行政调解工作是新形势下创新社会管理、化解矛盾纠纷的新型工作机制，具有密切党群关系、反映群众诉求、服务领导决策、维护社会和谐稳定的重要作用。201x年以来，在区委区政府及区法制办的正确领导下，xx委全面贯彻落实党的二十大及历次全会精神，以法治为根本遵循，完善工作制度，创新工作方法，积极推进行政调解工作，科室通力协作，强化配合，及时化解各类矛盾纠纷，及时有效化解社会矛盾纠纷，地区行政调解工作成效显著，居民群众满意度上升近20个百分点。
一、主要工作做法及成效
在开展行政调解工作中，我们坚持“情为民所系、法为民所立”的服务精神，以坚决维护社会稳定为工作目标，抓普法打基础、勤帮教抓重点，积极推进人民调解、行政调解、司法调解“三调”衔接，着力从规范化、制度化、常态化方面推进行政调解工作，在深化和巩固上下功夫，全面推动行政调解工作向纵深发展，以高度的责任心和耐心细致地做好每一项工作，行政调解各项工作取得新进展、新作为。
（一）加强组织领导，完善工作机构
为切实加强对行政调解工作的组织领导，进一步推动xx委行政调解工作的深入开展，成立了由主要领导、主管领导及司法所、信访办等相关科室组成的行政调解工作领导小组，领导小组办公室设在司法所，具体负责行政调解工作的推进、指导、协调和监督等日常工作。同时，完善管理办法，把行政调解工作纳入部门依法行政考核指标体系，与依法行政其他各项工作同安排，同部署。制定相关制度，规范工作程序。制发《某某委关于进一步加强行政调解工作的通知》，科学界定调解范围，规范调解程序。同时优化整合调解资源，积极探索、建立了行政调解与人民调解、司法调解的协调配合机制、信息沟通机制和效力衔接机制，积极推进“三大调解”优势互补。
（二）加强行政调解组织建设
重点加强基层调解组织建设，确保行政调解工作在基层落地生根。一是建立健全街道、社区两级调解网络，依托社区居委会、村委会设立调解室，配备专职调解员，确保调解工作有人抓、有人管。二是加强对调解员的培训，提高调解员的业务能力和法律素养。每年定期举办调解员培训班，邀请法律专家、资深调解员进行授课，通过案例分析、实战演练等方式，提升调解员的实际操作能力。三是建立调解员激励机制，对表现优秀的调解员给予表彰和奖励，激发其工作积极性和创造性。四是加强信息化建设，利用现代信息技术手段，建立调解案件管理系统，实现调解案件的全程跟踪和管理，提高工作效率。
（三）创新调解方式，提升调解效能
在传统调解方式的基础上，不断创新调解方式，提升调解效能。一是推行“互联网+调解”模式，利用互联网平台，开展在线调解，方便群众随时随地申请调解，减少群众往返奔波之苦。二是探索“调解+心理疏导”模式，针对一些复杂的矛盾纠纷，引入心理咨询师参与调解，帮助当事人缓解情绪，消除对立，促进问题的解决。三是实行“调解+法律援助”模式，对于经济困难的当事人，提供免费的法律援助，确保其合法权益得到有效保障。四是推广“调解+社区治理”模式，将调解工作与社区治理相结合，充分发挥社区居民的自治作用，形成共建共治共享的良好局面。
（四）强化普法宣传，营造法治氛围
加强普法宣传，营造良好的法治氛围，是做好行政调解工作的基础。一是充分利用各种媒体资源，广泛宣传法律法规，提高群众的法治意识。通过制作普法宣传册、播放普法公益广告、开展法治讲座等多种形式，普及法律知识，增强群众的法治观念。二是开展“法律进社区”活动，组织法律工作者深入社区，为群众提供法律咨询，解答法律疑问，帮助群众解决实际问题。三是加强重点人群的普法教育，特别是对青少年、老年人、农民工等群体，开展有针对性的普法活动，提高他们的法律素养。四是建立法治文化阵地，如法治公园、法治广场等，通过设置法治宣传栏、法治雕塑等形式，让群众在休闲娱乐中受到法治文化的熏陶。
（五）完善考核机制，确保工作落实
