各科室：
根据x县卫生局关于印发的通知文件要求，为了加强卫生院内涵建设，提高医疗服务水平，保障医疗质量安全，构建和谐医患关系，推进全县社会综合治理工作，按照县卫生局201x年卫生工作要点，结合我院实际，特制订本方案。
一、指导思想
全面贯彻落实党的十八大和县委十五届三次全会精神，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，以深化医药卫生体制改革为契机，以城乡卫生发展一体化和创新社会治理为重点，以办百姓放心医院为目的，坚持以人为本，以病人为中心，全面加强内涵建设，使医疗安全更有保障，医疗质量持续改进，医疗服务不断提升，医患关系日益改善，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、活动原则
1、内涵建设与对外宣传相结合。卫生院按要求强化医疗质量安全管理，突出抓好内涵建设。同时，切实履行社会职责，充分动员媒体力量，广泛开展健康教育，加强先进典型宣传，不断提升医院对外形象。通过各种形式的宣传活动，让社会各界更加了解和支持卫生院的发展，形成良好的社会舆论环境，促进医院的可持续发展。
2、整体推进和重点突破相结合。卫生院一是要加强医疗安全、医疗质量、医疗服务、医疗收费等各方面工作的建设与管理。二是要加强业务知识与技能，基础设施与设备，人才梯队与三级网络等方面的建设，高度重视重点科室、重点部门、重点环节的管理，规范执业行为，医疗安全和财务安全方面要有明显改观。在整体推进的同时，注重解决影响医院发展的关键问题，通过重点突破带动整体提升，确保各项工作有序进行。
3、当前任务与长远目标相结合。在201x年医院管理的基础上，不断总结经验，逐步探索提高医疗质量、保障医疗安全的长效管理机制。既要完成年度工作任务，又要着眼于医院的长远发展，制定科学合理的中长期规划，确保医院各项事业持续健康发展。通过建立和完善各项管理制度，形成一套行之有效的管理体系，为实现医院的长期发展目标奠定坚实基础。
三、工作目标
全面实施医院提档升级工程。到201x年底，卫生院要达到二级乙等医院水平；医疗服务水平进一步加强，因病施治、合理检查、合理用药，缩短平均住院日，加快病床周转次数。积极开展单病种质量控制和临床路径管理，保障医疗质量安全，持续改进医疗服务质量，提升患者满意度。具体目标包括但不限于以下几个方面：
1、医疗质量显著提升。建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗核心制度，确保医疗行为规范、诊疗流程科学。定期开展医疗质量评估，及时发现并解决存在的问题，确保医疗质量持续改进。加强对医务人员的培训，提高其业务能力和技术水平，确保医疗服务的安全性和有效性。
2、医疗服务更加人性化。优化服务流程，简化就诊手续，减少患者等待时间，提高患者就医体验。加强医患沟通，倾听患者意见和建议，及时回应患者的合理诉求，构建和谐的医患关系。推行优质护理服务，关注患者的心理需求，提供温馨、舒适的就医环境。
3、医疗费用更加透明合理。严格执行国家和地方的医疗收费标准，杜绝乱收费现象。通过信息化手段，实现医疗费用的透明化管理，让患者明明白白消费。合理控制医疗成本，减轻患者经济负担，确保医疗服务的公益性和公平性。
4、基础设施和设备不断完善。加大投入力度，改善医院的硬件设施，提升医院的整体形象。引进先进的医疗设备和技术，提高医疗服务的能力和水平。加强设备的维护和管理，确保设备的正常运行，延长设备使用寿命。
5、人才队伍建设不断加强。建立健全人才培养和引进机制，吸引优秀医疗人才加入医院。加大对现有医护人员的培训力度，提高其专业素养和服务能力。完善绩效考核体系，激发医护人员的工作积极性和创造性，营造良好的工作氛围。
6、信息化建设稳步推进。加快推进医院信息化建设，实现医疗信息的互联互通。利用信息技术手段，优化医疗服务流程，提高工作效率。加强信息安全防护，保护患者隐私，确保医疗数据的安全可靠。
7、科研创新能力逐步增强。鼓励和支持医务人员开展科研活动，提升医院的学术影响力。加强与高等院校和科研机构的合作，引进先进技术，推动医院的创新发展。通过科研成果的转化应用，提高医疗服务的质量和水平。
8、公共卫生服务能力不断提高。积极参与公共卫生事件的应对处置，提高应急响应能力。加强健康教育和健康促进工作，普及健康知识，提高公众健康意识。加强慢性病管理和预防，降低疾病发生率，提高人民健康水平。
9、社会影响力和美誉度不断提升。通过高质量的医疗服务和良好的医德医风，树立医院的良好形象。加强与社区的联系，开展多种形式的公益活动，增进与社区居民的情感交流。通过媒体宣传，扩大医院的社会影响力，提升医院的知名度和美誉度。
总之，通过实施医院提档升级工程，全面提升卫生院的综合实力和服务水平，更好地满足人民群众的健康需求，为推动全县医疗卫生事业的发展作出新的更大贡献。
