调出乡村文明和谐风——解读峨山镇“矛调中心”的“调解密码”
“家庭和气、邻里和善、群众和乐、社会和谐”，这是枣庄市峄城区峨山镇“矛调中心”恪守的调解准则。该镇通过建立这一具有特色的调解室，从而推动了依法治镇、社会经济发展、辖区稳定等各项工作的开展，全镇营商环境得到进一步改善。截至目前，调解中心成立以来，共收集村情民意300多条，摸排土地纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等120余件，化解矛盾纠纷112件，满意度达98.6%。源头治理，做到“矛盾不上交”。近年来，峨山镇坚持和开展新时代“枫桥经验”，推动一站式矛盾纠纷多元化化解工作，吸纳一批“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的退休老干部和敢于吃亏的乡贤充实到矛调队伍中去，活用“熟人”与“人情”优势，将乡贤调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用百姓的“法儿”平百姓的“事儿”。同时，对矛调中心工作利用“奔跑峨山”公众号、各村微信工作群进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷，就近找矛调中心调解，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
今年4月9日，峨山镇石拉村村民刘某和刘某因地头种树影响庄稼生长和收割机进地等原因产生了纠纷。刘某发现有人在他的地头沟边栽上了杨树，村干部说这条路边属于公共资源谁都不准种树，刘某看到这种情况后，立即向村委会反映了问题。村委会接到情况后，迅速联系了镇矛调中心，由矛调中心派出调解员前往现场进行调解。调解员在详细了解双方诉求后，结合相关法律法规和村规民约，耐心细致地为双方讲解了公共用地的相关规定，同时强调了邻里和睦的重要性。最终，在调解员的耐心劝导下，双方达成了一致意见，刘某同意移除树木，并承诺不再占用公共资源，而刘某也表示愿意给予一定的经济补偿，以弥补对方的损失。此次调解不仅有效解决了村民之间的矛盾，也为其他村民树立了良好的榜样，促进了村内的和谐氛围。
峨山镇矛调中心的成功实践，离不开镇党委政府的高度重视和支持。镇党委书记多次强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新社会治理的新路径，切实维护好人民群众的根本利益。为此，镇党委政府定期召开专题会议，研究部署矛调中心的工作，解决实际困难，确保矛调中心高效运转。同时，镇党委政府还注重加强对矛调中心工作人员的培训，不断提升他们的业务能力和水平，确保他们能够更好地服务于群众。此外，镇党委政府还鼓励和支持矛调中心探索创新工作模式，如引入心理咨询师、律师等专业力量，为群众提供更加专业的服务，进一步提升矛调中心的服务质量和效率。
在推进矛调中心建设的过程中，峨山镇始终坚持把党的领导贯穿始终，确保矛调中心始终沿着正确的方向前进。镇党委书记指出，要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保矛调中心各项工作始终在党的领导下进行。同时，镇党委书记还强调，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，引领和带动广大人民群众积极参与到矛盾纠纷化解工作中来，形成共建共治共享的社会治理格局。为了实现这一目标，峨山镇各村党支部积极行动起来，组织党员志愿者参与到矛调中心的各项活动中，协助调解员做好矛盾纠纷的排查、预警和化解工作，取得了显著成效。
除了加强内部建设外，峨山镇矛调中心还注重加强与外部的交流合作，不断拓宽工作视野，提升服务水平。近年来，峨山镇矛调中心先后与多家高校、科研机构建立了合作关系，邀请专家学者前来指导工作，为矛调中心的发展提供了智力支持。同时，峨山镇矛调中心还积极参与各类交流活动，与其他地区的矛调中心分享工作经验，共同探讨矛盾纠纷化解的新思路、新方法。通过这些交流合作，峨山镇矛调中心不仅学到了很多先进的理念和技术，也进一步提升了自身的影响力和知名度，为更好地服务群众奠定了坚实的基础。
为进一步提高矛调中心的工作效率和服务质量，峨山镇矛调中心不断创新工作方式方法，充分利用现代信息技术手段，打造智慧化矛调平台。该平台集信息采集、数据分析、在线调解等功能于一体，能够实时掌握辖区内矛盾纠纷的动态变化，及时发现潜在的风险隐患，为矛盾纠纷的预防和化解提供了强有力的技术支撑。此外，智慧化矛调平台还提供了线上咨询服务，群众可以通过手机APP、微信小程序等多种渠道随时随地咨询相关政策法规，获取专业意见，大大方便了群众的生活。自智慧化矛调平台上线以来，已累计为数千名群众提供了便捷高效的服务，受到了广泛好评。
总之，峨山镇“矛调中心”通过一系列创新举措，成功破解了乡村治理中的诸多难题，为构建和谐社会做出了积极贡献。未来，峨山镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化和完善矛调中心建设，努力为人民群众创造更加美好的生活环境，为实现乡村振兴战略贡献力量。峨山镇的经验表明，只要我们坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持党的领导，紧紧依靠人民群众，就一定能够战胜一切困难和挑战，开创更加美好的未来。
