见。对排查出来或信访反映的涉侨案件，及时研究处理，实行领导包案、挂牌督办等制度，加大对重大、疑难涉侨信访事宜联合督办工作力度。
（三）开展“送温暖、献爱心”活动，关心归侨侨眷生产生活。开展经常性的“送温暖、献爱心”活动，走访困难侨界群众，帮助解决实际困难。每年春节前夕，县领导带队走访慰问归侨侨眷，送去党和政府的关怀和温暖。同时，针对部分归侨侨眷因病致贫、因灾致困的情况，县侨办联合民政、卫生等部门，提供医疗救助、生活补助等多方面的支持。此外，还组织开展了“侨心向党·共筑中国梦”等主题活动，通过文艺演出、书画展览等形式，丰富侨界群众的精神文化生活，增强了他们的归属感和幸福感。
二、存在问题
尽管X县在侨务工作中取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题，需要引起高度重视并加以解决。一是侨务工作队伍力量相对薄弱，专业人才缺乏，难以适应新形势下的侨务工作需求。二是侨务政策宣传覆盖面不够广，部分归侨侨眷对相关政策了解不够深入，影响了政策的落实效果。三是涉侨矛盾纠纷调处机制尚需完善，一些历史遗留问题未能得到有效解决，影响了侨界的和谐稳定。四是为侨服务手段单一，方式方法较为传统，难以满足侨界群众日益增长的服务需求。
三、对策建议
针对上述存在的问题，结合当前侨务工作的新形势新任务，提出以下几点建议：
（一）加强队伍建设，提升服务水平。建议县委、县政府进一步重视侨务工作，加大对侨务干部的培养和选拔力度，充实侨务工作队伍，提高侨务干部的专业素质和服务能力。定期组织侨务干部参加业务培训，学习最新的侨务政策法规，增强做好侨务工作的责任感和使命感。同时，鼓励和支持侨务干部深入基层，密切联系侨界群众，倾听他们的诉求，解决他们的实际困难，不断提升为侨服务水平。
（二）拓宽宣传渠道，扩大政策知晓率。充分利用广播、电视、网络等媒体资源，加大对侨务政策的宣传力度，提高政策的知晓率和覆盖面。特别是要加强对农村地区和偏远地区的宣传，确保每一位归侨侨眷都能及时了解和掌握相关政策信息。同时，可以探索建立侨务政策咨询服务热线，为侨界群众提供便捷高效的咨询服务，帮助他们更好地理解和运用政策。
（三）健全调解机制，促进矛盾化解。建立健全涉侨矛盾纠纷调处机制，加强与司法、信访等部门的协作配合，形成工作合力。对于一些历史遗留问题，要本着实事求是的原则，依法依规妥善处理，切实维护归侨侨眷的合法权益。同时，要加强矛盾纠纷的预防和预警，及时发现和化解潜在的风险隐患，防止小问题演变成大矛盾，维护侨界的和谐稳定。
（四）创新服务方式，满足多样化需求。积极探索为侨服务的新途径新方法，不断丰富服务内容，提升服务质量。可以依托社区、学校等平台，开展形式多样的为侨服务活动，如法律咨询、健康讲座、文化交流等，满足侨界群众的多样化需求。同时，要充分利用现代信息技术手段，建设网上服务平台，实现侨务服务的线上线下融合，提高服务效率和水平。此外，还可以探索建立侨界志愿者队伍，发动更多热心公益的侨界人士参与为侨服务工作，共同营造良好的为侨服务环境。
总之，X县侨务工作在县委、县政府的坚强领导下，在各级各部门的共同努力下，取得了显著成效。但面对新的形势和任务，仍需保持清醒头脑，发扬优良作风，不断创新工作思路，改进工作方法，努力开创侨务工作新局面，为推动全县经济社会发展作出新的更大贡献。
