在“高效办成一件事”培训会上的讲话
今天召开培训会，就是把国家部署、省里已梳理完毕、可上线运行的13项“高效办成一件事”具体任务进行讲解指导和具体部署。今年以来，省里成立专班，集中30多个相关部门同志和有关技术公司力量，合力攻坚，扎实推进业务事项梳理、流程再造、系统对接和数据共享等工作；依托全省“一窗式”综合服务平台，构建了×政务服务网、×高效办成一件事专区，推动121套系统与全省“一窗式”综合服务平台打通。目前，各项工作任务进展顺利，国家部署的13件事已陆续上线运行，整体工作已进入优化提升阶段，线上已汇聚了100多万条数据，“高效办成一件事”改革取得显著成效。经过梳理，这13件事大体可分为四类场景：一类是牵头部门受理，多部门并行办理，并联审批，并把结果多形式送达企业群众，如企业信息变更、开办餐饮店、水电气网报装、企业注销登记、新生儿出生、残疾人服务、退休等一件事；二类是牵头部门受理，多部门系统互联互通，可供核查，以便牵头部门作出审批处理，如开办运输企业、企业破产信息核查、义务教育入学等一件事；三类是牵头部门受理，推送多部门协同核查，多部门反馈核查意见，供牵头部门作出审批处理，如信用修复、企业上市合法合规信息核查等一件事；四类是牵头部门梳理，无需企业群众申请，各相关系统内部对接，互联互通互认，企业群众免申即享，如社保卡居民服务。下面，我就进一步做好这项工作再强调三点：
第一，为什么干。所谓“高效办成一件事”或整件事、一类事：一是高效是指流程简单易操作，办理快捷即时限短，线上线下能融合办；二是办成是指（一件事的前提是两个以上的审批事项及审批系统）参与各部门高度协同，牵头部门应及时受理、及时提醒联办申请并推送相关办理信息，确保受理顺畅，不搞部门二次要求及补充材料与手续，下游部门要及时接收查收下载信息资料、限时审批，审批结果限时送达企业群众；三是办好是指最终结果能够满足企业和群众的需求，真正做到便民利民。
“高效办成一件事”不仅是对政府服务效率的要求，更是对政府服务能力和服务质量的检验。通过这一改革，可以有效解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑的问题，提高政府服务的透明度和满意度，增强人民群众的获得感和幸福感。此外，这也是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。我们不仅要看到这项工作的表面效果，更要深刻理解其背后的深远意义，将“高效办成一件事”作为推进治理体系和治理能力现代化的重要抓手，不断优化服务流程，提升服务质量，打造更加便捷、高效的政务环境。
第二，怎么干。推进“高效办成一件事”改革，关键在于落实。首先，要加强组织领导，确保各项任务有序推进。各级政府要高度重视，主要领导亲自抓、负总责，明确责任分工，细化工作措施，确保每项任务都有人管、有人做、有人问。其次，要加强部门协作，形成工作合力。各相关部门要树立大局意识，打破部门壁垒，加强沟通协调，共同解决工作中遇到的问题。再次，要加强技术支持，提升信息化水平。要充分利用现代信息技术，加快系统对接和数据共享，实现业务流程的智能化、自动化，为“高效办成一件事”提供坚实的技术支撑。最后，要加强宣传引导，营造良好氛围。要通过多种渠道广泛宣传“高效办成一件事”的政策和成效，让更多的企业和群众了解、支持和参与到这项改革中来，形成全社会共同推进的良好局面。
第三，干到什么程度。我们的目标是通过“高效办成一件事”改革，实现政务服务从“以部门为中心”向“以用户为中心”的转变，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。具体来说，就是要达到以下几点要求：一是流程更简。要进一步简化办事流程，减少不必要的环节和证明材料，让企业和群众办事更加方便快捷。二是时限更短。要大幅压缩办事时间，提高审批效率，确保在规定时限内完成审批，甚至提前完成。三是服务更好。要不断提升服务质量和水平，提供更加人性化的服务，让企业和群众感受到政府的温暖和关怀。四是体验更优。要不断优化用户体验，通过技术创新和服务创新，提供更加便捷、智能的服务方式，让企业和群众享受更加高效、舒适的办事体验。
为了确保这些目标的实现，我们需要在以下几个方面下功夫：一是持续优化流程。要定期对现有的业务流程进行评估和调整，及时发现和解决存在的问题，不断优化和完善。二是强化监督管理。要建立健全监督机制，加强对各部门工作的监督检查，确保各项任务落到实处。三是注重效果评价。要建立科学合理的评价体系，定期对改革成效进行评估，及时总结经验，推广好的做法，整改存在的问题。四是加强队伍建设。要加大对工作人员的培训力度，提高他们的业务能力和服务水平，确保他们能够胜任新的工作要求。
总之，“高效办成一件事”改革是一项重要的民生工程，也是一项复杂的系统工程。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，按照国家和省委省政府的部署要求，扎实做好每一项工作，确保改革取得实实在在的成效，为加快建设人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋发有为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！
在接下来的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，持续深化“放管服”改革，加快推进政府职能转变，不断提升政务服务水平，努力营造更加公平、透明、高效的营商环境，为推动经济社会高质量发展提供有力保障。同时，我们也将积极借鉴国内外先进经验，结合我省实际，不断创新工作思路和方法，探索更多可复制、可推广的经验做法，为全国政务服务改革贡献智慧和力量。
各位同事，推进“高效办成一件事”改革，不仅需要我们的智慧和勇气，更需要我们的行动和担当。让我们携手并肩，凝心聚力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到这项改革中去，为建设人民满意的服务型政府、为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力！谢谢大家。
