202x年，按照市公司党委、总经理室部署要求，XX人寿X县支公司坚持“党建引领、价值为纲、创新筑基、人才为先、激励驱动”的工作思路，以年度预算目标为主线；以转变作风为发展基础；以开拓创新为推动力；以三大攻坚战为着力点，拓宽发展环境和发展空间。在公司经理室成员和全体员工的共同努力下，业务得到全面发展，各项工作取得了一定成绩。现将工作情况汇报如下：
一、202x年基本情况
经过全员的不懈努力，X县支公司202x年，实现保费总收入X亿元，较202x年的X亿元增长X%。其中大个险渠道，标保达成X万元，首年期缴达成X万元，十年期达成X万元，均位居全市前列。公司经营综合考评从D5类公司提升至D4类公司，实现了公司经营的新跨越。主要业务指标全部同比正增长，三大攻坚战活动中大个险主要指标完成在二三季度位居全市系统第一位。营销发展部四个季度任务完成均位居全市系统前列，其中二三季度位居全市系统第一位。收展部二四季度任务指标完成位居全市前三名。培训部职能指标考核较202x年提升两个位次，进入全市第五位。
团险渠道方面，202x年案件的赔付率同比下降X%。女性安康业务实现保费收入较202x年同比增长X%。短险经营效益明显提升，创费能力不断增强，为公司发展创费贡献度不断扩大，202x年团险创费量达到X万元，简单赔付率较去年同比降低X%。银保业务方面，在同业竞争激烈、经营形势严峻、各项任务艰巨的形势下，强化攻坚克难，积极应对，实现了首年期缴保费X万元，同比增长X%，列全市系统第七位。完成五年期缴保费X万元，同比增长X%，增幅位居全市前列。标保完成X万元，同比增长X%，位居全市第三名。完成短险保费X万元，同比增长X万元，实动人力X人，列全市第五位。
我们的客户服务部、综合部等支持部门也取得了显著的成绩。客户服务部在202x年通过优化服务流程、提高服务效率，客户满意度大幅提升，全年客户投诉率同比下降X%，客户回访满意率达到X%。特别是在重大节日和特殊时期，客户服务部主动作为，组织了一系列客户关怀活动，如春节送温暖、夏季防暑降温等，进一步增强了客户的归属感和忠诚度。此外，客户服务部还积极利用数字化手段，推进线上服务，实现了客户咨询、理赔申请等业务的快速响应，有效提升了客户体验。
综合部在202x年围绕公司发展战略，加强内部管理，优化资源配置，为公司业务的顺利开展提供了坚实的保障。一是加强财务管理，严格控制成本开支，确保资金使用的合理性和高效性。二是完善人力资源管理体系，优化人员结构，加强员工培训，提升团队整体素质。三是强化信息技术支持，推动数字化转型，提升公司运营效率。四是加强企业文化建设，营造良好的工作氛围，增强员工的凝聚力和向心力。通过这些措施，综合部不仅为公司业务的发展提供了有力的支持，也为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
二、党建工作
202x年，XX人寿X县支公司在市公司党委的领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实全面从严治党的各项要求，扎实推进党建工作，为公司业务的发展提供了坚强的政治保证。一是强化理论武装，组织全体党员深入学习了党的十九届六中全会精神，深刻领会党中央关于全面建设社会主义现代化国家的战略部署，进一步增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”。二是加强党组织建设，健全党支部工作机制，规范党内组织生活，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是深化党风廉政建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续纠正“四风”问题，营造风清气正的工作环境。四是积极开展主题党日活动，组织党员参加志愿服务、扶贫帮困等活动，进一步增强了党员的责任感和使命感。
三、创新发展
202x年，XX人寿X县支公司坚持创新驱动发展战略，不断探索新的业务模式和服务方式，为公司业务的持续健康发展注入了新的活力。一是加大产品创新力度，结合市场需求，推出了一系列符合客户需求的保险产品，如健康险、意外险、养老保险等，满足了不同客户群体的需求。二是推进科技赋能，利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，优化业务流程，提高服务效率。三是加强与外部机构的合作，拓展业务渠道，如与银行、医院、学校等建立合作关系，共同开发市场，实现互利共赢。四是注重人才培养，通过内部培训和外部引进相结合的方式，打造了一支高素质的专业队伍，为公司的创新发展提供了人才支撑。
四、风险管理
202x年，XX人寿X县支公司高度重视风险管理，建立健全风险防控体系，确保公司业务的稳健运行。一是完善内控制度，制定了一系列风险管理制度和操作规程，明确了各部门的风险管理职责，形成了全员参与、全过程控制的风险管理机制。二是加强合规管理，严格按照法律法规和监管要求开展业务，防范合规风险。三是强化风险监测，建立风险预警机制，定期对各类风险进行评估和分析，及时发现和处置潜在风险。四是提升应急处置能力，制定了应急预案，开展了应急演练，提高了应对突发事件的能力。通过这些措施，公司有效防范了各类风险，保持了良好的经营状态。
五、社会责任
202x年，XX人寿X县支公司积极履行社会责任，积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。一是开展精准扶贫，公司积极响应国家号召，参与定点扶贫工作，帮助贫困家庭解决实际困难，助力打赢脱贫攻坚战。二是关注教育事业，公司通过捐资助学、设立奖学金等方式，支持当地教育事业发展，为培养优秀人才贡献力量。三是参与环保行动，公司倡导绿色办公，减少资源浪费，同时组织员工参与植树造林、清洁家园等环保活动，为保护生态环境作出贡献。四是关爱弱势群体，公司定期走访慰问孤寡老人、残疾人等弱势群体，提供必要的生活帮助和心理慰藉，传递了企业的温暖和爱心。
六、未来展望
展望202x年，XX人寿X县支公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实市公司党委、总经理室的各项决策部署，继续发扬团结拼搏、开拓创新的精神，努力实现更高质量、更高水平的发展。一是进一步加强党的建设，深化理论学习，巩固基层党组织建设，提升党员干部的政治素养和业务能力。二是持续推进业务发展，优化产品结构，拓展销售渠道，提升服务质量，力争在市场竞争中占据更加有利的位置。三是加大科技创新力度，加快数字化转型，提高业务效率和管理水平，为客户提供更加便捷、高效的保险服务。四是强化风险防控，完善内控制度，加强合规管理，确保公司业务的稳健运行。五是积极履行社会责任，参与公益事业，树立良好的企业形象，为促进地方经济社会发展作出更大贡献。
总之，202x年是XX人寿X县支公司发展历程中具有重要意义的一年。在全体干部员工的共同努力下，公司取得了显著的成绩，为未来发展奠定了坚实的基础。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不忘初心，牢记使命，为实现公司高质量发展而不懈奋斗。
