为有效提升xxx高层突发电梯故障及电梯困人事件的应急处置能力，锻炼员工队伍早发现、早控制、早解决的应变能力，增强员工间的协调沟通能力，xx物业站组织员工进行高层电梯进水故障导致电梯困人应急演练，演习方案如下：
一、指导思想
全面提高服务质量，保障服务现场设备设施安全完好，提升工作人员发现和处理电梯进水的工作流程；检验事发单位的信息传递能力；检验事发单位人员快速到位能力；检验事发单位人员的应急处置能力；检验预案的可行性。本次演练旨在深入贯彻党的十八大以来党中央关于安全生产工作的决策部署，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保人民群众生命财产安全，进一步加强电梯安全管理，防范电梯安全事故的发生。
二、险情（假设）
xxx高层可能发生进水的事件主要有：下大暴雨时楼道内的窗户未及时关闭，楼道内的暖气管线爆裂等发生电梯浸水情况；现假设xx高层一栋高层内的暖气管线压力过高突然爆裂，楼道浸水。此类情况不仅可能造成电梯系统损坏，影响正常运行，还可能导致乘客被困，甚至引发触电等次生灾害。因此，针对此类突发情况的应急处置能力显得尤为重要。
三、抢险组织机构
演练总指挥：张伟
解救小组：李强
成员：王刚、赵敏、刘洋
四、任务
xxx组织人员对电梯被困人员进行应急解救，保障被困人员安全解困，同时联系电梯维保人员问清故障原因后配合做好通知工作；电梯维保人员对突发事件原因进行调查，查明原因后立即开展应急处置，恢复电梯运行。通过此次演练，不仅能够检验应急预案的实际操作性，还能进一步明确各岗位职责，提高团队协作效率，为实际应对类似突发事件打下坚实基础。
五、演习程序
1、1月2日下午14点20分，xxx高层18号楼一居民（于永）发现7层楼道内暖气管线爆裂，楼道内已经存有部分积水，立即按手动报警铃告知康宁消防泵房控制室（63956774）。消防泵房控制室值班人员立即赶赴现场查看水情，另一值班人员立即通知电梯维保人员，上报物业xxx站长，并通过对讲机联系现场勘察人员。
2、xxx电梯维保人员和电梯巡检人员以最快速度赶到现场。xxx站长接到消息后第一时间告知全体参与演练人员启动应急预案，迅速进入各自岗位，按照预定方案开展工作。同时，站长负责与上级部门保持沟通，确保信息畅通无阻。
3、现场勘察人员到达后，迅速评估水情严重程度，确定是否需要立即切断电源，防止触电事故发生。若需断电，则由专业电工操作，并设置警示标志，避免其他人员误入危险区域。同时，勘察人员还需检查电梯井道内部是否进水，以及电梯控制系统是否受到影响。
4、解救小组在确保自身安全的前提下，携带救援工具前往被困人员所在楼层。到达现场后，首先安抚被困人员情绪，告知其已采取措施并正在积极营救，让其保持冷静等待救援。随后，根据实际情况选择合适的救援方法，如使用电梯专用钥匙开启轿厢门或将被困人员引导至安全地带等。
5、电梯维保人员在完成初步检查后，向总指挥报告故障原因及修复所需时间。总指挥根据报告内容作出决策，安排后续维修工作，并将相关信息及时通报给物业站长及相关住户。在此过程中，维保人员需密切监控电梯状态，防止故障扩大化。
6、待被困人员成功解救且电梯恢复正常运行后，总指挥宣布演练结束。所有参与人员集合进行总结会议，回顾演练过程中的亮点与不足之处，提出改进建议，不断完善应急预案。此外，还应对此次演练中表现突出的个人给予表彰，激发全体员工的积极性和责任感。
7、最后，物业站将此次演练情况整理成书面材料，上报公司领导审阅，并存档备查。同时，针对演练中暴露出的问题，制定详细的整改措施，定期组织复盘分析，确保类似问题不再发生。
通过本次演练，不仅提高了物业站全体员工的安全意识和应急处置能力，也为今后面对类似突发事件积累了宝贵经验。未来，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持人民至上、生命至上原则，不断强化安全管理工作，努力为业主创造更加安全和谐的生活环境。
