近年来，xx县市场监督管理局按照自治区、xx市市场监督管理局和县委、县政府的统一部署和要求，坚持将创先争优作为推动科学发展、跨越式发展，加快实现富民强县新跨越的有效载体，以窗口单位和基层单位为重点，组织党员干部扎实开展为民服务创先争优活动，实现了市场监管干部受教育、人民群众得实惠，得到了地方党委政府的高度肯定。主要做法如下：
一、坚持“五亮五比五创”，激发市场监管干部创先争优的动力
一是“五亮”出压力。坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，主动接受群众监督。该局在县政务服务中心市场监管窗口和11个市场监管所162名党员面向社会开展了共性承诺、岗位承诺、实事承诺1200余条。局长、党员副局长带头到联系点进行点评，带动全局干部开展点评22场次，评议党员210余人次，鼓励先进，鞭策后进。
二是“五比”增动力。广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，切实抓好承诺事项的落实。该局组织了31场次的服务窗口技能大比武，选树了40名“优秀共产党员”、30名“执法标兵”和“登记标兵”，激发了广大干部群众积极投身推动市场监管事业科学发展的热情。
三是“五创”添活力。围绕“创一流市场监管、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”的目标，在窗口单位和市场监管所开展“三岗一号”联创活动，全局共建立了12个党员示范岗、巾帼文明岗、青少年维权岗和青年文明号，努力做到“一名党员就是一个窗口、一面旗帜”。
二、坚持服务质量至上，努力提高人民群众满意度
该局自加压力，明确提出要把机关服务窗口和11个市场监管所窗口办成优化发展环境的示范窗口、惠及人民群众的便民服务窗口。一是以规范行政行为为重点，优化为民服务环境。规范市场监管办事程序，在企业注册、个体户登记和年检验照时实行即时服务、预约服务、承诺服务、上门服务，推行“一窗式受理、一站式办公、全程式服务”。围绕为民利民便民，压缩审批时限，推进流程再造，该局严格按照上级要求，精简行政审批事项，简化办事流程，减少办事环节，确保各项服务高效便捷。
二是以提升服务质量为核心，打造优质服务品牌。该局不断加强窗口工作人员的业务培训，提升服务技能和服务水平。定期组织窗口人员参加法律法规、业务知识和服务礼仪培训，确保每一名工作人员都能熟练掌握业务知识，提供优质高效的服务。同时，该局还设立了投诉举报热线，畅通群众诉求渠道，及时解决群众反映的问题，切实维护群众合法权益。
三是以信息化建设为支撑，推动服务智能化。该局积极推进“互联网+政务服务”建设，充分利用现代信息技术手段，实现网上咨询、网上申报、网上审批等功能，方便群众办事。通过建立电子档案系统，实现档案管理的数字化、网络化，提高了工作效率，降低了行政成本。同时，该局还开发了手机APP，方便群众随时随地查询办理进度，提升了群众的满意度。
四是以创新服务方式为抓手，拓展服务领域。该局不断创新服务方式，拓宽服务领域，满足群众多样化需求。在企业注册方面，推出“证照分离”改革，简化企业开办手续，缩短企业开办时间；在个体户登记方面，实行“一表申请、一口受理、并联审批、一窗发证”模式，简化个体户登记流程；在年检验照方面，推行“不见面审批”，实现全程网办，让群众少跑腿、数据多跑路。
三、坚持问题导向，着力解决群众关心的热点难点问题
该局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关心的热点难点问题，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一是加强食品安全监管，保障群众“舌尖上的安全”。该局严格落实食品安全监管责任，加大食品生产、流通、餐饮等各环节的监督检查力度，严厉打击制售假冒伪劣食品行为，确保人民群众吃得放心、吃得安心。同时，该局还加强了食品安全宣传，普及食品安全知识，提高群众自我保护意识。
二是加强药品安全监管，保障群众用药安全。该局严格落实药品安全监管责任，加强对药品生产、经营、使用等各环节的监督检查，严厉打击制售假药、劣药行为，确保人民群众用药安全。同时，该局还加强了药品安全宣传，普及药品安全知识，提高群众安全用药意识。
三是加强特种设备安全监管，保障群众生命财产安全。该局严格落实特种设备安全监管责任，加强对电梯、锅炉、压力容器等特种设备的监督检查，及时发现和消除安全隐患，确保特种设备安全运行。同时，该局还加强了特种设备安全宣传，普及特种设备安全知识，提高群众安全防范意识。
四是加强消费者权益保护，维护市场秩序。该局严格落实消费者权益保护责任，加大对消费市场的监督检查力度，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护公平竞争的市场秩序。同时，该局还加强了消费者权益保护宣传，普及消费者权益保护知识，提高群众维权意识。
四、坚持队伍建设，不断提升市场监管干部综合素质
该局始终把队伍建设放在首位，通过加强教育培训、严格考核奖惩、强化纪律约束等多种措施，不断提升市场监管干部的综合素质。一是加强教育培训，提升干部业务能力。该局定期组织干部参加法律法规、业务知识、职业道德等方面的培训，不断提升干部的业务能力和综合素质。同时，该局还鼓励和支持干部参加学历教育和专业资格考试，提高干部的专业水平和业务能力。
二是严格考核奖惩，激发干部工作积极性。该局建立健全了干部考核评价体系，通过日常考核、年度考核等方式，对干部的工作实绩进行全面评价。对于表现优秀的干部，给予表彰奖励；对于表现较差的干部，进行批评教育，必要时予以调整岗位。通过严格的考核奖惩机制，激发了干部的工作积极性和创造性。
三是强化纪律约束，树立良好形象。该局严格落实中央八项规定精神，加强党风廉政建设，坚决纠正“四风”问题，树立良好的行业形象。同时，该局还加强了干部的思想政治教育，引导干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强干部的责任感和使命感，树立良好的职业形象。
总之，xx县市场监督管理局通过一系列扎实有效的举措，切实推动了创先争优活动的深入开展，取得了显著成效。今后，该局将继续按照自治区、xx市市场监督管理局和县委、县政府的统一部署和要求，进一步深化创先争优活动，不断提升市场监管服务水平，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
