根据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁以上人口已达X亿，老龄化程度达XX%，人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。随着人口老龄化程度不断加深，国家对老年人运用智能技术，积极融入智慧社会生活的问题也愈加重视。202x年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》（国办发〔202x〕45号），明确指出，各地要针对老年人在日常生活中的应用困难，组织行业培训机构和专家开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力。近年来，XX老年大学聚焦老年人运用智能技术、融入智慧社会的需求和困难，以提升老年人数字技能为重点，多措并举实施智慧助老行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升生活品质。本次调研通过个别走访、召开座谈会、发放问卷等形式，对XX老年大学实施智慧助老行动进行深入调查研究，找出存在的突出问题，进而提出更好帮助老年人跨越“数字鸿沟”的建议对策，希望能帮助更多老年人共享美好数字生活。
一、基本情况
本次调研采用电子问卷和纸质问卷相结合的方式，共收回有效问卷XXX份。通过对调查问卷汇总、分析、研究，结合走访、座谈等，总结出目前老年学员运用智能技术现状的几个特点。
（一）学员对智能技术学习的需求越来越迫切。数字时代，老年人不是观望者，而是参与者，也是重要的建设者。调查发现，大部分学员对于智能技术学习具有一定的内部或外部动机。愿意接触当下智能技术，并渴望更好地融入数字化生活的占XX%，完全缺乏智能技术学习动机的学员是极少数的。很多学员学习热情很高，为了学习智能手机，把老师说的操作步骤用纸和笔记下来。同时随着信息的普及，很多学员对于线上学习不再排斥，有XX%的学员使用过线上平台进行学习。
（二）学员对智能技术学习的需求呈现多样化。随着科技的发展和社会的进步，老年人对智能技术的学习需求不再局限于简单的手机操作，而是扩展到了更加广泛的应用领域。例如，有XX%的学员表示对健康监测类APP感兴趣，希望通过这些工具更好地管理自己的健康；有XX%的学员希望学习如何利用网络平台与家人朋友保持联系，增强社交互动；还有XX%的学员希望能够通过在线课程丰富自己的知识结构，实现终身学习的目标。这种多样化的需求反映了老年人在享受数字生活带来的便利的同时，也在追求更高层次的精神满足。
二、存在的主要问题
尽管XX老年大学在推动智慧助老方面取得了一定成效，但在实际操作过程中仍面临一些挑战和问题。
（一）教学资源不足。当前，针对老年人的智能技术培训课程相对有限，且内容更新速度较慢，难以满足老年人日益增长的学习需求。此外，由于师资力量短缺，许多课程需要依靠志愿者或兼职教师来承担，这在一定程度上影响了教学质量。同时，适合老年人使用的教材和教辅材料较少，导致部分学员在学习过程中感到困惑，影响了学习效果。
（二）学员个体差异大。老年人群体内部存在较大的年龄、文化背景、经济条件等方面的差异，这些因素直接影响到他们对智能技术的接受度和学习能力。比如，一些高龄老人可能因为身体原因无法长时间集中注意力，而低收入家庭的老年人则可能因设备成本高昂而放弃学习机会。因此，在设计培训项目时，如何兼顾不同群体的特点，提供个性化服务成为了一个亟待解决的问题。
（三）社会支持体系不够完善。虽然政府和社会各界都在积极推动智慧助老工作，但现有的支持体系仍然存在不少短板。一方面，社区、家庭等基层单位在促进老年人智能技术学习方面的参与度不高，缺乏有效的动员机制；另一方面，相关法律法规和政策保障措施尚不健全，使得部分老年人在遇到技术难题时得不到及时有效的帮助和支持。
三、对策建议
为有效解决上述问题，进一步推进智慧助老行动，我们提出以下几点建议：
（一）加大投入，优化资源配置。各级政府应加大对老年教育事业的支持力度，增加专项经费投入，用于改善教学设施、引进优秀师资、开发适应老年人需求的教学资源等。同时，鼓励和支持社会各界积极参与，形成多元化的资金来源渠道。此外，还应建立健全激励机制，吸引更多专业人士投身于老年教育事业，提升整体服务水平。
（二）精准施策，满足个性化需求。针对老年人群体内部的差异性，相关部门和机构应采取更加灵活多样的教学方式，如开设分层分类培训班、开展一对一辅导等，确保每位学员都能获得最适合自己的学习方案。同时，加强对学员学习进度的跟踪评估，及时调整教学计划，确保学习效果。
（三）强化合作，构建全方位支持网络。建立政府主导、多方参与的社会化运作模式，整合各类资源，形成合力。具体来说，可以依托社区、家庭等基层单位，搭建起覆盖城乡的老年人智能技术学习服务平台；同时，加强与企业、高校等机构的合作，共同研发适合老年人使用的智能产品和服务，降低其使用门槛，提高用户体验感。
（四）营造氛围，倡导全社会共同关注。充分利用各种媒体平台，广泛宣传智慧助老的重要性，引导社会各界树立尊重、关爱老年人的良好风尚。定期举办各类活动，如智能技术体验日、优秀学员表彰会等，激发老年人参与热情，增强其自信心和成就感。此外，还应注重培养年轻一代的责任意识，鼓励他们主动关心家中长辈的智能技术学习情况，共同营造和谐温馨的家庭氛围。
总之，面对人口老龄化的严峻形势，我们必须深刻认识做好智慧助老工作的重大意义，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新思路和方法，努力为老年人创造更加美好的数字生活环境，让每一位老年人都能享受到科技进步带来的福祉。
