市交通运输局在机关“五星”支部创建工作交流会上的发言
各位领导、同志们：
为扎实推进机关“五星”支部创建工作，市交通运输局结合“自觉讲政治、工作创一流、对外树形象”的总体要求，围绕交通运输高质量发展和社会公众需求，全力为市民、从业人员、游客提供安全、舒心、文明的交通出行服务环境，打造品质交通和人民满意交通。
一、审批服务“一站式”办理。结合“五星”支部创建，党员干部积极探索推进政务服务“无感续证”，聚焦市场主体在换证节点容易遗忘、换证材料不清等群众的烦心事、操心事，变“被动审批”为“主动服务”，实现政务服务由“人工申报”向“预先提醒”“群众申办”向“专业帮办”的转变。持续推动从业资格证补发、换发、变更、注销和营运车辆网上年审等高频事项“跨省通办”，窗口服务党员干部带头主动提供业务办理咨询“答疑、帮办”服务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
二、道路运输“暖心式”服务。市道路运输服务党总支以“安全、方便、快捷、舒适”为服务宗旨，制定《客运站及客运班线服务内容及标准》，建立岗位明白卡，进行评比考核，定期通报表扬服务之星。在道路货运行业，定期对货车司机开展安全普法、健康宣教、安全培训，在物流园区、超限检测站设立“司机之家”为过往司乘人员提供医疗救助、保险理赔、休息用餐、诉求收集等服务。鼓励有条件的维修企业开展市区免费救援服务，为电瓶车等小型交通工具提供便捷的维修和救援服务，切实解决群众的实际困难，增强人民群众的获得感和幸福感。
三、公共交通“智慧化”升级。按照“科技引领、创新驱动”的原则，市交通运输局大力推进公共交通智慧化建设，通过引入大数据、云计算、物联网等现代信息技术，全面提升公共交通服务水平。一是构建智慧公交系统，利用GPS定位、实时监控等技术手段，实现公交车到站时间精准预报，有效减少乘客候车时间。二是推广电子支付方式，与各大银行及第三方支付平台合作，推出公交卡、手机APP等多种支付方式，方便市民乘车。三是优化线路布局，根据客流数据分析结果，合理调整公交线路和班次，确保公交资源的高效利用。四是加强与轨道交通、出租车等其他交通方式的衔接，形成综合立体交通网络，提高城市交通的整体运行效率。
四、行业监管“规范化”管理。为维护良好的市场秩序，保障消费者权益，市交通运输局不断加强行业监管力度，推动行业规范化管理。一是建立健全信用评价体系，对交通运输企业和从业人员实行信用等级评定，将评价结果作为市场准入、资质审核、评优评先的重要依据，引导企业诚信经营。二是加大执法检查频次，严厉打击非法营运、超载超限等违法行为，维护公平竞争的市场环境。三是完善投诉举报机制，畅通民意表达渠道，及时处理群众反映的问题，切实保护消费者合法权益。四是加强从业人员教育培训，提升行业整体素质和服务水平，树立交通运输行业的良好社会形象。
五、安全生产“常态化”防控。安全生产是交通运输工作的生命线，市交通运输局始终将安全生产放在首位，坚持预防为主、综合治理的原则，全面落实安全生产责任制。一是强化风险隐患排查治理，定期组织安全大检查，对发现的问题立行立改，确保不留死角。二是加强应急能力建设，修订完善应急预案，组建应急救援队伍，定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。三是深化安全文化建设，通过举办安全知识竞赛、安全主题讲座等活动，营造浓厚的安全氛围，增强全员安全意识。四是严格事故责任追究，对发生安全事故的责任单位和个人依法依规严肃处理，绝不姑息迁就。
六、精神文明“品牌化”创建。为进一步弘扬社会主义核心价值观，展示交通运输行业的良好风貌，市交通运输局积极开展精神文明创建活动。一是打造“最美交通人”评选活动，挖掘和宣传先进典型，发挥榜样示范作用，激发广大干部职工的工作热情。二是推进志愿服务常态化，组织党员干部深入社区、学校、敬老院等地开展形式多样的志愿服务活动，传递正能量。三是丰富职工文化生活，举办各类文体比赛、文艺演出等活动，增进团队凝聚力，提升职工幸福感。四是加强对外宣传报道，通过报纸、电视、网络等媒体平台，广泛宣传交通运输行业的先进事迹和发展成果，树立良好的社会形象。
总之，市交通运输局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“五星”支部创建工作，不断提升交通运输服务水平，努力为建设现代化国际化美丽省会城市作出新的更大贡献。我们将继续发扬求真务实、勇于创新的精神，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，带领全体干部职工团结一心、奋发图强，为实现交通运输事业高质量发展而不懈奋斗。
