经验交流：建强“红色物业” 提升服务群众质效
区认真贯彻落实市委十四届八次全会精神，充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，坚持把“红色物业”作为加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平的重要抓手，积极探索物业管理新模式，强化物业服务，深化小区治理，以“小物业”守护“大民生”。实施基础攻坚行动，围绕组织建设强基固本。着力强化组织保障，成立物业服务行业党委，实施“红色物业”培育计划，全区38家物业企业通过“单独组建、联合共建”的方式，成立物业企业党组织24个，物业企业党组织覆盖率达到100%。大力实施“双培养”计划，将4名物业企业骨干培养成为党员，协调转接企业党员骨干力量32名，举办专题技能培训班6期，为物业企业高质量服务提供了强有力的专业化支撑。积极推行“党建+物业服务”工作模式，构建党建引领下的街道社区、物业企业和行业主管部门等多方参与、共同治理的物业管理模式，深耕6个“红色物业联盟”品牌，着力破解小区治理工作中的重点难点问题43件，有力推动党建引领物业管理效能提质升级。
实施联动融合行动，聚焦资源整合加力赋能。强化“红色物业”党组织的政治引领作用，督促物业企业党组织主动融入“四级”城市基层党组织体系，与网格党支部（党小组）深度融合共建，共同举办“我为物业献一计”活动17次，吸纳居民群众、志愿者、社会组织等多方力量参与小区治理。通过建立联席会议制度，定期召开物业企业、业主委员会、社区居委会等多方代表参加的协商议事会，共同研究解决小区内的热点难点问题，形成共商共治的良好局面。此外，还积极开展“红色物业”志愿服务活动，组织党员志愿者开展环境整治、安全巡查、文明宣传等服务，进一步增强居民的归属感和幸福感。通过这些举措，不仅提升了物业企业的服务水平，也增强了居民对社区的认同感和满意度，形成了良好的社会治理生态。
实施智慧赋能行动，推动物业管理数字化转型。在“互联网+”时代背景下，区积极利用现代信息技术手段，推动物业管理向数字化、智能化方向发展。一方面，依托智慧社区平台，开发了“红色物业”手机APP，居民可以通过该平台实时查询小区公告、报修投诉、参与社区活动等，大大提高了物业管理的透明度和效率。另一方面，建立了物业企业大数据分析系统，通过对居民诉求、维修记录、安全隐患等数据进行综合分析，及时发现和解决小区管理中的潜在问题，实现精准化管理。此外，还引入了智能门禁、视频监控、环境监测等设备，提升了小区的安全性和舒适度。通过智慧赋能，不仅提高了物业管理的科学化水平，也为居民提供了更加便捷、高效的服务体验。
实施文化引领行动，营造和谐宜居的社区氛围。区注重发挥文化在社区治理中的重要作用，通过丰富多样的文化活动，营造和谐宜居的社区氛围。一是深入开展“红色物业”文化宣传活动，利用宣传栏、电子屏、微信公众号等媒介，广泛宣传党的政策方针和法律法规，提高居民的思想觉悟和法治意识。二是组织开展了“最美物业人”评选活动，表彰在物业服务中表现突出的个人和集体，树立先进典型，激发物业人员的工作热情和服务意识。三是举办各类文艺演出、体育比赛、亲子活动等，增进邻里之间的沟通交流，促进社区和谐。四是开展“红色物业”进校园活动，邀请物业企业党员到学校进行志愿服务，传播正能量，弘扬社会主义核心价值观。通过这些文化活动，不仅丰富了居民的精神文化生活，也增强了社区的凝聚力和向心力。
实施监督保障行动，确保“红色物业”健康发展。为了确保“红色物业”各项工作落实到位，区建立健全了监督保障机制。一是成立了“红色物业”监督委员会，由社区居委会、业主委员会、物业企业等多方代表组成，负责监督物业企业的服务质量，及时收集居民的意见建议，协调解决矛盾纠纷。二是制定了《“红色物业”服务标准》，明确了物业服务的内容、流程、时限等要求，为物业企业提供规范化的服务指南。三是建立了物业企业信用评价体系，通过定期考核、公开公示等方式，对物业企业的服务质量进行评估，奖优罚劣，引导物业企业不断提升服务水平。四是设立了“红色物业”专项基金，用于支持物业企业开展公益活动、改善设施设备等，确保“红色物业”各项工作顺利推进。通过这些措施，不仅有效保障了“红色物业”工作的顺利开展，也为居民提供了更加优质、高效的服务。
总之，通过实施“红色物业”提升服务群众质效的一系列举措，区在加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平方面取得了显著成效。下一步，区将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，努力打造更多“红色物业”品牌，为建设和谐宜居的美好社区作出新的更大贡献。