建立健全考核机制，确保行政调解工作落到实处。一是将行政调解工作纳入年度绩效考核，明确考核标准和考核办法，对各街道、各部门的调解工作进行量化考核，确保工作有序推进。二是建立奖惩机制，对调解工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的单位和个人进行通报批评，督促其整改。三是加强监督检查，成立专项督查组，定期对各街道、各部门的调解工作进行检查，发现问题及时纠正，确保各项工作措施落实到位。四是加强信息反馈，建立调解工作信息报送制度，定期向上级部门报告调解工作进展情况，及时反映存在的问题和困难，争取上级部门的支持和指导。
二、存在的问题及改进措施
尽管我们在行政调解工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，需要进一步改进和完善。
（一）存在的问题
1. XX调解员队伍素质参差不齐XX：部分调解员法律知识欠缺，调解技巧不足，影响了调解效果。
2. XX调解资源分布不均XX：一些偏远地区的调解资源相对匮乏，导致调解工作难以有效开展。
3. XX信息化水平有待提高XX：虽然已经建立了调解案件管理系统，但系统功能还不够完善，数据更新不够及时，影响了工作效率。
4. XX群众法治意识有待增强XX：部分群众对法律法规缺乏了解，遇到问题时往往选择非理性的方式解决，增加了调解难度。
（二）改进措施
1. XX加强调解员队伍建设XX：加大对调解员的培训力度，提高其法律素养和调解技巧。定期组织调解员参加业务培训和经验交流，提升其综合素质。同时，建立健全调解员准入和退出机制，确保调解队伍的质量。
2. XX优化调解资源配置XX：合理配置调解资源，特别是在偏远地区，要加强调解力量的投入，确保调解工作全覆盖。可以通过政府购买服务的方式，引进专业调解机构，弥补基层调解力量的不足。
3. XX提升信息化水平XX：进一步完善调解案件管理系统，增加系统的功能模块，提高数据更新的及时性和准确性。探索建立跨部门的信息共享平台，实现调解信息的互联互通，提高工作效率。
4. XX加大普法宣传力度XX：继续加强普法宣传，提高群众的法治意识。通过多种渠道和形式，普及法律知识，引导群众依法维权，理性解决问题。特别是要加强对重点人群的普法教育，提高他们的法律素养，减少矛盾纠纷的发生。
三、下一步工作打算
在今后的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入推进行政调解工作，努力实现矛盾纠纷的有效化解，维护社会和谐稳定。
（一）深化调解机制改革
进一步完善行政调解工作机制，优化调解流程，提高调解效率。探索建立多元化的调解模式，满足不同群体的需求。加强与其他部门的协作，形成合力，共同推进调解工作。
（二）提升调解员素质
继续加大对调解员的培训力度，提高其业务能力和法律素养。定期组织调解员参加业务培训和经验交流，提升其综合素质。建立健全调解员激励机制，激发其工作积极性和创造性。
（三）加强信息化建设
进一步完善调解案件管理系统，增加系统的功能模块，提高数据更新的及时性和准确性。探索建立跨部门的信息共享平台，实现调解信息的互联互通，提高工作效率。
（四）强化普法宣传
继续加强普法宣传，提高群众的法治意识。通过多种渠道和形式，普及法律知识，引导群众依法维权，理性解决问题。特别是要加强对重点人群的普法教育，提高他们的法律素养，减少矛盾纠纷的发生。
（五）加强监督检查
建立健全监督检查机制，确保各项措施落实到位。成立专项督查组，定期对各街道、各部门的调解工作进行检查，发现问题及时纠正。加强信息反馈，建立调解工作信息报送制度，定期向上级部门报告调解工作进展情况，及时反映存在的问题和困难，争取上级部门的支持和指导。
总之，行政调解工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续努力，不断创新，不断提高。我们将继续在区委区政府及区法制办的正确领导下，以高度的责任感和使命感，扎实做好行政调解工作，为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。
