201x年，根据我市全面深化“放管服”改革工作总体部署，在市委市政府的领导下，以及省编委办的大力支持和帮助下，我办积极探索创新，围绕“五个为”要求，着眼“八个一”目标，坚持问题导向，突出“创新、强企、解难、惠民”，持续深化“放管服”改革。现将有关情况总结如下：
一、科学谋划、严密部署，研究出台改革指导文件
认真贯彻全面深化“放管服”改革的重要精神，充分认识到改革任务的重要性、紧迫性和艰巨性，深入学习了《XX省关于深化“放管服”改革加快转变政府职能的意见》等系统文件，结合我市实际情况，科学谋划、认真梳理各项改革任务，制定了我市《关于深化“放管服”改革加快转变政府职能的意见》和《关于XX市201x年深化“放管服”改革工作要点》。成立了市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组，加强组织领导，明确任务分工，确保改革工作扎实推进。
二、担当实干、认真落实，积极推进各项改革任务
认真贯彻落实全面深化“放管服”改革的各项要求，突出重点，攻坚克难，改革工作取得了显著成效。
（一）认真编制“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录
根据《XX省人民政府办公厅关于进一步推进“放管服”改革重点工作落实确保完成全年目标任务的通知》和《XX市201x年深化“放管服”改革工作要点》的要求，我办印发了《关于梳理公布“马上办网上办就近办一次办”事项目录的通知》（XX审改办〔201x〕31号），对市本级“马上办、网上办、就近办、一次办”（以下简称“四办”）事项的梳理工作进行了安排部署。经过审核汇总，最终形成了我市市本级“马上办、网上办、就近办、一次办”事项目录。《XX市市本级“马上办网上办就近办一次办”事项目录》共涉及39个市直部门，409项。其中，“马上办”事项138项，占“四办”总事项的30%；“网上办”事项156项，占38%；“就近办”事项65项，占16%；“一次办”事项150项，占36%。这一目录的编制和公布，极大地方便了企业和群众办事，提高了行政审批效率，优化了营商环境。
（二）深入推进简政放权，减少行政审批事项
为进一步激发市场活力和社会创造力，我办按照上级要求，积极推进简政放权，减少行政审批事项。通过清理、取消、下放一批行政审批事项，优化审批流程，简化审批环节，压缩审批时限，切实减轻了企业和群众的负担。201x年，全市共取消行政审批事项52项，下放行政审批事项37项，调整管理方式18项。这些措施的实施，不仅提升了行政效能，也增强了企业和群众的获得感。
（三）优化政务服务，提升群众满意度
为提高政务服务水平，增强群众的满意度，我办大力推进政务服务标准化建设，完善政务服务体系。一是建立和完善了政务服务大厅，实现了“一站式”服务，方便群众集中办理各类事项。二是推行“互联网+政务服务”，搭建了网上办事平台，实现了线上线下一体化服务。三是加强窗口人员培训，提升服务意识和服务能力，确保群众能够享受到高效、便捷的服务。四是建立健全监督机制，畅通投诉渠道，及时解决群众反映的问题。通过这些举措，我市政务服务水平得到了显著提升，群众满意度不断提高。
（四）强化监管，确保改革成效
在推进“放管服”改革的过程中，我办注重加强事中事后监管，确保改革取得实效。一是建立健全监管制度，明确了监管职责和监管标准，确保监管工作有章可循。二是创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管模式，提高了监管的公正性和透明度。三是加强信用体系建设，建立健全企业信用信息公示系统，强化信用约束，营造诚信守法的市场环境。四是开展专项检查，定期对改革落实情况进行督查，及时发现和解决问题，确保改革措施落地见效。
（五）加强宣传引导，营造良好氛围
为确保“放管服”改革顺利推进，我办加大了宣传力度，积极营造良好的舆论氛围。一是通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体，广泛宣传改革的重要意义和政策措施，提高社会知晓率。二是组织开展了形式多样的宣传活动，如举办专题讲座、发放宣传资料、设置宣传展板等，让改革政策深入人心。三是建立了改革信息发布机制，及时向社会公布改革进展和成果，接受社会监督。四是加强与企业的沟通交流，了解企业在改革过程中的需求和困难，提供精准服务，帮助企业解决实际问题。通过这些措施，社会各界对“放管服”改革的认识和支持度不断提高，为改革的顺利推进创造了良好的外部环境。
三、存在问题及下一步工作打算
尽管我市“放管服”改革工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是部分改革措施落实不到位，存在“最后一公里”问题；二是信息化建设滞后，影响了改革效果；三是部分工作人员业务能力不强，服务水平有待提升；四是监管机制不够健全，事中事后监管还需加强。
针对上述问题，下一步我们将重点做好以下几项工作：
（一）进一步加大改革力度，确保各项措施落实到位
继续深入贯彻落实中央和省关于“放管服”改革的决策部署，加大改革力度，推动各项改革措施落地生根。一是继续精简行政审批事项，优化审批流程，提高审批效率。二是加快推进“互联网+政务服务”，实现更多事项网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。三是加强改革督查，定期开展专项检查，确保改革措施落到实处。
（二）加强信息化建设，提升政务服务水平
加快推进政务信息化建设，提升政务服务的智能化水平。一是完善网上办事平台功能，实现更多事项全程网办。二是加强数据共享和业务协同，打破信息孤岛，提高数据利用率。三是推广移动政务服务，开发手机APP等移动应用，方便群众随时随地办理业务。四是加强信息安全保障，确保政务数据的安全可靠。
（三）强化培训，提升工作人员业务能力
加强政务服务队伍的培训，提升工作人员的业务能力和综合素质。一是制定培训计划，定期组织业务培训，提高工作人员的专业知识和技能。二是开展岗位练兵活动，提升工作人员的实际操作能力。三是加强作风建设，树立为民服务的理念，提高服务质量和效率。四是建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性。
（四）完善监管机制，加强事中事后监管
建立健全监管机制，加强事中事后监管，确保改革取得实效。一是完善监管制度，明确监管职责和监管标准，确保监管工作有章可循。二是创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管模式，提高监管的公正性和透明度。三是加强信用体系建设，建立健全企业信用信息公示系统，强化信用约束，营造诚信守法的市场环境。四是开展专项检查，定期对改革落实情况进行督查，及时发现和解决问题，确保改革措施落地见效。
（五）加大宣传力度，营造良好氛围
继续加大宣传力度，营造良好的舆论氛围，确保“放管服”改革顺利推进。一是通过多种媒体，广泛宣传改革的重要意义和政策措施，提高社会知晓率。二是组织开展形式多样的宣传活动，让改革政策深入人心。三是建立改革信息发布机制，及时向社会公布改革进展和成果，接受社会监督。四是加强与企业的沟通交流，了解企业在改革过程中的需求和困难，提供精准服务，帮助企业解决实际问题。
总之，201x年，我市“放管服”改革工作取得了显著成效，但仍然面临一些挑战和问题。下一步，我们将继续以问题为导向，以创新为动力，以服务为宗旨，不断深化改革，优化营商环境，提升政务服务水平，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
